Chaque commande Grubhub livrée déclenche une demande d'avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Actif en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque commande livrée déclenche une demande d'avis
- Chaque avis attribué au responsable
Grubhub is connected to Reviewflowz. Trigger in Grubhub: completed or delivered. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the order, credited to the manager, Duc Le.
Order #1042 
Une demande d'avis suit chaque commande Grubhub complétée
Lorsqu'une commande Grubhub est marquée comme complétée ou livrée, Reviewflowz envoie la demande d'avis. Il l'envoie par SMS, e-mail ou WhatsApp, dans l'ordre défini par votre campagne.
Personne en cuisine ni en salle n'envoie rien manuellement. Un service chargé reste un service chargé.
When an order is completed or delivered in Grubhub, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client qui a passé la commande est sollicité
La demande arrive sur le téléphone du client qui a passé la commande Grubhub, avec un lien d'avis intelligent. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Chaque client reçoit la même demande. Il n'y a pas de pré-tri par note et pas de filtre pour les clients satisfaits.
When an order is completed or delivered in Grubhub, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the order and the outlet: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Connectez Grubhub en quelques minutes
Votre prochaine commande complétée déclenchera sa première demande d'avis.
Chaque avis attribué au responsable de la commande
Reviewflowz enregistre chaque avis reçu avec la commande Grubhub dont il provient, et l'attribue au responsable de cette commande. Les clients n'ont ainsi jamais besoin de mentionner un nom.
Chaque responsable voit les avis générés par ses commandes. Vous disposez ainsi d'une base équitable pour le coaching et la reconnaissance.
The order in Grubhub records which manager did the work. The review request carries the order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the manager and saved back on the same order.
Intégration Grubhub : vos questions
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées après les commandes Grubhub ?
Connectez Grubhub depuis la page Intégrations de Reviewflowz. L'opération prend quelques minutes et ne nécessite aucune démo. À partir de là, chaque commande marquée comme complétée ou livrée envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp.
Qui est invité à laisser un avis ?
Le client associé à la commande Grubhub complétée ou livrée. Chaque client reçoit la même demande, sans présélection de note. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Que se passe-t-il avec les commandes annulées ou remboursées ?
Seules les commandes marquées comme complétées ou livrées envoient une demande. Une commande qui n'atteint jamais ce stade n'envoie rien.
Fonctionne-t-il sur plusieurs établissements ?
Oui. Dans Reviewflowz, chaque établissement est traité comme une entité distincte et facturé séparément. Les clients de chaque établissement reçoivent leur demande une fois leur propre commande complétée ou livrée.
Puis-je voir quel responsable a généré chaque avis ?
Oui. Chaque avis est crédité au responsable de la commande Grubhub dont il provient, les clients n'ont donc besoin de nommer personne. L'historique des commandes est aussi importé, ce qui donne un taux de conversion à chaque responsable, sans jamais recontacter les clients déjà servis.
Quel est le coût de l'intégration Grubhub ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois, facturé annuellement, ou 80 $ mois après mois. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous pouvez commencer un essai gratuit de 14 jours sans carte.