Impossible de ne pas aimer Slack. En tant qu'utilisateur, vous pouvez personnaliser presque tout.

Mais la vraie force de Slack tient à sa capacité à s'intégrer à des applications externes.

Slack a rendu assez simple l'intégration de n'importe quel logiciel, grâce à des schémas UX standards qui facilitent grandement la création d'une application.

Cet article recense 10 applications Slack que j'aime, ou que j'ai aimé utiliser, avec un focus sur les Slackbots, un sous-type d'applications (du moins dans mon vocabulaire).

Applications Slack VS bots Slack

En général, un bot sert avant tout à récupérer des informations extérieures et à les faire remonter dans votre espace de travail.

Les bots Slack font remonter dans un canal Slack (public, privé ou personnel) des entrées CRM, de nouveaux articles de blog, des incidents en production, de nouveaux avis ou mentions sur les réseaux sociaux, des rappels, et bien d'autres choses encore.

Les bots les plus avancés permettent aussi d'interagir : Reviewflowz, par exemple, permet de répondre aux avis clients directement depuis Slack.

Le terme « application » est plus générique : il désigne tout ce qu'on peut ajouter à un espace de travail Slack. Certaines applications fonctionnent uniquement sur Slack, comme Polly ou, autrefois, MailClark avant son rachat par Brevo.

En bref, si vous voulez dynamiser votre espace de travail Slack avec des automatisations intelligentes et des informations pertinentes, ces 10 bots Slack sont un bon point de départ. Mais l'écosystème Slack est bien trop vaste pour être couvert équitablement dans un simple article de blog.

#1 Reviewflowz: Bot Slack de suivi des avis

Reviewflowz est un bot Slack de suivi des avis, qu'on a développé nous-mêmes. On prend en charge quasiment toutes les plateformes d'avis, et on envoie une notification sur le canal Slack de votre choix (#reviews par exemple) dès qu'un nouvel avis est détecté.

Taguez les avis, traduisez-les, et répondez directement sur Google Business Profile, Facebook, Trustpilot, l'App Store et Google Play, le tout depuis Slack.

Filtrez les notifications selon le contenu de l'avis, la note en étoiles ou la source, pour éliminer le bruit.

Partager les avis sur Slack ne facilite pas seulement la gestion des avis au quotidien. Ça fait entrer la voix de vos clients dans votre espace de travail. Si vous rendez le canal public, toute l'équipe peut lire les avis, comprendre les points sensibles et les frustrations des clients, voir où votre produit apporte de la valeur, et discuter des solutions directement dans un fil Slack.

L'offre Pro démarre à 45 $ par établissement et par mois (facturation annuelle), ou 50 $ par mois en facturation mensuelle, sans limite de canaux Slack ni de sources d'avis.

Commencez maintenant avec un essai gratuit de 14 jours, ou consultez notre page tarifaire.

#2 Syften: Bot Slack de surveillance des réseaux sociaux

Syften est un service de veille sur les réseaux sociaux, centré sur des plateformes bien précises comme Twitter, Reddit, Hacker News, Quora, etc. Si ces plateformes comptent pour votre entreprise, Syften est clairement incontournable.

Syften propose des filtres très précis et puissants, qui éliminent le bruit et n'envoient que les notifications pertinentes sur le canal Slack de votre choix.

Un mot sur Twitter : vous le savez peut-être, la plateforme a récemment augmenté le prix de son API, ce qui a poussé de nombreuses applications tierces à fermer. Reddit a fait la même annonce récemment, avec plus de 8000 subreddits passés en privé, du jamais-vu. Au moment où on écrit ces lignes, Syften prend toujours en charge Twitter, mais mieux vaut vérifier si c'est votre principale raison de l'adopter.

Les offres payantes démarrent à 20 $ par mois, et vous pouvez commencer par un essai gratuit.

#3 RSS : une application incontournable dans tout espace de travail pour la veille concurrentielle

RSS fait partie des applications Slack développées par l'équipe Slack elle-même : simple et redoutablement efficace.

Un flux RSS (Really Simple Syndication) est un fichier XML que presque tous les sites web génèrent automatiquement, et qui diffuse en temps réel chaque mise à jour du site.

Le cas d'usage principal : recevoir une notification chaque fois qu'un nouvel article paraît sur un blog ou un site d'actualités. En configurant le bot Slack RSS, vous pouvez faire remonter tous les nouveaux articles d'un ensemble de sites dans un canal Slack (#competitive-intelligence par exemple), et ainsi partager automatiquement chaque mise à jour importante avec toute l'équipe.

Ça peut générer un peu de bruit, alors choisissez bien vos sources.

