Dans DriveCentric, chaque bon de réparation fermé demande un avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, pas de démonstration
- Chaque bon de réparation fermé demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller en service
DriveCentric is connected to Reviewflowz. Trigger in DriveCentric: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
La fermeture du bon de réparation déclenche une demande d'avis
Quand un bon de réparation se ferme dans DriveCentric, Reviewflowz lance la campagne d'avis du client. La demande est envoyée par SMS, email ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez.
Personne au service n'a besoin de se souvenir de demander un avis. Chaque bon de réparation fermé envoie une demande au client concerné.
When a repair order is closed in DriveCentric, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit le lien
Le client reçoit le lien d'avis sur son téléphone. D'un clic, il accède à la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Chaque client est sollicité, quel que soit son ressenti sur la visite. Reviewflowz ne demande pas de note au préalable et n'exclut personne.
When a repair order is closed in DriveCentric, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northside Service Center, Westfield Service Center, Harbor Point Service Center.
Connectez DriveCentric et commencez à demander des avis aujourd'hui
Dès que vous êtes connecté, chaque bon de réparation fermé envoie une demande d'avis au client.
Chaque avis attribué au conseiller en service du bon de réparation
Reviewflowz relie chaque avis au bon de réparation dont il provient, puis l'attribue au conseiller en service associé. Le client n'a jamais besoin de citer un nom.
Les bons de réparation plus anciens sont importés pour alimenter les rapports. Vous pouvez ainsi voir le taux de conversion de chaque conseiller, des bons fermés aux avis obtenus. Les anciens clients ne sont jamais contactés.
The repair order in DriveCentric records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration DriveCentric : questions
Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?
Reviewflowz envoie la demande dès qu'un bon de travail est clôturé dans DriveCentric, selon le calendrier que vous définissez. Pour commencer, connectez DriveCentric depuis la page Intégrations de Reviewflowz. Ça prend quelques minutes, sans démonstration nécessaire.
Qui reçoit une demande d'avis ?
Le client associé au bon de travail clôturé reçoit une demande par email, SMS ou WhatsApp. Le lien renvoie vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Chaque client reçoit la même demande, sans filtrage préalable selon la note.
Que se passe-t-il pour les bons de travail qui ne sont jamais clôturés ?
Rien n'est envoyé. Reviewflowz ne demande un avis qu'une fois le bon de travail clôturé : un bon de travail resté ouvert ne déclenche donc jamais de demande.
On gère plusieurs concessions. Les avis vont-ils au bon endroit ?
Oui. Les demandes de chaque concession renvoient vers son propre profil Google, donc les avis arrivent bien sur l'établissement qui a servi le client.
Comment les avis sont-ils attribués au personnel ?
Chaque avis est attribué au conseiller en service du bon de travail dont il provient : le client n'a jamais besoin de citer de nom. L'historique des bons de travail est importé, vous voyez donc le taux de conversion de chaque conseiller dès le premier jour. Les anciens clients ne sont jamais contactés.
Quel est le coût de l'intégration DriveCentric ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. Les messages coûtent 5 $ les 1 000 emails et 5 $ les 100 SMS. L'essai gratuit de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.