Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag in Lightyear fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, und nichts, was Sie nicht brauchen.
- In wenigen Minuten live, keine Demo erforderlich
- Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung wird dem Service-Advisor zugeordnet
Lightyear is connected to Reviewflowz. Trigger in Lightyear: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Ein abgeschlossener Reparaturauftrag sendet die Bewertungsanfrage
Wenn ein Reparaturauftrag in Lightyear geschlossen wird, sendet Reviewflowz dem Kunden eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Ihre Service-Advisor müssen nicht mehr selbst daran denken.
Auch ausgelieferte Fahrzeuge und abgeschlossene Verkäufe können auf die gleiche Weise eine Anfrage auslösen. Sie legen die Ereignisse einmal fest, danach fragen wir bei jedem Ereignis automatisch an.
When a repair order is closed in Lightyear, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Wir fragen den Kunden aus dem Reparaturauftrag an
Die Anfrage geht an den Kunden aus dem Reparaturauftrag, aufs Handy oder in den Posteingang. Ein Tipp genügt, und der Kunde landet auf der Bewertungsplattform, die Bewertungen am dringendsten braucht.
Jeder Kunde erhält denselben Link. Niemand wählt vorab eine Note aus, und unzufriedene Kunden werden nicht herausgefiltert.
When a repair order is closed in Lightyear, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northgate Service, Westside Service, Riverside Service.
Verbinden Sie Lightyear mit Reviewflowz
Sobald Sie die Verbindung herstellen, fordert jeder abgeschlossene Reparaturauftrag automatisch eine Bewertung an.
Wir ordnen jede Bewertung dem Service-Advisor des RO zu
Reviewflowz weiß bereits, welcher Service-Advisor jeden Reparaturauftrag bearbeitet hat. Wir speichern die Bewertung direkt bei diesem RO und ordnen sie dem Advisor zu. Kunden müssen nie einen Namen nennen.
Service-Manager sehen die Anzahl der Bewertungen und die Konversionsrate pro Advisor, gemessen an den Reparaturaufträgen, die er abgeschlossen hat.
The repair order in Lightyear records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Lightyear-Integration: Häufige Fragen
Wie schnell beginnen die Bewertungsanfragen nach dem Verbinden mit Lightyear?
Verbinden Sie Lightyear über die Integrationen in Reviewflowz, ganz ohne Demo, in wenigen Minuten. Ab diesem Moment löst jeder abgeschlossene Reparaturauftrag eine Bewertungsanfrage an den Kunden aus.
Was löst eine Bewertungsanfrage in Lightyear aus?
Ein abgeschlossener Reparaturauftrag in Lightyear löst die Anfrage aus. Ausgelieferte Fahrzeuge und abgeschlossene Verkäufe können das ebenfalls auslösen. Sie legen fest, welche Ereignisse zählen.
Wer erhält die Bewertungsanfrage, und ist das auch per WhatsApp möglich?
Der Kunde aus dem Reparaturauftrag erhält sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Der Link führt zu der Bewertungsplattform, die gerade am meisten Bewertungen braucht. Jeder Kunde wird gefragt, ohne dass Noten vorab gefiltert werden.
Was passiert mit einem Reparaturauftrag, der nie abgeschlossen wird?
Dann passiert nichts. Reviewflowz versendet Anfragen nur bei abgeschlossenen Reparaturaufträgen, offene Reparaturaufträge fragen also nie um eine Bewertung.
Wie kann ich die Bewertungsleistung nach Serviceberater in Lightyear verfolgen?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung dem Serviceberater aus dem Reparaturauftrag zu, ohne dass der Kunde jemanden namentlich nennen muss. Frühere Reparaturaufträge importieren wir für Berichte und die Konversionsrate pro Berater, diese früheren Kunden kontaktieren wir dabei nie.
Was kostet die Lightyear-Integration?
Reviewflowz kostet 70 Dollar pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Dazu gibt es eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Messaging kostet 5 Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 Dollar pro 100 SMS.