Ogni ordine di riparazione chiuso in DriveCentric richiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza niente di superfluo.
- Operativo in pochi minuti, senza demo
- Ogni ordine di riparazione chiuso richiede una recensione
- Ogni recensione attribuita al service advisor
DriveCentric is connected to Reviewflowz. Trigger in DriveCentric: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48213 
La richiesta di recensione parte quando l'ordine di riparazione si chiude
Quando un ordine di riparazione si chiude in DriveCentric, Reviewflowz avvia la campagna di raccolta recensioni per quel cliente. La richiesta parte via SMS, email o WhatsApp, in base alla tempistica che hai impostato.
In officina nessuno deve ricordarsi di chiedere la recensione. Ogni ordine di riparazione chiuso invia automaticamente una richiesta al cliente collegato.
When a repair order is closed in DriveCentric, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Il cliente dell'ordine di riparazione riceve il link
Il cliente riceve il link della recensione sul telefono. Con un tocco si apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno.
Reviewflowz contatta ogni cliente, indipendentemente da come sia andata la visita. Non fa domande preliminari sulla valutazione e non esclude nessuno.
When a repair order is closed in DriveCentric, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northside Service Center, Westfield Service Center, Harbor Point Service Center.
Connetti DriveCentric e inizia subito a chiedere recensioni
Dal momento in cui ti connetti, ogni ordine di riparazione chiuso invia una richiesta di recensione al cliente.
Ogni recensione attribuita al service advisor nell'RO
Reviewflowz collega ogni recensione all'ordine di riparazione da cui arriva. La attribuisce al service advisor di quell'ordine, senza che il cliente debba fare nomi.
Importiamo lo storico degli ordini di riparazione per i report, così puoi vedere il tasso di conversione di ogni advisor, dagli RO chiusi alle recensioni. I clienti precedenti non ricevono mai messaggi.
The repair order in DriveCentric records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integrazione DriveCentric: domande frequenti
Quando viene inviata la richiesta di recensione?
Reviewflowz invia la richiesta dopo la chiusura di un ordine di riparazione in DriveCentric, secondo la tempistica che imposti. Per iniziare, connetti DriveCentric da Integrazioni in Reviewflowz. Bastano pochi minuti, senza demo.
Chi viene invitato a lasciare una recensione?
Il cliente dell'ordine di riparazione chiuso riceve la richiesta via email, SMS o WhatsApp. Il link apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno. Ogni cliente riceve la stessa richiesta, senza filtri preventivi sulla valutazione.
Cosa succede agli ordini di riparazione che non vengono mai chiusi?
Non viene inviato nulla. Reviewflowz richiede una recensione solo dopo la chiusura di un ordine di riparazione, quindi un ordine di riparazione aperto non attiva mai una richiesta.
Gestiamo più concessionari. Le recensioni arrivano alla sede giusta?
Sì. Le richieste di ogni concessionario rimandano al suo profilo Google, quindi le recensioni arrivano alla sede che ha servito il cliente.
Come vengono attribuite le recensioni ai membri dello staff?
Ogni recensione è attribuita al consulente di servizio sull'ordine di riparazione da cui proviene, e il cliente non deve nominare nessuno. Importiamo lo storico degli ordini di riparazione, così vedi il tasso di conversione di ogni consulente fin dal primo giorno. I clienti passati non vengono mai contattati.
Quanto costa l'integrazione DriveCentric?
Reviewflowz costa 70 $ per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 $ al mese con fatturazione mensile. I messaggi costano 5 $ per 1.000 email e 5 $ per 100 SMS. La prova gratuita di 14 giorni non richiede carta di credito.