Chaque commande HotSchedules terminée demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour gérer les avis, rien de plus.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque commande terminée demande un avis
- Chaque avis attribué au serveur
HotSchedules is connected to Reviewflowz. Trigger in HotSchedules: completed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the order, credited to the server, Duc Le.
Order #1042 
Chaque commande terminée envoie sa propre demande d'avis
Quand HotSchedules marque une commande comme terminée, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis par SMS, email ou WhatsApp. Le message arrive juste après la visite, pendant que le repas est encore frais en mémoire.
Vous définissez les canaux et le délai une seule fois. Chaque commande terminée dans chaque établissement déclenche ensuite la même campagne.
When an order is completed in HotSchedules, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client de chaque commande terminée est contacté
Le client reçoit un message post-visite unique avec un lien d'avis intelligent. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis pour cet établissement.
Aucun écran de note n'apparaît en premier. Chaque client est sollicité, quel que soit le déroulement de sa soirée.
When an order is completed in HotSchedules, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the order and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Connectez HotSchedules, sollicitez chaque client
Connectez HotSchedules aujourd'hui : chaque commande terminée envoie alors une demande d'avis au client.
Chaque avis attribué au serveur sur la commande
Reviewflowz relie chaque avis à la commande HotSchedules d'origine et l'attribue au serveur de cette commande. Les clients n'ont jamais à se souvenir d'un nom.
L'import de l'historique des avis permet d'établir des rapports dès le départ : le taux de conversion de chaque serveur démarre avec son historique. Les clients passés ne reçoivent jamais de message.
The order in HotSchedules records which server did the work. The review request carries the order, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same order.
Intégration HotSchedules : questions fréquentes
Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?
Reviewflowz envoie la demande dès que HotSchedules marque la commande comme terminée, au moment que vous avez choisi pour la campagne. Elle part par SMS, email ou WhatsApp, selon les canaux sélectionnés.
Quels clients reçoivent une demande d'avis ?
Chaque client d'une commande terminée reçoit le message post-visite. Aucun filtre par note n'est appliqué : les clients satisfaits comme insatisfaits reçoivent tous une demande. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Que se passe-t-il pour les commandes qui ne sont jamais terminées ?
Reviewflowz n'envoie une demande que lorsque HotSchedules marque une commande comme terminée. Une commande qui n'atteint jamais ce statut ne déclenche rien : ce client n'est pas sollicité.
Nous gérons plusieurs établissements. Chacun obtient-il ses propres avis ?
Oui. Reviewflowz associe chaque établissement HotSchedules à sa propre fiche Google : un client de Shoreditch est donc invité à noter Shoreditch. Chaque point de vente construit ses propres avis.
Comment voir quels serveurs reçoivent le plus d'avis ?
Reviewflowz attribue chaque avis au serveur qui a traité la commande HotSchedules : les clients n'ont donc jamais besoin de citer un nom. L'historique des commandes est importé pour l'établissement des rapports, ce qui donne à chaque serveur un taux de conversion dès le premier jour. Les clients de cet historique ne reçoivent jamais de message.
Combien coûte l'intégration HotSchedules ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois, facturés annuellement, ou 80 $ par mois sans engagement. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS. Connectez HotSchedules depuis Intégrations dans Reviewflowz. L'opération prend quelques minutes, sans démo, avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.