Jeder geschlossene DriveCentric-Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, ohne alles, was Sie nicht brauchen.
- In Minuten live, keine Demo nötig
- Jeder geschlossene Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
- Wir ordnen jede Bewertung dem Kundendienstberater zu
DriveCentric is connected to Reviewflowz. Trigger in DriveCentric: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
Wir senden eine Bewertungsanfrage, sobald der Reparaturauftrag geschlossen wird
Wenn ein Reparaturauftrag in DriveCentric geschlossen wird, startet Reviewflowz die Bewertungskampagne des Kunden. Reviewflowz sendet die Anfrage per SMS, E-Mail oder WhatsApp nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan.
Niemand in der Werkstatt muss daran denken, nach einer Bewertung zu fragen. Jeder geschlossene Reparaturauftrag sendet automatisch eine Anfrage an den entsprechenden Kunden.
When a repair order is closed in DriveCentric, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Kunde des Reparaturauftrags erhält den Link
Der Kunde bekommt den Bewertungslink aufs Handy. Ein Tipp öffnet die Bewertungsplattform, die gerade die meisten Bewertungen braucht.
Wir fragen jeden Kunden, ganz gleich, was er vom Besuch hielt. Reviewflowz fragt nicht vorab, wie zufrieden jemand war, und schließt niemanden aus.
When a repair order is closed in DriveCentric, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northside Service Center, Westfield Service Center, Harbor Point Service Center.
Verbinden Sie DriveCentric und legen Sie noch heute los
Sobald Sie verbunden sind, sendet jeder geschlossene Reparaturauftrag seinem Kunden eine Bewertungsanfrage.
Wir ordnen jede Bewertung dem Kundendienstberater im Reparaturauftrag zu
Reviewflowz verknüpft jede Bewertung mit dem Reparaturauftrag, aus dem sie stammt. Wir ordnen sie automatisch dem zuständigen Kundendienstberater zu, der Kunde muss dafür nie einen Namen nennen.
Wir importieren vergangene Reparaturaufträge für die Berichte, damit Sie sehen, wie viele Bewertungen aus den geschlossenen Reparaturaufträgen jedes Beraters entstehen. Frühere Kunden kontaktieren wir dabei nie.
The repair order in DriveCentric records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
DriveCentric-Integration: Fragen und Antworten
Wann wird die Bewertungsanfrage versendet?
Reviewflowz sendet die Anfrage zu dem Zeitpunkt, den Sie festgelegt haben, nachdem DriveCentric einen Reparaturauftrag abgeschlossen hat. Verbinden Sie DriveCentric dafür zunächst über die Integrationen in Reviewflowz. Das dauert nur wenige Minuten, ganz ohne Demo.
Wer wird aufgefordert, eine Bewertung zu hinterlassen?
Der Kunde aus dem abgeschlossenen Reparaturauftrag erhält die Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Der Link führt zu der Bewertungsplattform, die gerade am dringendsten mehr Bewertungen braucht. Jeder Kunde bekommt dieselbe Anfrage, es gibt keine Vorfilterung nach Noten.
Was passiert mit Reparaturaufträgen, die nie abgeschlossen werden?
Dann passiert nichts. Reviewflowz fordert eine Bewertung erst nach Abschluss eines Reparaturauftrags an, ein offener Reparaturauftrag löst also keine Anfrage aus.
Wir betreiben mehrere Autohäuser. Landen die Bewertungen am richtigen Standort?
Ja. Die Anfragen jedes Autohauses verweisen auf sein eigenes Google-Profil. So landet jede Bewertung bei dem Standort, der den Kunden tatsächlich bedient hat.
Wie werden Bewertungen Mitarbeitern zugeordnet?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung dem Serviceberater aus dem jeweiligen Reparaturauftrag zu, der Kunde muss dafür niemanden namentlich nennen. Frühere Reparaturaufträge werden importiert, sodass Sie die Konversionsrate jedes Beraters schon ab dem ersten Tag sehen. Kunden aus der Vergangenheit erhalten dabei nie eine Anfrage.
Was kostet die DriveCentric-Integration?
Reviewflowz kostet 70 $ pro Standort pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 $ monatlich. Messaging kostet 5 $ pro 1.000 E-Mails und 5 $ pro 100 SMS. Die 14-Tage-Testversion erfordert keine Kreditkarte.