Chaque départ LiveRez déclenche une demande d'avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque départ client déclenche une demande d'avis
- Chaque avis est attribué au gestionnaire de propriété
LiveRez is connected to Reviewflowz. Trigger in LiveRez: guest checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the booking, credited to the property manager, Ollie Hart.
Booking #48213 
Une demande d'avis part à chaque départ client
Lorsqu'un client effectue son départ ou qu'un séjour est marqué comme terminé dans LiveRez, Reviewflowz lance la campagne. La demande part par SMS, email ou WhatsApp, dans l'ordre et selon le calendrier que vous définissez.
Personne dans votre équipe n'a besoin de se souvenir de qui relancer. Chaque séjour terminé reçoit son message post-séjour.
When a booking is guest checks out in LiveRez, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui termine un séjour est sollicité
Reviewflowz envoie la demande au client associé à la réservation LiveRez. Chaque client est sollicité, sans présélection de note.
Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon celui où votre établissement a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Airbnb ou Booking.com, qui interdisent la sollicitation d'avis.
When a booking is guest checks out in LiveRez, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the booking and the property: The Net Loft, Holiday cottages, Harbour View Cottage.
Connecter LiveRez en quelques minutes
Commencez un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et le prochain départ client envoie une demande d'avis.
Chaque avis est attribué au gestionnaire de propriété de la réservation
Lorsqu'un avis arrive, Reviewflowz le relie à la réservation LiveRez d'origine et l'attribue au gestionnaire de propriété qui a traité cette réservation. Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom : les avis restent naturels.
Les réservations passées sont importées pour vos rapports : vous voyez le taux de conversion de chaque gestionnaire de propriété dès le premier jour. Les anciens clients ne sont jamais sollicités.
The booking in LiveRez records which property manager did the work. The review request carries the booking, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the property manager and saved back on the same booking.
Intégration LiveRez : questions
Comment LiveRez déclenche-t-il les demandes d'avis dans Reviewflowz?
Quand un client se déconnecte ou que son séjour est marqué comme terminé dans LiveRez, Reviewflowz lui envoie une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp. Vous connectez LiveRez depuis la rubrique Intégrations de Reviewflowz en quelques minutes, sans démo. Ensuite, chaque départ déclenche la campagne automatiquement.
Quels clients sont invités à laisser un avis?
Chaque client d'une réservation LiveRez qui se déconnecte reçoit la demande, sans filtrage préalable selon la note. Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon celui des deux où votre établissement a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Airbnb ou Booking.com.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées?
Les demandes partent uniquement quand un client se déconnecte ou qu'un séjour est marqué comme terminé. Une réservation qui n'atteint jamais l'étape du départ ne déclenche rien : les séjours annulés ne reçoivent donc jamais de demande.
Puis-je gérer plusieurs établissements depuis un seul compte?
Oui. Reviewflowz associe chaque établissement LiveRez à sa propre fiche Google. La demande envoyée à chaque client pointe vers la fiche de l'établissement où il a séjourné.
Comment suivez-vous quels gestionnaires d'établissements reçoivent le plus d'avis?
Reviewflowz attribue chaque avis au gestionnaire d'établissement qui a traité la réservation LiveRez correspondante, donc les clients n'ont jamais besoin de citer un nom. Les réservations passées sont importées pour les rapports, ce qui vous donne le taux de conversion de chaque gestionnaire d'établissement. Les clients passés ne reçoivent jamais de message.
Combien coûte l'intégration LiveRez?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle, avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Les frais de messagerie sont de 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS.