Chaque modification de valeur de données dans Marketo envoie une demande d'avis

Tout ce qu'il vous faut pour gérer les avis, rien de superflu.

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  • Opérationnel en quelques minutes, sans démonstration
  • Demandes par e-mail, SMS ou WhatsApp
  • Les personnes désabonnées ne sont jamais sollicitées

Adobe Marketo Engage is connected to Reviewflowz. Trigger in Adobe Marketo Engage: data value change. A review request is then sent by SMS to the person, and the Google review that comes in is saved on the person.

Une modification de valeur sur votre champ de complément déclenche la demande

Créez une Smart Campaign avec le déclencheur « Data Value Change » sur le champ qui marque une personne comme traitée, par exemple « Lead Status ». Terminez le flux par « Call Webhook », qui envoie la personne à Reviewflowz dès qu'elle entre dans le flux.

Marketo n'enregistre pas les activités Data Value Change pour les champs remplis lors de la création d'une personne. Ajoutez le déclencheur « Lead is Created/Person is Created » avec un filtre sur votre valeur de complément, et le flux se déclenche aussi pour les nouvelles personnes.

When a person is data value change in Adobe Marketo Engage, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.

Seules les personnes qui atteignent votre valeur de complément sont sollicitées

Reviewflowz lit le champ « Email Address » et le numéro de téléphone dans votre modèle de webhook, et envoie une demande par personne et par complément, même si le webhook se déclenche de nouveau quand elle revient dans le flux.

Les personnes avec les statuts « Unsubscribed » ou « Marketing Suspended » sont ignorées. Les remplissages de formulaire, les ouvertures d'e-mail et les imports sans valeur de complément ne déclenchent jamais d'envoi.

When a person is data value change in Adobe Marketo Engage, the person gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the person and the Google profile: Austin Office, Denver Office, Chicago Office.

Connectez Adobe Marketo Engage en quelques minutes

Collez une URL de webhook et votre Smart Campaign commence à envoyer des demandes d'avis. Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.

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Les personnes déjà présentes sont importées pour les rapports, jamais contactées

Ajoutez les identifiants d'un utilisateur API Only : Reviewflowz récupère alors vos personnes existantes via l'API REST de Marketo, et vos comptages d'avis démarrent directement avec l'historique, mois après mois.

Les personnes importées ne reçoivent jamais de demande. Seules les personnes qui entrent dans votre flux Smart Campaign après la connexion sont sollicitées.

Every past person, counted: January, 18 reviews from 120 persons, 15%; February, 22 reviews from 128 persons, 17%; March, 26 reviews from 131 persons, 20%; April, 30 reviews from 129 persons, 23%.

Ce que Reviewflowz lit dans Adobe Marketo Engage

  • Data Value Change (on Lead Status or your own field)
    Déclenche l'envoi dès qu'une personne atteint votre Completion Value
  • Email Address
    Canal email, avec une demande par personne et par complétion
  • Phone Number / Mobile Phone Number
    Canaux SMS et WhatsApp
  • First Name / Last Name
    Salutation dans la demande d'avis
  • Unsubscribed
    La personne est ignorée quand elle est définie
  • Marketing Suspended
    La personne est ignorée quand elle est définie

Intégration Adobe Marketo Engage : questions

Comment connecter Adobe Marketo Engage ?

Dans Reviewflowz, choisissez Adobe Marketo Engage et copiez l'URL du webhook. Dans Marketo, allez dans Admin > Webhooks > « New Webhook », renseignez « URL » avec cette adresse, définissez « Request Type » sur POST, et construisez le « Template » à partir des tokens email, téléphone et nom, en réglant « Request Token Encoding » sur JSON. Ensuite, ajoutez « Call Webhook » comme étape de flux de votre Smart Campaign.

Qu'est-ce qui déclenche l'envoi d'une demande ?

Votre Smart Campaign le fait. Utilisez le déclencheur « Data Value Change » sur le champ qui marque une personne comme traitée, tel que « Lead Status », et terminez le flux avec « Call Webhook ». Marketo appelle le webhook chaque fois qu'une personne entre dans le flux de la Smart Campaign : aucun polling n'est nécessaire.

Que se passe-t-il si la valeur d'achèvement est définie lors de la création de la personne ?

Marketo n'enregistre pas les activités Data Value Change pour les champs remplis lors de la création d'un lead. Ajoutez le déclencheur « Lead is Created/Person is Created » en complément de Data Value Change, avec un filtre sur votre champ et sa valeur d'achèvement. La campagne se déclenche alors aussi bien pour les nouvelles personnes que pour les existantes.

Une personne peut-elle recevoir une demande deux fois ?

Le webhook se déclenche chaque fois qu'une personne entre dans le flux, donc potentiellement plusieurs fois pour la même personne. Reviewflowz envoie une demande par adresse e-mail et par complément : les appels répétés ne génèrent donc pas de demandes en double.

Les personnes désabonnées reçoivent-elles des messages ?

Non. Les personnes avec les statuts « Unsubscribed » ou « Marketing Suspended » sont ignorées. Les personnes récupérées lors de l'import de l'historique des avis ne reçoivent jamais de message.

Comment importer les anciens contacts pour les rapports ?

Dans Admin > Users and Roles, créez un rôle avec la permission « Read-Only Lead » du groupe Access API, puis invitez un utilisateur API Only avec ce rôle. Dans Admin > LaunchPoint, sélectionnez « New > New Service », choisissez « Custom », puis l'utilisateur API Only. Saisissez ensuite dans Reviewflowz l'ID client, le Secret client et le point de terminaison REST indiqués dans Admin > Web Services.

Nous avons plusieurs établissements. Les demandes peuvent-elles être envoyées vers différentes fiches d'avis Google ?

Marketo n'associe aucun établissement à une personne : les demandes partent donc vers le seul profil Google choisi au moment de la connexion. Marketo n'associe pas non plus de membre du personnel : les avis sont donc comptabilisés par profil, pas par personne de votre équipe.

Quel est le coût ?

70 USD par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 USD en facturation mensuelle. Les frais de messagerie sont de 5 USD pour 1 000 e-mails et 5 USD pour 100 SMS. Démarrez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.