Cada orden de reparación cerrada en DriveCentric solicita una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas, y nada que no necesites.
- Activo en minutos, sin demo
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña acreditada al asesor de servicio
DriveCentric is connected to Reviewflowz. Trigger in DriveCentric: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
La solicitud de reseña se envía al cerrar la orden de reparación
Cuando cierras una orden de reparación en DriveCentric, Reviewflowz lanza la campaña de reseña del cliente. La solicitud se envía por SMS, email o WhatsApp, siguiendo el calendario que tú definas.
Nadie en el servicio tiene que acordarse de preguntar. Cada orden de reparación cerrada envía una solicitud al cliente.
When a repair order is closed in DriveCentric, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace
El cliente recibe el enlace de reseña en su teléfono. Un toque abre la plataforma de reseñas en la que el negocio necesita reseñas.
Se pide reseña a todos los clientes, piensen lo que piensen de la visita. Reviewflowz no pregunta antes por la valoración ni excluye a nadie.
When a repair order is closed in DriveCentric, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northside Service Center, Westfield Service Center, Harbor Point Service Center.
Conecta DriveCentric y empieza a pedir reseñas hoy mismo
Desde el momento en que te conectas, cada orden de reparación cerrada envía al cliente una solicitud de reseña.
Cada reseña acreditada al asesor de servicio de la orden de reparación
Reviewflowz vincula cada reseña con la orden de reparación de la que proviene. Se la acredita al asesor de servicio de ese registro, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre.
Las órdenes de reparación anteriores se importan solo para los informes, así puedes ver qué porcentaje de las órdenes cerradas de cada asesor termina en reseña. Los clientes anteriores nunca reciben mensajes.
The repair order in DriveCentric records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Preguntas sobre la integración con DriveCentric
¿Cuándo se envía la solicitud de reseña?
Reviewflowz envía la solicitud después de que se cierra una orden de reparación en DriveCentric, con el retraso que tú configures. Para empezar, conecta DriveCentric desde Integraciones en Reviewflowz. Lleva solo unos minutos, sin necesidad de demo.
¿Quién recibe una solicitud de reseña?
Al cliente de la orden de reparación cerrada se le pide la reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, mediante un enlace inteligente de reseñas que lleva a la plataforma que más lo necesita en ese momento. Todos los clientes reciben la misma solicitud, sin filtrar antes por valoración.
¿Qué sucede con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
No se envía nada. Reviewflowz solo pide una reseña cuando la orden de reparación está cerrada, así que una orden abierta nunca activa una solicitud.
Gestionamos varios concesionarios. ¿Las reseñas llegan al establecimiento correcto?
Sí. Las solicitudes de cada concesionario apuntan a su propio perfil de Google, así que las reseñas llegan al establecimiento que atendió al cliente.
¿Cómo se acreditan las reseñas al personal?
Cada reseña se atribuye al asesor de servicio de la orden de reparación de la que procede, sin que el cliente tenga que mencionar a nadie. Se importan las órdenes de reparación anteriores, así que ves la tasa de conversión de cada asesor desde el primer día. Los clientes anteriores nunca reciben mensajes.
¿Cuál es el coste de la integración de DriveCentric?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes con facturación anual, o 80 $ al mes si pagas mes a mes. Los mensajes cuestan 5 $ por cada 1.000 emails y 5 $ por cada 100 SMS. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta.