Chaque bon de réparation fermé dans Lightyear demande un avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en minutes, sans démonstration
- Chaque bon de réparation fermé demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller en services
Lightyear is connected to Reviewflowz. Trigger in Lightyear: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Un bon de réparation fermé envoie la demande d'avis
Quand un bon de réparation se ferme dans Lightyear, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp. Vos conseillers en services n'ont jamais besoin de le demander.
Les véhicules livrés et les ventes conclues peuvent déclencher une demande de la même façon. Configurez les événements une seule fois : chaque événement suivant déclenche une demande d'avis.
When a repair order is closed in Lightyear, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit une demande
La demande part vers le client indiqué sur le bon de réparation, sur son téléphone ou dans sa boîte de réception. Un seul geste ouvre la plateforme d'avis qui en a besoin.
Tous les clients reçoivent le même lien : aucun pré-filtrage par note, aucune exclusion des clients mécontents.
When a repair order is closed in Lightyear, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northgate Service, Westside Service, Riverside Service.
Connecter Lightyear à Reviewflowz
Dès que vous connectez Lightyear, chaque bon de réparation fermé déclenche une demande d'avis.
Chaque avis attribué au conseiller en services du bon de réparation
Reviewflowz sait déjà quel conseiller en services a traité chaque bon de réparation. L'avis est donc enregistré pour ce bon de réparation et attribué au conseiller. Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom.
Les responsables des services voient le nombre d'avis et le taux de conversion par conseiller, calculés sur les bons de réparation que chacun a fermés.
The repair order in Lightyear records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration Lightyear : questions
À quelle vitesse les demandes d'avis démarrent-elles une fois Lightyear connecté ?
Connectez Lightyear depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et sans démo. Ensuite, chaque devis de réparation fermé envoie une demande d'avis au client.
Qu'est-ce qui déclenche une demande d'avis dans Lightyear ?
Un devis de réparation qui se ferme dans Lightyear envoie la demande. Les véhicules livrés et les ventes clôturées peuvent également en déclencher une, et vous choisissez les événements qui comptent.
Qui reçoit la demande d'avis, et peut-elle passer par WhatsApp ?
Le client du devis de réparation la reçoit, par email, SMS ou WhatsApp. Le lien dirige vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin, et chaque client est sollicité, sans filtrage préalable selon sa note.
Que se passe-t-il pour un devis qui ne se ferme jamais ?
Rien n'est envoyé. Les demandes ne sortent que lorsqu'un devis se ferme, donc un devis resté ouvert ne génère jamais de demande d'avis.
Comment puis-je suivre la performance des avis par conseiller en service dans Lightyear ?
Chaque avis est crédité au conseiller en service sur le devis de réparation, sans que le client ne nomme quiconque. Les devis passés sont importés pour alimenter les rapports et calculer le taux de conversion par conseiller, mais ces anciens clients ne sont jamais recontactés.
Combien coûte l'intégration Lightyear ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle, avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS.