Ogni ordine di riparazione chiuso su LightspeedEVO richiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza niente di superfluo.
- Operativo in pochi minuti, senza demo
- Ogni ordine di riparazione chiuso richiede una recensione
- Ogni recensione attribuita al consulente di assistenza
LightspeedEVO is connected to Reviewflowz. Trigger in LightspeedEVO: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
La richiesta di recensione parte alla chiusura dell'ordine di riparazione
Quando in LightspeedEVO un ordine di riparazione risulta completato, Reviewflowz invia al cliente una richiesta di recensione. Il messaggio arriva via email, SMS o WhatsApp, in base alla tempistica che imposti dopo la chiusura dell'ordine.
I tuoi consulenti di assistenza non devono fare nulla in più. Un cambio olio e un intervento al cambio si chiudono allo stesso modo, quindi entrambi richiedono una recensione.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Il cliente associato all'ordine di riparazione riceve il link
La richiesta va al cliente associato all'ordine di riparazione chiuso, sul suo telefono o nella sua inbox. Con un tap si apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno.
Reviewflowz contatta ogni cliente, senza filtrare in base alla valutazione. Soddisfatto o no, ognuno riceve lo stesso link.
When a repair order is closed in LightspeedEVO, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Main Street Service, Northside Service, Route 9 Service.
Connetti LightspeedEVO a Reviewflowz
Chiudi il prossimo ordine di riparazione e parte subito la prima richiesta di recensione.
Ogni recensione attribuita al consulente di assistenza dell'ordine di riparazione
Reviewflowz sa quale consulente di assistenza ha seguito l'ordine di riparazione: ogni recensione resta collegata a quell'ordine e viene attribuita al consulente giusto. Il cliente non deve mai fare il nome di nessuno.
Reviewflowz importa gli ordini di riparazione passati per i report, così vedi il tasso di conversione di ogni consulente fin dal primo giorno. I clienti già gestiti in passato non vengono mai contattati.
The repair order in LightspeedEVO records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integrazione LightspeedEVO: domande frequenti
Come si attivano le richieste di recensione da LightspeedEVO?
Quando un ordine di riparazione viene contrassegnato come completato in LightspeedEVO, Reviewflowz invia a quel cliente una richiesta di recensione. Parte via email, SMS o WhatsApp, senza alcun passaggio manuale da parte dei tuoi consulenti dell'assistenza.
Chi riceve la richiesta di recensione?
Il cliente associato all'ordine di riparazione chiuso. Ogni cliente riceve la richiesta, senza filtri basati sulla valutazione, e il link porta alla piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno.
Cosa succede con un ordine di riparazione che non si chiude mai?
Non succede nulla: solo gli ordini di riparazione contrassegnati come completati in LightspeedEVO attivano una richiesta di recensione. Un RO aperto non la chiede mai.
Posso inviare richieste di recensione via WhatsApp?
Sì. Ogni richiesta parte via email, SMS o WhatsApp non appena l'ordine di riparazione si chiude. Scegli i canali a cui i tuoi clienti rispondono.
Posso vedere quali consulenti dell'assistenza generano il maggior numero di recensioni?
Sì. Ogni recensione è attribuita al consulente dell'assistenza indicato nell'ordine di riparazione, senza che il cliente menzioni nessuno. Gli ordini di riparazione passati vengono importati per il reporting, così il tasso di conversione di ogni consulente è disponibile fin da subito, senza inviare messaggi ai clienti del passato.
Come collego LightspeedEVO e quanto costa?
Connetti LightspeedEVO dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz in pochi minuti, senza demo. Provalo gratis per 14 giorni, senza carta di credito. Dopo la prova costa 70 $ per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 $ al mese con fatturazione mensile. I messaggi costano 5 $ ogni 1.000 email e 5 $ ogni 100 SMS.