Toda solicitação fechada no Netsmart pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demonstração
- Toda solicitação fechada pede uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao coordenador de atendimento
Netsmart is connected to Reviewflowz. Trigger in Netsmart: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the case, credited to the care coordinator, Maria Delgado.
Case #3107 
Toda solicitação fechada dispara uma solicitação de avaliação
Quando uma solicitação é fechada ou um serviço é concluído no Netsmart, Reviewflowz envia a solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp, no prazo que você definir após o fechamento.
Ninguém no seu time envia nada manualmente. Os coordenadores de atendimento continuam trabalhando no Netsmart como fazem hoje.
When a case is closed in Netsmart, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Todo cliente com a solicitação fechada é convidado a avaliar
O cliente da solicitação fechada recebe uma mensagem com um link inteligente de avaliações. Esse link leva para a plataforma de avaliações que mais precisa de novas avaliações no momento.
Não há tela de classificação antes do link. Todo cliente recebe a mesma solicitação, não importa o que tenha a dizer.
When a case is closed in Netsmart, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the case and the location: Riverside Office, Northgate Office, Eastview Office.
Conecte o Netsmart a Reviewflowz
Sua próxima solicitação fechada já dispara uma solicitação de avaliação.
Cada avaliação é creditada ao coordenador de atendimento do cliente
O Netsmart já registra qual coordenador de atendimento atendeu cada cliente. Reviewflowz salva cada avaliação na solicitação e a credita ao coordenador de atendimento.
Os clientes nunca precisam mencionar um nome em sua avaliação. Você vê quais coordenadores de atendimento transformam solicitações fechadas em avaliações.
The case in Netsmart records which care coordinator did the work. The review request carries the case, so when the client leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the care coordinator and saved back on the same case.
Integração com Netsmart: perguntas frequentes
Quando o cliente recebe a solicitação de avaliação?
O Reviewflowz envia a solicitação assim que um caso é encerrado ou um serviço é concluído no Netsmart. Você escolhe o canal (email, SMS ou WhatsApp) e quanto tempo depois do encerramento do caso cada mensagem sai.
Quem é solicitado para deixar uma avaliação?
O cliente do caso que foi encerrado. Todo cliente recebe a mesma solicitação, sem uma tela de classificação antes, e o link abre direto a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações novas.
O que acontece com casos que nunca são encerrados?
Nada é enviado. A solicitação só sai quando um caso é encerrado ou um serviço é concluído, então casos em aberto não geram mensagem nenhuma.
Consigo ver quais coordenadores de cuidados recebem mais avaliações?
Sim. Cada avaliação é creditada ao coordenador de cuidados responsável pelo caso no Netsmart, então o cliente nunca precisa citar um nome. Os casos anteriores são importados para os relatórios, então você vê a taxa de conversão de cada coordenador de cuidados, sem nunca entrar em contato com clientes antigos.
Como faço para conectar o Netsmart?
Conecte o Netsmart na área de Integrações do Reviewflowz. Leva minutos, é self-service e você não precisa agendar nenhuma demonstração.
Quanto custa?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês faturado anualmente, ou $80 mês a mês, com um teste grátis de 14 dias e sem cartão. Mensagens custam $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS.