Cada caso cerrado en Netsmart solicita una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- Activo en minutos, sin demostración
- Cada caso cerrado solicita una reseña
- Cada reseña se acredita al coordinador de atención
Netsmart is connected to Reviewflowz. Trigger in Netsmart: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the case, credited to the care coordinator, Maria Delgado.
Case #3107 
Cada caso cerrado genera una solicitud de reseña
Cuando un caso se cierra o se completa un servicio en Netsmart, Reviewflowz envía la solicitud de reseña. Se envía por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según el calendario que establezca después de que se cierre el caso.
Nadie en tu equipo envía nada manualmente. Los coordinadores de atención siguen trabajando en Netsmart como lo hacen hoy.
When a case is closed in Netsmart, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada cliente recibe una solicitud de reseña al cerrar su caso
El cliente del caso cerrado recibe un mensaje con un enlace de reseña. Ese enlace abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas en este momento.
No hay pantalla de valoración antes del enlace. Cada cliente recibe la misma solicitud, sea lo que sea lo que podrían decir.
When a case is closed in Netsmart, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the case and the location: Riverside Office, Northgate Office, Eastview Office.
Conecta Netsmart a Reviewflowz
Tu próximo caso cerrado envía su propia solicitud de reseña.
Cada reseña se acredita al coordinador de atención del cliente
Netsmart ya registra qué coordinador de atención manejó a cada cliente. Reviewflowz guarda cada reseña en ese caso y la acredita a ese coordinador de atención.
Los clientes nunca necesitan mencionar un nombre en su reseña. Ves qué coordinadores de atención convierten casos cerrados en reseñas.
The case in Netsmart records which care coordinator did the work. The review request carries the case, so when the client leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the care coordinator and saved back on the same case.
Integración de Netsmart: preguntas frecuentes
¿Cuándo recibe el cliente la solicitud de reseña?
Reviewflowz envía la solicitud después de que un caso se cierra o un servicio se completa en Netsmart. Tú eliges correo electrónico, SMS o WhatsApp, y cuánto tiempo después del cierre del caso se envía cada mensaje.
¿A quién se le pide una reseña?
El cliente del caso cerrado. Todos reciben la misma solicitud, sin pantalla de valoración previa, y el enlace abre la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué sucede con los casos que nunca se cierran?
No se envía nada. Solo se manda una solicitud cuando se cierra un caso o se completa un servicio, así que los casos abiertos no generan ningún mensaje.
¿Puedo ver qué coordinadores de atención reciben más reseñas?
Sí. Cada reseña se acredita al coordinador de atención que llevaba el caso en Netsmart, así que el cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre. Los casos anteriores se importan para los informes, de modo que ves la tasa de conversión de cada coordinador de atención, y esos clientes antiguos nunca reciben mensajes.
¿Cómo conecto Netsmart?
Conecta Netsmart desde Integraciones en Reviewflowz. Lleva solo unos minutos, es autoservicio y no tienes que reservar ninguna demo.
¿Cuál es el costo?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes, con una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Los mensajes cuestan $5 por 1.000 correos electrónicos y $5 por 100 SMS.