Chaque dossier fermé dans Netsmart demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, sans rien de superflu.
- En direct en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque dossier fermé demande un avis
- Chaque avis est attribué au coordinateur des soins
Netsmart is connected to Reviewflowz. Trigger in Netsmart: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the case, credited to the care coordinator, Maria Delgado.
Case #3107 
Une demande d'avis suit chaque dossier fermé
Quand un dossier est fermé ou qu'un service est terminé dans Netsmart, Reviewflowz envoie la demande d'avis. Elle part par e-mail, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez après la fermeture du dossier.
Personne dans votre équipe n'envoie rien manuellement. Les coordinateurs des soins continuent de travailler dans Netsmart comme ils le font aujourd'hui.
When a case is closed in Netsmart, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client dont le dossier est fermé reçoit une invitation à laisser un avis
Le client du dossier fermé reçoit un message avec un lien d'avis intelligent. Ce lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis en ce moment.
Aucun écran de notation ne précède le lien. Chaque client reçoit la même demande, quel que soit son ressenti.
When a case is closed in Netsmart, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the case and the location: Riverside Office, Northgate Office, Eastview Office.
Connecter Netsmart à Reviewflowz
Votre prochain dossier fermé envoie sa propre demande d'avis.
Chaque avis est attribué au coordinateur des soins du client
Netsmart enregistre déjà quel coordinateur des soins a traité chaque client. Reviewflowz associe chaque avis à ce dossier, puis l'attribue à ce coordinateur des soins.
Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom dans leur avis. Vous voyez quels coordinateurs des soins transforment les dossiers fermés en avis.
The case in Netsmart records which care coordinator did the work. The review request carries the case, so when the client leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the care coordinator and saved back on the same case.
Intégration Netsmart : questions
Quand le client reçoit-il la demande d'avis ?
Reviewflowz envoie la demande dès la fermeture d'un dossier ou la fin d'un service dans Netsmart. Vous choisissez le canal, email, SMS ou WhatsApp, et le délai à respecter après la fermeture du dossier avant l'envoi.
À qui demande-t-on un avis ?
Le client dont le dossier vient d'être fermé. Chaque client reçoit la même demande, sans écran de notation préalable, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Qu'arrive-t-il aux dossiers qui ne sont jamais fermés ?
Rien. Une demande ne part que si un dossier est fermé ou un service terminé. Les dossiers encore ouverts n'envoient aucun message.
Puis-je voir quels coordinateurs de soins reçoivent le plus d'avis ?
Oui. Chaque avis est attribué au coordinateur de soins inscrit au dossier du client dans Netsmart : les clients n'ont donc jamais besoin de citer un nom. L'historique des dossiers est importé pour les rapports, vous voyez donc le taux de conversion de chaque coordinateur de soins, sans que les clients passés soient jamais recontactés.
Comment connecter Netsmart ?
Connectez Netsmart depuis l'onglet Intégrations de Reviewflowz. C'est rapide, en libre-service, et il n'y a aucune démo à réserver.
Quel est le coût ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle, avec un essai gratuit de 14 jours et sans carte bancaire. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS.