Ogni caso chiuso in Netsmart richiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, nessuna demo
- Ogni caso chiuso richiede una recensione
- Ogni recensione è accreditata al coordinatore dell'assistenza
Netsmart is connected to Reviewflowz. Trigger in Netsmart: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the case, credited to the care coordinator, Maria Delgado.
Case #3107 
Una richiesta di recensione segue ogni caso chiuso
Quando un caso si chiude o un servizio si completa in Netsmart, Reviewflowz invia subito la richiesta di recensione. La invia per email, SMS o WhatsApp, secondo i tempi che hai impostato dopo la chiusura del caso.
Nessuno del tuo team invia nulla manualmente. I coordinatori dell'assistenza continuano a lavorare in Netsmart come fanno oggi.
When a case is closed in Netsmart, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Ogni cliente con un caso chiuso riceve una richiesta
Il cliente del caso chiuso riceve un messaggio con il link intelligente per le recensioni. Il link apre la piattaforma di recensioni che in quel momento ne ha più bisogno.
Il link non passa da una schermata di valutazione preliminare. Ogni cliente riceve la stessa richiesta, indipendentemente da cosa potrebbe scrivere.
When a case is closed in Netsmart, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the case and the location: Riverside Office, Northgate Office, Eastview Office.
Connetti Netsmart a Reviewflowz
Il prossimo caso che chiudi invia in automatico la richiesta di recensione.
Ogni recensione è accreditata al coordinatore dell'assistenza del cliente
Netsmart registra già quale coordinatore dell'assistenza ha seguito ogni cliente. Reviewflowz collega ogni recensione al caso e la accredita a quel coordinatore.
I clienti non devono mai menzionare un nome nella loro recensione. Tu vedi quali coordinatori dell'assistenza trasformano i casi chiusi in recensioni.
The case in Netsmart records which care coordinator did the work. The review request carries the case, so when the client leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the care coordinator and saved back on the same case.
Integrazione Netsmart: domande frequenti
Quando un cliente riceve la richiesta di recensione?
Reviewflowz invia la richiesta dopo la chiusura di un caso o il completamento di un servizio in Netsmart. Scegli email, SMS o WhatsApp, e dopo quanto tempo dalla chiusura del caso inviare ogni messaggio.
A chi viene chiesta una recensione?
Il cliente del caso appena chiuso. Ognuno riceve la stessa richiesta, senza una schermata di valutazione preliminare, e il link apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno.
Cosa succede ai casi che non vengono mai chiusi?
Non viene inviato nulla. La richiesta parte solo alla chiusura di un caso o al completamento di un servizio: i casi ancora aperti non generano messaggi.
Posso vedere quali coordinatori dell'assistenza ricevono il maggior numero di recensioni?
Sì. Ogni recensione viene attribuita al coordinatore dell'assistenza che segue il caso in Netsmart, quindi il cliente non deve mai fare nomi. I casi passati vengono importati per i report, così vedi il tasso di conversione di ogni coordinatore, ma ai clienti già gestiti non viene mai inviato nulla.
Come collego Netsmart?
Connetti Netsmart dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz. Ci vogliono pochi minuti, puoi farlo da solo, senza prenotare nessuna demo.
Quanto costa?
Reviewflowz costa 70 $ a sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 $ al mese. La prova gratuita dura 14 giorni e non serve la carta di credito. I messaggi costano 5 $ ogni 1.000 email e 5 $ ogni 100 SMS.