Software de Gestão de Avaliações para usuários do LiveRez.com

O Google Reviews vem em primeiro lugar porque é onde os viajantes pesquisam primeiro, mas propriedades de aluguel de temporada também precisam de presença forte no Airbnb, VRBO, TripAdvisor e Booking.com para conseguir reservas específicas do setor e aparecer nas buscas. Essas plataformas geram reservas diretas e influenciam o ranking da sua propriedade nos resultados de busca de aluguéis de temporada. O Reviewflowz monitora todos esses sites essenciais e mais de 200 outros em um único painel conectado aos dados do seu LiveRez. Assim você nunca perde um feedback importante de hóspedes em nenhuma plataforma que afete o desempenho das suas reservas.

Divida o número total de avaliações pelo número total de estadias de hóspedes para obter sua taxa de conversão de avaliações. Essa métrica mostra o desempenho real melhor do que a contagem bruta de avaliações. Uma propriedade com 60 avaliações em 300 estadias tem uma taxa de conversão de 20% e supera um concorrente com 150 avaliações em 2.500 estadias, que fica em apenas 6%. O Reviewflowz se conecta diretamente aos dados de reservas do seu LiveRez para calcular essa métrica automaticamente, mostrando o desempenho real, como 28 avaliações em 210 estadias, uma taxa de conversão de 13,3%, em vez de números totais sem significado.

Quando um hóspede faz check-out ou a estadia é marcada como concluída no LiveRez, o Reviewflowz detecta esse gatilho automaticamente e envia uma solicitação de avaliação pelo canal que você escolher. Você configura isso uma vez, escolhendo o gatilho de conclusão de check-out e o método preferido (email a US$ 5 por 1.000 envios, SMS a US$ 5 por 100 envios ou WhatsApp), e a partir daí cada novo hóspede recebe a solicitação automaticamente. A integração funciona o tempo todo, sem exigir nenhuma intervenção manual do seu time de gestão de propriedades.

Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação via WhatsApp para usuários do LiveRez, além das opções de email e SMS. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para a coleta de avaliações de aluguéis de temporada. O sistema envia solicitações por WhatsApp automaticamente quando os hóspedes fazem check-out ou concluem a estadia no LiveRez. O preço varia por país, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal e sem contrato.

O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação de hóspede ao gerente de propriedade que cuidou daquela reserva no LiveRez, criando um rastreamento de desempenho detalhado sem trabalho manual. O sistema busca os dados de atribuição de reserva diretamente do LiveRez. Assim, quando as avaliações chegam de qualquer plataforma, elas são conectadas automaticamente ao funcionário correto. Isso te dá rankings e relatórios de desempenho detalhados para coaching e bonificação, além de evitar as sinalizações de avaliações do Google que costumam aparecer quando hóspedes citam o nome de funcionários diretamente nas avaliações.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem time de TI. Você conecta sua conta do LiveRez ao Reviewflowz, escolhe o gatilho preferido (como conclusão de check-out) e o canal de mensagem (email, SMS ou WhatsApp), e já está no ar. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que um hóspede conclui a estadia, e o sistema segue funcionando sozinho a partir daí, sem manutenção.

Emails de solicitação de avaliação custam US$ 5 por 1.000 envios, e mensagens SMS custam US$ 5 por 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria das propriedades de aluguel de temporada, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada, com base nos dados de hóspedes do seu LiveRez. O preço do WhatsApp varia por país, segue o mesmo modelo de pagamento por uso, e fica em conta para propriedades de qualquer tamanho.