Jeder geschlossene Netsmart-Fall fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, und nichts, was Sie nicht brauchen.
- In Minuten live, keine Demo
- Jeder geschlossene Fall fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung geht an den zuständigen Care Coordinator
Netsmart is connected to Reviewflowz. Trigger in Netsmart: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the case, credited to the care coordinator, Maria Delgado.
Case #3107 
Eine Bewertungsanfrage folgt jedem geschlossenen Fall
Sobald ein Fall geschlossen oder eine Dienstleistung in Netsmart abgeschlossen wird, sendet Reviewflowz automatisch die Bewertungsanfrage. Reviewflowz verschickt sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp nach dem Zeitplan, den Sie für den Abschluss des Falls festlegen.
Niemand in Ihrem Team verschickt etwas von Hand. Care Coordinators arbeiten in Netsmart weiter wie bisher.
When a case is closed in Netsmart, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Jeder Klient wird gefragt, sobald sein Fall abgeschlossen ist
Der Klient des geschlossenen Falls erhält eine Nachricht mit einem Bewertungslink. Dieser Link öffnet die Bewertungsplattform, die gerade am meisten Bewertungen braucht.
Vor dem Link steht kein Bewertungsbildschirm. Jeder Klient bekommt dieselbe Anfrage, unabhängig davon, was er sagen würde.
When a case is closed in Netsmart, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the case and the location: Riverside Office, Northgate Office, Eastview Office.
Verbinden Sie Netsmart mit Reviewflowz
Ihr nächster geschlossener Fall sendet seine eigene Bewertungsanfrage.
Jede Bewertung geht an den Care Coordinator des Klienten
Netsmart verzeichnet bereits, welcher Care Coordinator jeden Klienten betreut hat. Reviewflowz ordnet jede Bewertung diesem Fall zu und schreibt sie dem jeweiligen Care Coordinator gut.
Klienten müssen in ihrer Bewertung keinen Namen nennen. Sie sehen trotzdem, welche Care Coordinators geschlossene Fälle in Bewertungen umwandeln.
The case in Netsmart records which care coordinator did the work. The review request carries the case, so when the client leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the care coordinator and saved back on the same case.
Netsmart-Integration: Fragen
Wann erhält ein Kunde die Bewertungsanfrage?
Reviewflowz verschickt die Anfrage, sobald ein Fall in Netsmart geschlossen oder ein Service abgeschlossen ist. Sie legen fest, ob per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet wird, und wie viel Zeit nach dem Fallabschluss bis zum Versand jeder Nachricht vergeht.
Wer wird gebeten, eine Bewertung zu hinterlassen?
Der Kunde aus dem geschlossenen Fall. Jeder Kunde erhält dieselbe Anfrage, ganz ohne vorgeschaltete Bewertungsabfrage, und der Link führt direkt zu der Bewertungsplattform, die aktuell die meisten Bewertungen braucht.
Was passiert mit Fällen, die nie geschlossen werden?
Dann wird nichts verschickt. Eine Anfrage geht nur raus, wenn ein Fall geschlossen oder ein Service abgeschlossen wird. Offene Fälle lösen also keine Nachricht aus.
Kann ich sehen, welche Betreuer die meisten Bewertungen erhalten?
Ja. Reviewflowz ordnet jede Bewertung dem Betreuer des jeweiligen Kundenfalls in Netsmart zu, Kunden müssen also keinen Namen nennen. Frühere Fälle werden für Ihre Berichte importiert, sodass Sie die Konversionsrate jedes Betreuers sehen. Frühere Kunden werden dabei nie kontaktiert.
Wie verbinde ich Netsmart?
Verbinden Sie Netsmart über die Integrationen in Reviewflowz. Das dauert nur wenige Minuten, funktioniert im Self-Service, und Sie müssen keine Demo buchen.
Was kostet das?
Reviewflowz kostet 70 USD pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 USD bei monatlicher Abrechnung. Die 14-tägige kostenlose Testversion läuft ohne Angabe einer Kreditkarte. Nachrichten kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails und 5 USD pro 100 SMS.