Chaque bon de réparation fermé dans LightspeedEVO demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque bon de réparation fermé demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller service
LightspeedEVO is connected to Reviewflowz. Trigger in LightspeedEVO: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
La fermeture du bon de réparation déclenche une demande d'avis
Quand un bon de réparation est marqué comme terminé dans LightspeedEVO, Reviewflowz envoie une demande d'avis à ce client. L'envoi se fait par email, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez après la fermeture du BR.
Vos conseillers service n'ont rien d'autre à faire. Une vidange et un changement de transmission se ferment de la même façon, donc tous deux demandent un avis.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit le lien
La demande parvient au client du bon de réparation fermé, sur son téléphone ou dans sa boîte de réception. Un geste suffit pour ouvrir la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Chaque client est invité, sans tri préalable par note. Satisfait ou non, il reçoit le même lien.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Main Street Service, Northside Service, Route 9 Service.
Connectez LightspeedEVO à Reviewflowz
Votre prochain bon de réparation fermé envoie sa première demande d'avis.
Chaque avis attribué au conseiller service du BR
Reviewflowz sait quel conseiller service a traité le bon de réparation. Chaque avis est donc associé à ce BR et attribué à ce conseiller. Le client n'a jamais besoin de citer un nom.
Reviewflowz importe l'historique des bons de réparation pour vos rapports. Vous voyez ainsi le taux de conversion de chaque conseiller dès le premier jour. Les anciens clients ne reçoivent jamais de message.
The repair order in LightspeedEVO records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration LightspeedEVO : questions
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées à partir de LightspeedEVO ?
Quand un bon de réparation est marqué comme complété dans LightspeedEVO, Reviewflowz envoie une demande d'avis à ce client, par email, SMS ou WhatsApp, sans aucune étape manuelle de vos conseillers service.
À qui envoie-t-on la demande d'avis ?
Le client du bon de réparation fermé. Chaque client est sollicité, sans pré-tri par note, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Que se passe-t-il avec un bon de réparation qui ne se ferme jamais ?
Rien n'est envoyé. Seuls les bons de réparation marqués comme complétés dans LightspeedEVO déclenchent une demande d'avis : un bon resté ouvert n'en déclenche jamais.
Puis-je envoyer des demandes d'avis par WhatsApp ?
Oui. Chaque demande part par email, SMS ou WhatsApp une fois le bon de réparation fermé. Vous choisissez les canaux auxquels vos clients répondent.
Puis-je voir quels conseillers service génèrent le plus d'avis ?
Oui. Chaque avis est attribué au conseiller service du bon de réparation, sans que le client ne mentionne personne. Les bons de réparation antérieurs sont importés pour les rapports, donc le taux de conversion de chaque conseiller est disponible dès le départ, et les anciens clients ne sont jamais contactés.
Comment me connecter à LightspeedEVO, et combien ça coûte ?
Connectez LightspeedEVO depuis la rubrique Intégrations de Reviewflowz. L'opération prend quelques minutes, sans démo, et vous profitez de 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Passé ce délai, comptez 70 € par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 € par mois en facturation mensuelle. La messagerie est facturée 5 € pour 1 000 emails et 5 € pour 100 SMS.