Cada ordem de reparo fechada no DriveCentric solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, e nada do que não precisa.
- Ativo em minutos, sem demonstração
- Cada ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
DriveCentric is connected to Reviewflowz. Trigger in DriveCentric: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Uma solicitação de avaliação é enviada quando a ordem de reparo é fechada
Quando uma ordem de reparo é fechada no DriveCentric, Reviewflowz inicia a campanha de avaliações do cliente. A solicitação é enviada por SMS, email ou WhatsApp, de acordo com a linha do tempo que você define.
Ninguém no serviço precisa se lembrar de perguntar. Cada ordem de reparo fechada envia uma solicitação ao cliente correspondente.
When a repair order is closed in DriveCentric, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
O cliente recebe o link de avaliação no celular. Um toque abre a plataforma de avaliações onde você precisa de avaliações.
Cada cliente é convidado, independentemente do que achou da visita. Reviewflowz não pergunta a nota primeiro e não exclui ninguém.
When a repair order is closed in DriveCentric, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northside Service Center, Westfield Service Center, Harbor Point Service Center.
Conecte o DriveCentric e comece a solicitar avaliações hoje
Assim que você conectar o DriveCentric, cada ordem de reparo fechada envia uma solicitação de avaliação ao cliente.
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviços na ordem de reparo
Reviewflowz vincula cada avaliação à ordem de reparo de origem. A avaliação é creditada ao consultor de serviços responsável por aquele registro, e o cliente nunca precisa citar um nome.
As ordens de reparo anteriores são importadas para os relatórios, assim você vê a taxa de conversão de ordens fechadas em avaliações, por consultor de serviços. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
The repair order in DriveCentric records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com a DriveCentric: dúvidas frequentes
Quando a solicitação de avaliação é enviada?
O Reviewflowz envia a solicitação depois que a ordem de serviço é fechada no DriveCentric, no prazo que você definir. Para começar, conecte o DriveCentric em Integrações no Reviewflowz. Leva minutos, sem necessidade de demo.
Quem recebe a solicitação de avaliação?
O cliente da ordem de serviço fechada recebe a solicitação por email, SMS ou WhatsApp. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações. Cada cliente recebe a mesma solicitação, sem filtro prévio por nota.
O que acontece com ordens de serviço que nunca são fechadas?
Nada é enviado. O Reviewflowz só pede uma avaliação depois que a ordem de serviço é fechada, então uma ordem de serviço aberta nunca dispara uma solicitação.
Operamos várias concessionárias. As avaliações vão para o lugar certo?
Sim. As solicitações de cada concessionária apontam para o perfil do Google da própria unidade, para que as avaliações cheguem à unidade que atendeu o cliente.
Como as avaliações são creditadas ao time?
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço da ordem de serviço correspondente, e o cliente nunca precisa mencionar ninguém. As ordens de serviço anteriores são importadas, então você vê a taxa de conversão de cada consultor desde o primeiro dia. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
Quanto custa a integração do DriveCentric?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês, com cobrança anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS. O teste grátis de 14 dias não pede cartão de crédito.