Cada orden de reparación cerrada en LightspeedEVO pide una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas, sin nada que no necesites.
- En directo en minutos, sin demo
- Cada orden de reparación cerrada pide una reseña
- Cada reseña acreditada al asesor de servicio
LightspeedEVO is connected to Reviewflowz. Trigger in LightspeedEVO: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
La solicitud de reseña se envía al cerrar la orden de reparación
Cuando una orden de reparación se marca como completada en LightspeedEVO, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña. La envía por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según el plazo que definas tras cerrar la orden.
Tus asesores de servicio no hacen nada extra. Un cambio de aceite y una reparación de transmisión se cierran igual, así que las dos piden una reseña.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace
La solicitud llega al cliente de la orden de reparación cerrada, a su teléfono o a su correo. Con un toque, se abre la plataforma de reseñas en la que necesitas esas reseñas.
Preguntamos a todos los clientes, sin filtrar por valoración. Estén contentos o no, todos reciben el mismo enlace.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Main Street Service, Northside Service, Route 9 Service.
Conecta LightspeedEVO a Reviewflowz
Tu próxima orden de reparación cerrada envía la primera solicitud de reseña.
Cada reseña acreditada al asesor de servicio de la orden de reparación
Reviewflowz sabe qué asesor de servicio atendió la orden de reparación, así que cada reseña se guarda en esa orden y se acredita a ese asesor. El cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre.
Las órdenes de reparación anteriores se importan para los informes, así que ves la tasa de conversión de cada asesor desde el primer día. Esos clientes anteriores nunca reciben mensajes.
The repair order in LightspeedEVO records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con LightspeedEVO: preguntas frecuentes
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde LightspeedEVO?
Cuando una orden de reparación se marca como completada en LightspeedEVO, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp, sin que tus asesores de servicio tengan que hacer nada.
¿A quién se le pide una reseña?
El cliente de la orden de reparación cerrada. Se pregunta a todos los clientes, sin filtrar por valoración previa, y el enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué sucede con una orden de reparación que nunca se cierra?
No se envía nada. Solo las órdenes de reparación marcadas como completadas en LightspeedEVO activan una solicitud de reseña, así que una orden abierta nunca la pide.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí. Cada solicitud se envía por email, SMS o WhatsApp en cuanto se cierra la orden de reparación. Tú eliges los canales en los que responden tus clientes.
¿Puedo ver qué asesores de servicio generan más reseñas?
Sí. Cada reseña se atribuye al asesor de servicio de la orden de reparación, sin que el cliente tenga que nombrar a nadie. Las órdenes de reparación pasadas se importan para los informes, así que la tasa de conversión de cada asesor está disponible desde el primer día, y a los clientes antiguos nunca se les contacta.
¿Cómo conecto LightspeedEVO y cuál es el coste?
Conecta LightspeedEVO desde Integraciones en Reviewflowz en minutos, sin necesidad de demo. Pruébalo gratis 14 días, sin tarjeta. Después, son $70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. Los mensajes cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos y $5 por cada 100 SMS.