Chaque bon de réparation PBS clôturé demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de plus.
- En direct en quelques minutes, aucune démo nécessaire
- Chaque bon de réparation clôturé demande un avis
- Chaque avis est attribué au conseiller en service
PBS is connected to Reviewflowz. Trigger in PBS: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Bell.
Repair Order #48213 
Une demande d'avis est envoyée à la fermeture du bon de réparation
Quand un bon de réparation se ferme dans PBS, Reviewflowz lance la campagne. Le client reçoit la demande par SMS, e-mail ou WhatsApp, dans l'ordre et au moment que vous avez définis.
Vos conseillers en service ne font rien de plus. Le prochain bon de réparation reçoit le même suivi que le précédent.
When a repair order is closed in PBS, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit le lien
Reviewflowz demande au client nommé sur le bon de réparation clôturé. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis pour cet établissement.
Chaque client est sollicité de la même façon. Reviewflowz ne trie pas les clients par note : satisfaits ou insatisfaits, ils reçoivent la même demande.
When a repair order is closed in PBS, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northside Service, Westgate Service, Riverside Service.
Connectez PBS à Reviewflowz dès aujourd'hui
Connectez PBS en quelques minutes et chaque bon de réparation clôturé envoie une demande d'avis.
Chaque avis est attribué au conseiller en service du bon de réparation
Reviewflowz identifie quel conseiller en service a traité le bon de réparation et attribue l'avis à cette personne. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom.
Vous voyez les avis et le taux de conversion par conseiller en service, en fonction des bons de réparation qu'ils ont réellement clôturés.
The repair order in PBS records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration PBS : questions fréquentes
À quelle vitesse un client PBS reçoit-il la demande d'avis ?
Connectez PBS depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et sans rendez-vous de démo. Ensuite, chaque bon de réparation fermé déclenche la campagne, et le premier message part par SMS, email ou WhatsApp, au moment que vous avez choisi.
Qui est invité à laisser un avis ?
Le client associé au bon de réparation fermé. Tous sont invités de la même manière, sans pré-sélection de note, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Les clients issus de bons de réparation importés dans l'historique ne reçoivent jamais de message.
Que se passe-t-il avec les bons de réparation qui ne ferment jamais ?
Rien n'est envoyé. Reviewflowz ne demande un avis que quand un bon de réparation ferme dans PBS, ainsi les bons de réparation ouverts ne déclenchent jamais de demande.
Nous gérons plusieurs établissements sur PBS. Chacun obtient-il ses propres avis ?
Oui. Reviewflowz associe chaque établissement PBS à sa propre fiche d'avis Google, ainsi un bon de réparation fermé dans un établissement redirige son client vers la fiche d'avis de cet établissement.
Comment les avis sont-ils attribués aux conseillers en service ?
Reviewflowz lit le conseiller en service sur chaque bon de réparation et attribue l'avis qui en résulte à cette personne. Les clients n'ont pas besoin de mentionner un nom, et vous obtenez les avis et le taux de conversion par conseiller en service.
Quel est le coût de l'intégration PBS ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. Les messages coûtent 5 $ les 1 000 e-mails et 5 $ les 100 SMS. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.