Chaque commande ChowNow terminée demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- En ligne en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque commande terminée demande un avis
- Chaque avis crédité au serveur
ChowNow is connected to Reviewflowz. Trigger in ChowNow: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the order, credited to the server, Duc Le.
Order #1042 
Une demande d'avis part dès qu'une commande est terminée
Quand une commande est marquée comme terminée dans ChowNow, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis. Que ce soit à emporter ou en livraison, la demande suit le repas, ce n'est pas un simple rappel perdu dans une liste.
La campagne se lance par SMS, e-mail ou WhatsApp une fois la commande terminée. Vous choisissez les canaux une seule fois, et chaque commande terminée suit la même séquence.
When an order is completed in ChowNow, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client dont la commande est terminée reçoit une demande
Le client reçoit un SMS avec un lien d'avis intelligent sur son téléphone peu après sa commande. Le lien ouvre la plateforme d'avis sur laquelle ce restaurant a besoin d'avis.
Aucun tri préalable selon la note. Chaque client reçoit le même lien, quel que soit son ressenti sur le repas.
When an order is completed in ChowNow, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the order and the restaurant: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Connectez ChowNow et lancez les demandes d'avis
Dès la connexion, chaque commande terminée envoie une demande d'avis au client.
Chaque avis crédité au serveur de la commande
Quand un avis arrive, Reviewflowz l'enregistre sur la commande et le crédite au serveur de cette commande. Le client n'a jamais besoin de retenir ou d'épeler un nom.
Reviewflowz importe l'historique des commandes ChowNow pour les rapports : chaque serveur dispose ainsi d'un taux de conversion commandes en avis. Les anciens clients ne sont jamais recontactés.
The order in ChowNow records which server did the work. The review request carries the order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same order.
Intégration ChowNow : questions fréquentes
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées automatiquement à partir de ChowNow ?
Connectez ChowNow depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et sans démo. Ensuite, chaque fois qu'une commande est marquée comme complétée, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client par SMS, email ou WhatsApp.
Qui reçoit une demande d'avis ?
Chaque client dont la commande est complétée reçoit la même demande, sans filtrage préalable selon la note. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis pour ce restaurant.
Que se passe-t-il avec les commandes annulées ou remboursées ?
Les demandes ne sont envoyées que lorsqu'une commande est complétée. Une commande annulée avant d'être complétée ne déclenche jamais de demande.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Reviewflowz associe chaque restaurant ChowNow à sa propre fiche d'avis Google : les demandes de chaque établissement pointent donc vers ses propres avis. La tarification se fait par établissement.
Comment fonctionne l'attribution des avis au personnel sur ChowNow ?
Chaque avis est enregistré sur la commande et crédité au serveur correspondant, sans que le client ait à nommer qui que ce soit. L'historique des commandes est importé pour que vous puissiez voir le taux de conversion de chaque serveur ; les clients de ces anciennes commandes, eux, ne reçoivent jamais de message.
Quel est le coût de l'intégration ChowNow ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois, facturé annuellement, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. Les messages coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.