Cada ordem de reparo fechada no Lightyear solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada do que não precisa.
- Funciona em minutos, sem demonstração
- Cada ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviço
Lightyear is connected to Reviewflowz. Trigger in Lightyear: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Uma ordem de reparo fechada envia a solicitação de avaliação
Quando uma ordem de reparo fecha no Lightyear, Reviewflowz envia ao cliente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Seus consultores de serviço nunca precisam se lembrar de pedir.
Veículos entregues e vendas fechadas podem iniciar uma solicitação da mesma forma. Você configura os eventos uma vez, e cada um passa a solicitar automaticamente a partir daí.
When a repair order is closed in Lightyear, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe uma solicitação
A solicitação chega ao cliente indicado na ordem de reparo, no celular ou na caixa de entrada dele. Um toque leva direto à plataforma de avaliações onde você precisa de avaliações.
Cada cliente recebe o mesmo link. Não há seleção prévia por nota, nem filtro para excluir clientes insatisfeitos.
When a repair order is closed in Lightyear, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northgate Service, Westside Service, Riverside Service.
Conecte Lightyear ao Reviewflowz
Assim que você conecta, cada ordem de reparo fechada passa a solicitar uma avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviço da OR
Reviewflowz já sabe qual consultor de serviço atendeu cada ordem de reparo, então a avaliação fica vinculada a essa OR e é creditada a ele. Os clientes nunca precisam mencionar nome nenhum.
Gerentes de serviço acompanham o número de avaliações e a taxa de conversão de cada consultor, calculados com base nas ordens de reparo que cada um fechou.
The repair order in Lightyear records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com Lightyear: dúvidas frequentes
Com que rapidez as solicitações de avaliação começam depois que conecto o Lightyear?
Conecte o Lightyear pela página de Integrações do Reviewflowz, em minutos e sem demonstração. A partir daí, toda ordem de reparo fechada envia ao cliente uma solicitação de avaliação.
O que dispara uma solicitação de avaliação no Lightyear?
O fechamento de uma ordem de reparo no Lightyear dispara a solicitação. Veículos entregues e vendas fechadas também podem disparar uma, e você escolhe quais eventos valem.
Quem recebe a solicitação de avaliação e ela pode ir por WhatsApp?
O cliente da ordem de reparo recebe a solicitação por email, SMS ou WhatsApp. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações, e todo cliente é consultado, sem pré-avaliação.
O que acontece com uma ordem de reparo que nunca fecha?
Nada é enviado. As solicitações só saem quando a ordem de reparo fecha, então ROs em aberto nunca pedem avaliação.
Como faço para rastrear o desempenho de avaliações por consultor de serviços no Lightyear?
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviços da ordem de reparo, sem o cliente precisar citar ninguém. As ordens de reparo anteriores são importadas para gerar relatórios e a taxa de conversão por consultor, mas esses clientes antigos nunca são contatados.
Quanto custa a integração do Lightyear?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês, faturado anualmente, ou $80 mês a mês, com teste grátis de 14 dias e sem cartão. Mensagens custam $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS.