Jeder abgeschlossene LightspeedEVO-Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, und nichts, was Sie nicht brauchen.
- In wenigen Minuten live, ganz ohne Demo
- Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung wird dem Service-Berater gutgeschrieben
LightspeedEVO is connected to Reviewflowz. Trigger in LightspeedEVO: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
Wir senden eine Bewertungsanfrage, sobald der Reparaturauftrag abgeschlossen ist
Sobald ein Reparaturauftrag in LightspeedEVO als abgeschlossen markiert wird, sendet Reviewflowz dem Kunden eine Bewertungsanfrage. Wir verschicken sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp, nach dem Zeitplan, den Sie für den Abschluss des Reparaturauftrags festgelegt haben.
Ihre Service-Berater müssen nichts zusätzlich tun. Ein Ölwechsel und eine komplette Getriebeüberholung werden auf die gleiche Weise abgeschlossen, deshalb fordern beide eine Bewertung an.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Kunde erhält den Link zu seinem Reparaturauftrag
Die Anfrage geht an den Kunden des abgeschlossenen Reparaturauftrags, auf dem Smartphone oder im Posteingang. Ein Fingertipp öffnet die Bewertungsplattform, die gerade am dringendsten Bewertungen braucht.
Wir bitten jeden Kunden um eine Bewertung, ohne vorher nach der Note zu filtern. Ob zufrieden oder nicht: Jeder bekommt denselben Link.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Main Street Service, Northside Service, Route 9 Service.
Verbinden Sie LightspeedEVO mit Reviewflowz
Mit Ihrem nächsten abgeschlossenen Reparaturauftrag verschicken wir Ihre erste Bewertungsanfrage.
Wir schreiben jede Bewertung dem Service-Berater des Reparaturauftrags gut
Reviewflowz weiß, welcher Service-Berater den Reparaturauftrag bearbeitet hat. Deshalb speichern wir jede Bewertung zu diesem Reparaturauftrag und schreiben sie dem Berater gut. Der Kunde muss nie einen Namen nennen.
Wir importieren frühere Reparaturaufträge für Ihre Berichte. So sehen Sie die Umwandlungsquote jedes Beraters von Tag eins an. Ehemalige Kunden schreiben wir dabei nie an.
The repair order in LightspeedEVO records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
LightspeedEVO-Integration: Häufige Fragen
Wie werden Bewertungsanfragen von LightspeedEVO ausgelöst?
Sobald Sie einen Reparaturauftrag in LightspeedEVO als abgeschlossen markieren, sendet Reviewflowz diesem Kunden eine Bewertungsanfrage, per E-Mail, SMS oder WhatsApp, ganz ohne manuellen Schritt von Ihren Servicetechnikern.
Wer wird um eine Bewertung gebeten?
Der Kunde des abgeschlossenen Reparaturauftrags. Wir fragen jeden Kunden, ohne vorab nach der erwarteten Bewertung zu filtern. Der Link öffnet dabei die Bewertungsplattform, die aktuell die meisten Bewertungen braucht.
Was passiert mit einem Reparaturauftrag, der nie abgeschlossen wird?
Dann passiert nichts. Nur Reparaturaufträge, die in LightspeedEVO als abgeschlossen markiert sind, lösen eine Bewertungsanfrage aus. Ein offener Reparaturauftrag bittet also nie um eine Bewertung.
Kann ich Bewertungsanfragen per WhatsApp versenden?
Ja. Sobald der Reparaturauftrag abgeschlossen ist, verschicken wir die Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie entscheiden, auf welche Kanäle Ihre Kunden am besten reagieren.
Kann ich sehen, welche Servicetechniker die meisten Bewertungen generieren?
Ja. Jede Bewertung ordnen wir dem Servicetechniker aus dem Reparaturauftrag zu, ohne dass der Kunde einen Namen nennen muss. Für die Berichte importieren wir bisherige Reparaturaufträge, sodass die Konversionsrate jedes Technikers von Anfang an vorliegt. Bestandskunden erhalten dabei nie eine Anfrage.
Wie verbinde ich LightspeedEVO und was kostet das?
Verbinden Sie LightspeedEVO in wenigen Minuten über „Integrations" in Reviewflowz, ganz ohne Demo. Testen Sie es 14 Tage lang kostenlos, ohne Kreditkarte. Danach kostet es 70 Euro pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 Euro pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Nachrichten kosten 5 Euro pro 1.000 E-Mails und 5 Euro pro 100 SMS.