Chaque commande de réparation fermée dans Activix demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien d'autre.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque commande de réparation fermée demande un avis
- Chaque avis crédité au conseiller en service
Activix is connected to Reviewflowz. Trigger in Activix: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marc Tremblay.
Repair Order #48213 
La fermeture de la commande de réparation déclenche une demande d'avis
Quand une commande de réparation se ferme dans Activix, Reviewflowz lance la demande automatiquement. Le client reçoit un SMS, un e-mail ou un message WhatsApp après la visite, sans que personne dans l'équipe de service ait à y penser.
Vous choisissez une fois les canaux et le moment d'envoi. Toute commande de réparation fermée ensuite suit la même séquence.
When a repair order is closed in Activix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client de la commande de réparation reçoit le lien
La demande part vers le client indiqué sur la commande de réparation fermée. Un seul geste ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin en ce moment.
Chaque client est contacté de la même façon. Aucun écran de notation ne filtre en amont, donc clients satisfaits et mécontents accèdent tous les deux à la page d'avis.
When a repair order is closed in Activix, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Maple Ridge Motors, Harbourview Auto, Cedar Lane Motors.
Connectez Activix et lancez vos demandes d'avis dès aujourd'hui
Désormais, chaque commande de réparation fermée envoie une demande d'avis à son client.
Chaque avis crédité au conseiller en service de la commande
Reviewflowz sait déjà quel conseiller en service a traité la commande de réparation, donc l'avis est enregistré dans ce dossier et crédité à cette personne. Les clients n'ont jamais besoin de nommer quelqu'un dans l'avis.
Vous consultez les avis et le taux de conversion par conseiller en service, utiles pour vos points de coaching et vos décisions de primes.
The repair order in Activix records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration Activix : questions
À quel moment exactement la demande d'avis part-elle depuis Activix ?
La demande part dès qu'un bon de commande se ferme dans Activix. Le client la reçoit ensuite par SMS, email ou WhatsApp, au moment que vous avez configuré, sans aucune étape manuelle pour votre équipe de service.
Qui est invité à laisser un avis ?
Le client sur le bon de commande fermé. Tout le monde reçoit la même invitation, sans écran de notation au préalable, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Que se passe-t-il avec un bon de commande qui ne ferme jamais ?
Rien n'est envoyé. Reviewflowz ne demande un avis qu'à la fermeture du bon de commande, donc un dossier toujours en cours ne déclenche jamais de demande.
Nous gérons plusieurs concessionnaires. Chacun a-t-il ses propres avis ?
Oui. Chaque concessionnaire a son propre établissement dans Reviewflowz, avec sa propre fiche d'avis Google, donc les clients sont invités à évaluer le concessionnaire qui les a servis.
Puis-je suivre quel personnel Activix génère le plus d'avis ?
Oui. Chaque avis est crédité au conseiller en service inscrit sur le bon de commande, sans que le client ait besoin de nommer qui que ce soit. Les anciens bons de commande sont importés pour alimenter les rapports et le taux de conversion par conseiller, mais ces anciens clients ne sont jamais recontactés.
Combien coûte l'intégration Activix ?
70 $ par établissement et par mois, facturé à l'année, ou 80 $ au mois sans engagement, plus la messagerie à 5 $ les 1 000 e-mails et 5 $ les 100 SMS. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, et connectez Activix depuis la section Intégrations de Reviewflowz en quelques minutes, sans démonstration.