Chaque participant enregistré comme présent à une classe FitHive est sollicité pour laisser un avis

Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.

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  • Opérationnel en cinq minutes, sans démo
  • Chaque participant présent est sollicité après la classe
  • Envoyé dès la fin de la classe

FitHive is connected to Reviewflowz. Trigger in FitHive: checked-in. A review request is then sent by SMS to the attendee, and the Google review that comes in is saved on the class.

La demande d'avis est envoyée après la fin de la classe

Reviewflowz attend l'heure de fin de la classe selon le calendrier FitHive, puis lance votre campagne. Personne ne reçoit de message au milieu d'une classe.

Vous définissez, dans la campagne, le délai après la fin de la classe. Chaque inscription ne déclenche qu'un seul envoi, donc un participant qui apparaît sur deux synchronisations ne reçoit qu'une seule demande d'avis par classe.

When a class is checked-in in FitHive, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.

Seuls les participants enregistrés comme présents sont sollicités

Reviewflowz lit le statut « Présent » de chaque inscription. Si la personne est inscrite mais absente, elle ne reçoit aucune demande : les absents ne sont jamais sollicités pour évaluer une classe qu'ils ont manquée.

La demande est envoyée à l'e-mail indiqué à l'inscription, salue le participant par son prénom et ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis. Chaque participant est sollicité. Personne n'est filtré par note en premier.

When a class is checked-in in FitHive, the attendee gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the class and the location: Northside Studio, Riverside Studio, Eastgate Studio.

Connectez FitHive et sollicitez des avis après chaque classe

Libre-service, pas de démo. Essai gratuit de 14 jours, sans carte.

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Les classes passées figurent dans vos rapports, pas dans votre boîte d'envoi

Lors de la connexion, Reviewflowz importe les classes passées de votre calendrier FitHive afin que vos rapports commencent déjà avec l'historique.

Les anciens participants ne reçoivent jamais de message. Les demandes d'avis ne sont envoyées que pour les classes qui se terminent après avoir activé l'envoi.

Every past class, counted: January, 18 reviews from 120 classs, 15%; February, 22 reviews from 128 classs, 17%; March, 26 reviews from 131 classs, 20%; April, 30 reviews from 129 classs, 23%.

Ce que Reviewflowz lit depuis FitHive

  • Checked in
    Détermine qui se voit demander un avis. Seuls les participants pointés présents au cours reçoivent une demande.
  • Class end time
    Définit quand la demande d'avis est envoyée : après la fin du cours, plus le délai que vous choisissez.
  • Email
    Où la demande d'avis est envoyée. Identifie aussi le participant entre les cours.
  • First name and last name
    La formule de politesse dans la demande d'avis.
  • Class name and class type
    Nomme le cours dans le message.
  • Registration
    Une demande d'avis par participant par cours, jamais de doublon.

Intégration FitHive : questions

Comment connecter FitHive ?

Dans votre interface d'administration FitHive, allez dans Paramètres > Intégrations API externes, activez l'API et récupérez la clé API. FitHive affiche l'URL du point de terminaison juste en dessous. Collez les deux informations dans Reviewflowz : la connexion est vérifiée immédiatement.

Quelle offre FitHive dois-je avoir ?

La page API de FitHive ne mentionne aucune exigence d'offre. Si vous pouvez ouvrir Paramètres > Intégrations API externes dans votre interface d'administration FitHive et activer l'API, vous pouvez vous connecter.

Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?

Après l'heure de fin du cours dans le calendrier FitHive, plus le délai défini dans votre campagne. Chaque participant reçoit une demande par cours.

Qu'en est-il des absences et des inscriptions non enregistrées ?

Ils ne reçoivent rien. Reviewflowz envoie uniquement aux participants marqués comme présents à l'enregistrement de la classe, donc quelqu'un qui s'est inscrit et n'est pas venu n'est jamais sollicité.

On gère plusieurs établissements. Comment ça fonctionne ?

Chaque compte FitHive correspond à un profil Google, choisi au moment de la connexion. Connectez le compte FitHive de chaque établissement et associez-le à son propre profil. Reviewflowz facture par établissement.

Mes anciens membres seront-ils contactés quand je me connecterai ?

Non. Reviewflowz importe les classes passées uniquement pour les rapports. Les demandes d'avis ne sont envoyées que pour les classes qui se terminent après avoir activé l'envoi.

Qu'en est-il du consentement et des désinscriptions ?

Les SMS nécessitent le consentement de vos membres. FitHive ne partage pas de champ de désinscription avec Reviewflowz, donc les désinscriptions sont gérées dans Reviewflowz. Chaque participant enregistré comme présent est sollicité de la même manière, sans écran de note en premier.

Quel est le coût ?

70 $ par établissement et par mois, facturés annuellement, ou 80 $ par mois sans engagement. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous démarrez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte.