Chaque bon de réparation fermé dans DealerSocket demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, pas de démo
- Chaque bon de réparation fermé demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller de service
DealerSocket is connected to Reviewflowz. Trigger in DealerSocket: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Daniel Ortega.
RO #48215 
Une demande d'avis part dès la fermeture du bon de réparation
Quand un bon de réparation se ferme ou qu'un véhicule est livré dans DealerSocket, Reviewflowz envoie une demande d'avis à ce client. Personne n'a de liste à tenir ni ne pense à demander un avis.
La demande part par e-mail, SMS ou WhatsApp, dans l'ordre que vous choisissez. Vos conseillers de service continuent leur travail, pendant que chaque bon de réparation fermé demande un avis.
When a repair order is closed in DealerSocket, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit le lien
La demande part vers le client du bon de réparation fermé ou du véhicule livré. Son téléphone reçoit un SMS avec un lien d'avis intelligent.
Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a besoin. Chaque client est invité directement, sans écran de notation avant l'avis.
When a repair order is closed in DealerSocket, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northgate Motors, Cedar Valley Auto, Ridgeline Motors.
Connecter DealerSocket à Reviewflowz
Votre prochain bon de réparation fermé envoie sa première demande d'avis.
Chaque avis attribué au conseiller de service sur le bon de réparation
Reviewflowz associe chaque avis au bon de réparation dont il provient et l'attribue au conseiller de service de ce dossier. Les clients n'ont jamais à citer de nom.
Vous voyez combien d'avis chaque conseiller de service apporte et son taux de conversion sur les bons de réparation fermés.
The repair order in DealerSocket records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration DealerSocket : questions fréquentes
En combien de temps puis-je configurer Reviewflowz avec DealerSocket ?
Connectez DealerSocket depuis la page des intégrations de Reviewflowz. L'opération prend quelques minutes, se fait en autonomie et ne nécessite aucune démo. Ensuite, chaque commande de réparation fermée ou véhicule livré déclenche une demande d'avis.
Qui est invité à laisser un avis ?
Le client dont la commande de réparation vient de se fermer ou dont le véhicule vient d'être livré, par email, SMS ou WhatsApp. Chaque client est invité, sans filtrage préalable selon la note. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Que se passe-t-il pour les commandes de réparation qui ne sont jamais fermées ?
Aucune demande n'est envoyée. Une demande part uniquement quand une commande de réparation se ferme ou qu'un véhicule est livré dans DealerSocket. Si aucun des deux ne se produit, le client n'est pas sollicité.
Nous gérons plusieurs concessions. Où vont les avis ?
Reviewflowz associe chaque concession à sa propre fiche Google. Un client reçu dans une concession est invité à évaluer cette concession. La tarification se fait par établissement.
Comment fonctionne le suivi des avis par membre du personnel dans DealerSocket ?
Chaque avis est attribué au conseiller en service de la commande de réparation d'origine : les clients n'ont donc jamais besoin de citer un nom. L'historique des commandes de réparation est importé pour les rapports, afin que vous voyiez le taux de conversion de chaque conseiller en service. Les anciens clients ne sont jamais contactés.
Quel est le coût de l'intégration DealerSocket ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois, facturé annuellement, ou 80 $ par mois sans engagement. Les messages coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.