Toda ordem de reparo fechada na Activix solicita uma avaliação
Tudo o que você precisa para avaliações, sem nada que não precisa.
- Ativo em minutos, sem demo
- Toda ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
Activix is connected to Reviewflowz. Trigger in Activix: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marc Tremblay.
Repair Order #48213 
O Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação assim que a ordem de reparo é fechada
Quando uma ordem de reparo fecha na Activix, o Reviewflowz dispara a solicitação automaticamente. O cliente recebe um SMS, um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp depois da visita, sem que ninguém da equipe precise lembrar.
Você escolhe os canais e o momento de envio uma única vez. A partir daí, toda ordem de reparo fechada segue a mesma sequência.
When a repair order is closed in Activix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
O Reviewflowz envia a solicitação ao cliente indicado na ordem de reparo fechada. Um toque abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento.
Todo cliente recebe a solicitação da mesma forma. Não há uma tela de classificação por estrelas antes, então clientes satisfeitos e insatisfeitos chegam à mesma página de avaliação.
When a repair order is closed in Activix, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Maple Ridge Motors, Harbourview Auto, Cedar Lane Motors.
Conecte a Activix e comece a solicitar hoje
Toda ordem de reparo que fecha a partir de agora envia uma solicitação de avaliação ao seu cliente.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços na OR
O Reviewflowz já sabe qual consultor de serviços atendeu a ordem de reparo, então a avaliação fica vinculada a esse consultor e é creditada a ele. O cliente nunca precisa citar ninguém na avaliação.
Você acompanha avaliações e taxa de conversão por consultor de serviços, prontas para orientar conversas de coaching e decisões de bônus.
The repair order in Activix records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com a Activix: perguntas frequentes
Quando exatamente a solicitação de avaliação é enviada a partir do Activix?
A solicitação é disparada quando a ordem de serviço fecha no Activix. O cliente recebe por SMS, e-mail ou WhatsApp, no momento que você definir, sem nenhuma etapa manual do seu time de serviço.
Quem recebe a solicitação para fazer uma avaliação?
O cliente da ordem de serviço fechada. Todo mundo recebe a solicitação da mesma forma, sem nenhuma triagem antes, e o link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
O que acontece com uma ordem de serviço que nunca fecha?
Nada é enviado. O Reviewflowz só solicita a avaliação quando a ordem de serviço fecha, então uma OS em aberto nunca dispara uma solicitação.
Temos várias concessionárias. Cada uma tem suas próprias avaliações?
Sim. Cada concessionária é uma unidade própria no Reviewflowz, com seu próprio perfil no Google, e o cliente recebe a solicitação para avaliar a concessionária que o atendeu.
Posso acompanhar qual funcionário do Activix gera mais avaliações?
Sim. Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço da ordem de serviço, sem o cliente precisar citar ninguém. As ordens de serviço antigas são importadas para os relatórios e a taxa de conversão por consultor, mas esses clientes antigos nunca são contatados.
Quanto custa a integração com o Activix?
$70 por unidade/mês, cobrado anualmente, ou $80 mês a mês, mais mensagens a $5 por 1.000 e-mails e $5 por 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão, e conecte a Activix em Integrações no Reviewflowz em minutos, sem precisar de demo.