Cada solicitação de reparo fechada no PBS pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem precisar de demo
- Cada solicitação de reparo fechada pede uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao consultor de serviços
PBS is connected to Reviewflowz. Trigger in PBS: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Bell.
Repair Order #48213 
Uma solicitação de avaliação é enviada quando a solicitação de reparo fecha
Quando uma solicitação de reparo fecha no PBS, Reviewflowz inicia a campanha. O cliente recebe a solicitação por SMS, email ou WhatsApp, na ordem e no momento que você definir.
Seus consultores de serviços não fazem nada extra. A próxima solicitação de reparo recebe o mesmo acompanhamento que a última.
When a repair order is closed in PBS, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da solicitação de reparo recebe o link
Reviewflowz solicita a avaliação ao cliente indicado na solicitação de reparo fechada. O link abre a plataforma de avaliações que precisa de avaliações para essa unidade.
Todo cliente é tratado da mesma forma. Não há filtragem por nota, então clientes satisfeitos e insatisfeitos recebem a mesma solicitação.
When a repair order is closed in PBS, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northside Service, Westgate Service, Riverside Service.
Conecte PBS a Reviewflowz hoje
Conecte o PBS em minutos e cada solicitação de reparo fechada envia uma solicitação de avaliação.
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviços da solicitação de reparo
Reviewflowz identifica qual consultor de serviços tratou a solicitação de reparo e credita a avaliação a ele. Os clientes nunca precisam mencionar um nome.
Você vê as avaliações e a taxa de conversão por consultor de serviços, com base nas solicitações de reparo que eles realmente fecharam.
The repair order in PBS records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com o PBS: perguntas frequentes
Com que rapidez um cliente do PBS recebe a solicitação de avaliação?
Conecte o PBS em Integrações, dentro do Reviewflowz, em minutos e sem demonstração. A partir daí, toda ordem de reparo encerrada dispara a campanha, e a primeira mensagem é enviada no horário que você definir, por SMS, e-mail ou WhatsApp.
Quem recebe a solicitação de avaliação?
O cliente da ordem de reparo encerrada. Todos recebem a mesma solicitação, sem filtro prévio por nota, e o link leva à plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações. Clientes de ordens de reparo importadas do histórico nunca são contatados.
O que acontece com ordens de reparo que nunca são encerradas?
Nada é enviado. O Reviewflowz só solicita uma avaliação depois que a ordem de reparo é encerrada no PBS, portanto ordens de reparo em aberto nunca disparam uma solicitação.
Temos várias unidades no PBS. Cada uma recebe suas próprias avaliações?
Sim. O Reviewflowz mapeia cada unidade do PBS para seu próprio perfil do Google: uma ordem de reparo encerrada em determinada unidade direciona o cliente para o perfil dessa unidade.
Como as avaliações são creditadas aos consultores de serviços?
O Reviewflowz identifica o consultor de serviços responsável por cada ordem de reparo e credita a avaliação a ele. O cliente não precisa citar nenhum nome, e você tem avaliações e taxa de conversão por consultor de serviços.
Quanto custa a integração com o PBS?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês, faturado anualmente, ou $80 mês a mês. Mensagens custam $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão.