Ogni ordine di riparazione chiuso in Lightyear chiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla che non ti serve.
- Operativo in pochi minuti, senza demo
- Ogni ordine di riparazione chiuso chiede una recensione
- Ogni recensione accreditata al responsabile dell'assistenza
Lightyear is connected to Reviewflowz. Trigger in Lightyear: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Un ordine di riparazione chiuso invia la richiesta di recensione
Quando un ordine di riparazione si chiude in Lightyear, Reviewflowz invia al cliente una richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp. I tuoi responsabili dell'assistenza non dovranno mai ricordarsi di chiedere.
I veicoli consegnati e le vendite chiuse possono avviare una richiesta allo stesso modo. Scegli gli eventi una sola volta: da quel momento ognuno di loro chiede una recensione.
When a repair order is closed in Lightyear, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Il cliente sull'ordine di riparazione riceve la richiesta
La richiesta arriva al cliente indicato sull'ordine di riparazione, sul telefono o nella casella di posta. Un tocco apre la piattaforma di recensioni che ha più bisogno di recensioni.
Ogni cliente riceve lo stesso link. Non c'è nessuno screening delle valutazioni, né alcun filtro sui clienti insoddisfatti.
When a repair order is closed in Lightyear, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northgate Service, Westside Service, Riverside Service.
Connetti Lightyear a Reviewflowz
Ogni ordine di riparazione chiuso inizia a chiedere una recensione dal momento in cui ti connetti.
Ogni recensione accreditata al responsabile dell'assistenza dell'ordine di riparazione
Reviewflowz sa già quale responsabile dell'assistenza ha gestito ogni ordine di riparazione: la recensione viene quindi associata a quell'ordine e accreditata al responsabile giusto. I clienti non devono mai fare il nome di nessuno.
I gestori dell'assistenza vedono il numero di recensioni e il tasso di conversione di ogni responsabile, calcolati sugli ordini di riparazione chiusi da ciascuno.
The repair order in Lightyear records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integrazione Lightyear: le domande più frequenti
Quanto tempo passa prima che partano le richieste di recensione dopo aver collegato Lightyear?
Collega Lightyear dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz: ci vogliono pochi minuti, senza demo. Da quel momento, ogni ordine riparazione chiuso invia una richiesta di recensione al cliente.
Cosa attiva una richiesta di recensione in Lightyear?
Un ordine riparazione che si chiude in Lightyear invia la richiesta. Anche i veicoli consegnati e le vendite chiuse possono attivarla, e tu scegli quali eventi contano.
Chi riceve la richiesta di recensione, e può arrivare via WhatsApp?
Il cliente dell'ordine riparazione riceve la richiesta via email, SMS o WhatsApp. Il link porta alla piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno, e viene contattato ogni cliente, senza selezionare in anticipo in base alla valutazione che potrebbe dare.
Cosa succede a un ordine riparazione che non si chiude mai?
Non succede nulla: le richieste partono solo quando un ordine riparazione si chiude, quindi gli RO aperti non chiedono mai una recensione.
Come posso tracciare le prestazioni delle recensioni per consulente di servizio in Lightyear?
Ogni recensione viene attribuita al consulente di servizio indicato nell'ordine riparazione, senza che il cliente debba nominare nessuno. Gli ordini riparazione passati vengono importati per i report e il tasso di conversione per consulente, ma quei clienti non vengono mai ricontattati.
Quanto costa l'integrazione con Lightyear?
Reviewflowz costa 70 € per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 € al mese con fatturazione mensile. La prova gratuita dura 14 giorni e non serve la carta di credito. I messaggi costano 5 € ogni 1.000 email e 5 € ogni 100 SMS.