Toda ordem de reparo fechada no DealerSocket solicita uma avaliação
Tudo o que você precisa para avaliações, nada do que você não precisa.
- Funciona em minutos, sem demo
- Toda ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
DealerSocket is connected to Reviewflowz. Trigger in DealerSocket: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Daniel Ortega.
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Fechar a ordem de reparo envia a solicitação de avaliação
Quando uma ordem de reparo é fechada ou um veículo é entregue no DealerSocket, Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação para esse cliente. Ninguém precisa criar uma lista nem lembrar de pedir.
A solicitação é enviada por e-mail, SMS ou WhatsApp, na ordem que você escolher. Seus consultores de serviços continuam o trabalho enquanto toda ordem de reparo fechada solicita uma avaliação automaticamente.
When a repair order is closed in DealerSocket, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
A solicitação é enviada para o cliente da ordem de reparo fechada ou do veículo entregue. Ele recebe um SMS com o link de avaliação.
O link leva à plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações. Todo cliente é perguntado diretamente, sem tela de classificação por estrelas antes da avaliação.
When a repair order is closed in DealerSocket, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northgate Motors, Cedar Valley Auto, Ridgeline Motors.
Conecte o DealerSocket ao Reviewflowz
Sua próxima ordem de reparo fechada envia sua primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços na ordem de reparo
Reviewflowz associa cada avaliação à ordem de reparo de origem e credita o consultor de serviços responsável. O cliente nunca precisa citar um nome.
Você vê quantas avaliações cada consultor de serviços traz e qual é a taxa de conversão em ordens de reparo fechadas.
The repair order in DealerSocket records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração DealerSocket: perguntas frequentes
Quão rápido posso configurar o Reviewflowz com o DealerSocket?
Conecte o DealerSocket na aba Integrações do Reviewflowz. Leva minutos, é autoatendimento e você não precisa de uma demo. A partir daí, toda ordem de reparo encerrada ou veículo entregue dispara uma solicitação de avaliação.
Quem é solicitado a fazer uma avaliação?
O cliente da ordem de reparo encerrada ou do veículo entregue é contatado por email, SMS ou WhatsApp. Todo cliente recebe a solicitação, sem pré-seleção por nota. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
O que acontece com ordens de reparo que nunca se encerram?
Nada é enviado. Uma solicitação é feita apenas quando uma ordem de reparo se encerra ou um veículo é entregue no DealerSocket. Se nenhum dos dois acontecer, o cliente não recebe nenhuma solicitação.
Operamos várias concessionárias. Para onde vão as avaliações?
O Reviewflowz associa cada concessionária ao próprio perfil de avaliações no Google. O cliente atendido em uma concessionária é convidado a avaliar aquela concessionária. O preço é por unidade.
Como funciona o rastreamento de avaliação de funcionários com o DealerSocket?
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço da ordem de reparo correspondente, para que o cliente nunca precise mencionar nomes. As ordens de reparo anteriores são importadas para os relatórios, assim você vê a taxa de conversão de cada consultor de serviço. Clientes anteriores nunca recebem mensagens.
Quanto custa a integração com o DealerSocket?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês no plano anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito.