Cada ordem de reparo fechada no LightspeedEVO solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demo
- Cada ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
LightspeedEVO is connected to Reviewflowz. Trigger in LightspeedEVO: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
Fechar a ordem de reparo dispara uma solicitação de avaliação
Quando uma ordem de reparo é marcada como concluída no LightspeedEVO, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação ao cliente. O envio pode ser por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme o cronograma que você define depois do fechamento da OR.
Seus consultores de serviços não fazem nada extra. Uma troca de óleo e um reparo de transmissão fecham do mesmo jeito, então as duas disparam uma solicitação de avaliação.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
A solicitação chega ao cliente da ordem de reparo fechada, no celular ou na caixa de entrada dele. Um toque abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
Todo cliente recebe a solicitação, sem filtro prévio por nota. Satisfeito ou não, todos recebem o mesmo link.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Main Street Service, Northside Service, Route 9 Service.
Conecte o LightspeedEVO ao Reviewflowz
Sua próxima ordem de reparo fechada envia sua primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços da OR
O Reviewflowz sabe qual consultor de serviços atendeu a ordem de reparo, então cada avaliação fica vinculada a essa OR e é creditada a esse consultor. O cliente não precisa mencionar nome nenhum.
O Reviewflowz importa ordens de reparo anteriores para os relatórios, assim você vê a taxa de conversão de cada consultor desde o primeiro dia. Clientes antigos nunca são contatados.
The repair order in LightspeedEVO records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração LightspeedEVO: perguntas frequentes
Como o LightspeedEVO dispara as solicitações de avaliação?
Quando uma ordem de reparo é marcada como concluída no LightspeedEVO, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação para esse cliente. Ela é enviada por email, SMS ou WhatsApp, sem nenhuma etapa manual por parte dos assessores de serviços.
Quem é convidado a deixar uma avaliação?
O cliente na ordem de reparo fechada. Todo cliente é convidado, sem pré-filtro de nota, e o link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
O que acontece com uma ordem de reparo que nunca fecha?
Nada é enviado. Apenas ordens de reparo marcadas como concluídas no LightspeedEVO disparam uma solicitação de avaliação, então uma RO aberta nunca pede uma avaliação.
Posso enviar solicitações de avaliação por WhatsApp?
Sim. Cada solicitação é enviada por email, SMS ou WhatsApp assim que a ordem de reparo fecha. Você escolhe os canais em que seus clientes respondem.
Posso ver quais assessores de serviços geram mais avaliações?
Sim. Cada avaliação é creditada ao assessor de serviços na ordem de reparo, sem o cliente mencionar ninguém. Ordens de reparo anteriores são importadas para relatórios, então a taxa de conversão de cada assessor está lá desde o início, e clientes anteriores nunca são contatados.
Como faço para conectar o LightspeedEVO e quanto custa?
Conecte o LightspeedEVO em Integrações no Reviewflowz. Leva minutos, sem demo, e você ainda tem 14 dias de teste grátis sem cartão. Depois disso, custa $70 por unidade ao mês no plano anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS.