Cada orden de reparación cerrada en Lightyear solicita una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- En funcionamiento en minutos, sin demo
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña acreditada al asesor de servicio
Lightyear is connected to Reviewflowz. Trigger in Lightyear: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Una orden de reparación cerrada envía la solicitud de reseña
Cuando se cierra una orden de reparación en Lightyear, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp. Tus asesores de servicio nunca tienen que acordarse de preguntar.
Los vehículos entregados y las ventas cerradas pueden iniciar una solicitud de la misma forma. Configuras los eventos una sola vez y, a partir de ahí, cada uno solicita una reseña.
When a repair order is closed in Lightyear, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe la solicitud
La solicitud llega al cliente que figura en la orden de reparación, a su teléfono o a su bandeja de entrada. Con un toque se abre la plataforma de reseñas que más las necesita.
Cada cliente recibe el mismo enlace. No se filtra según la valoración ni se excluye a los clientes insatisfechos.
When a repair order is closed in Lightyear, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northgate Service, Westside Service, Riverside Service.
Conecta Lightyear a Reviewflowz
Cada orden de reparación cerrada empieza a solicitar una reseña desde el momento en que te conectas.
Cada reseña acreditada al asesor de servicio de la OR
Reviewflowz ya sabe qué asesor de servicio gestionó cada orden de reparación, así que la reseña se vincula a esa orden y se acredita a él. Los clientes nunca tienen que mencionar ningún nombre.
Los gerentes de servicio ven el número de reseñas y la tasa de conversión por asesor, calculada según las órdenes de reparación que cada uno cerró.
The repair order in Lightyear records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con Lightyear: preguntas frecuentes
¿Cuándo comienzan las solicitudes de reseña después de conectar Lightyear?
Conecta Lightyear desde Integraciones en Reviewflowz, en cuestión de minutos y sin necesidad de demo. A partir de ahí, cada orden de reparación que se cierre envía al cliente una solicitud de reseña.
¿Qué dispara una solicitud de reseña en Lightyear?
El cierre de una orden de reparación en Lightyear envía la solicitud. La entrega de un vehículo o el cierre de una venta también pueden activarla: tú decides qué eventos cuentan.
¿Quién recibe la solicitud de reseña, y puede llegar por WhatsApp?
El cliente de la orden de reparación la recibe por correo electrónico, SMS o WhatsApp. El enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita, y se pide una reseña a todos los clientes, sin filtrar antes por valoración.
¿Qué sucede con una orden de reparación que nunca se cierra?
No se envía nada. Las solicitudes solo salen cuando se cierra una orden de reparación, así que una OT abierta nunca genera una solicitud de reseña.
¿Cómo realizo un seguimiento del rendimiento de reseñas por asesor de servicio en Lightyear?
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación, sin que el cliente mencione ningún nombre. El histórico de órdenes de reparación se importa para los informes y la tasa de conversión por asesor; esos clientes anteriores nunca reciben mensajes.
¿Cuál es el coste de la integración con Lightyear?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes, facturado anualmente, u $80 mes a mes, con una prueba gratuita de 14 días y sin tarjeta. La mensajería cuesta $5 por cada 1.000 emails y $5 por cada 100 SMS.