Un simple flux RSS peut suffire à diffuser une bonne connaissance du marché dans toutes les équipes de l'entreprise.

#4 Axolo : une application Slack pour simplifier les revues de code

Axolo est une application Slack incontournable pour les équipes de développement qui veulent simplifier leur processus de revue de code.

Elle crée un canal Slack temporaire pour chaque pull request sur GitHub ou merge request sur GitLab, pour que développeurs et relecteurs collaborent en temps réel.

Axolo crée automatiquement un canal Slack dédié dès qu'une pull request est ouverte, et y invite les membres de l'équipe concernés. Dans ce canal, vous recevez les notifications sur les commentaires de code, les GitHub Actions, les déploiements et les vérifications CI/CD : tout le monde reste synchronisé. Une fois la pull request fusionnée ou fermée, le canal est archivé, et votre espace de travail reste propre.

Cette approche améliore la collaboration, accélère les revues de code, et au final, les fusions arrivent plus vite. Si votre équipe veut gagner en productivité tout en gardant une base de code de qualité, Axolo mérite le détour.

‍En savoir plus sur l'intégration Axolo GitHub, GitLab et Slack ici.

#5 PagerDuty : une application Slack pour résoudre les incidents techniques

PagerDuty est une solution bien connue des équipes ops et devops dans le monde entier. Leur slogan : « Automatiser, orchestrer et accélérer les réponses sur votre infrastructure numérique ».

En clair, quand quelque chose tombe en panne, PagerDuty aide vos équipes à communiquer dessus et à le corriger. PagerDuty s'intègre avec plus de 700 applications (telles que AWS, Zendesk, Datadog, etc.) pour détecter les problèmes, et leur application Slack vous permet de :

Recevoir une notification chaque fois qu'un nouvel incident est créé
Voir qui est d'astreinte en ce moment
Créer facilement un incident depuis l'interface Slack
Escalader les incidents et exécuter des réponses automatisées
Et bien sûr, échanger avec les membres de l'équipe, avec tout le contexte de l'incident directement dans un fil Slack

Consultez le bot Slack de PagerDuty

‍

#6 Vacation Tracker : gestion RH depuis Slack

Vacation Tracker aide les équipes à suivre qui est en congé, et quand. Chacun peut poser un congé directement depuis l'application Slack, les responsables peuvent approuver ou refuser les demandes, et toute l'équipe reçoit, au quotidien ou chaque semaine, la liste de qui est présent et qui ne l'est pas.

L'application se synchronise aussi avec des calendriers comme G Suite et Microsoft Outlook, pour que votre calendrier reste à jour dès qu'un congé est approuvé. Les tarifs démarrent à 1 $ par utilisateur et par mois, avec un minimum de 25 utilisateurs, et vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 7 jours.

#7 Risotto : outil de support IT alimenté par l'IA pour Slack

Risotto est un copilote IT basé sur l'IA qui simplifie le support dans Slack.

Il automatise la gestion des tickets, répond aux questions courantes et traite les demandes de logiciels, pour que votre équipe informatique se concentre sur les tâches plus complexes.

Avec des fonctionnalités comme la gestion des connaissances, les demandes d'accès, l'acheminement par service et la gestion des tickets et des tâches, Risotto renforce à la fois l'efficacité et la sécurité.

Intégré en douceur à vos flux de travail existants, il assure un support 24/7, réduit les temps de réponse et augmente la productivité globale.

#8 Spendesk : une application Slack pour simplifier la gestion des dépenses

Spendesk est un logiciel de gestion des dépenses. Il permet à n'importe quel membre de l'équipe de demander une carte bancaire virtuelle à son responsable, puis de l'utiliser pour ses achats.

Spendesk gère les paiements récurrents comme ponctuels, et aide à collecter les reçus sans surcharger l'équipe finance. À peine un problème pour les toutes petites équipes, mais à mesure que l'entreprise grandit, les dépenses deviennent vite un vrai point noir, et un mauvais processus peut ralentir sérieusement les projets. Ce qui est vraiment pratique avec leur bot Slack, c'est qu'il réclame le reçu de chaque paiement directement sur Slack, et de manière plutôt bien pensée.

Pour quelqu'un qui s'inscrivait chaque jour à 15 essais gratuits et à 3 offres payantes différentes dans le cadre de tests, ça m'a vraiment facilité la vie.

Mais ce que j'apprécie vraiment dans leur intégration Slack, ce n'est pas tant le bot que le processus d'approbation. Faire valider un paiement à chaque inscription à un essai gratuit devient vite lourd, et en tant que responsable, recevoir tous les deux jours un message Slack me demandant d'aller vérifier mes e-mails pour approuver une demande était fatigant. Ramener l'approbation directement sur Slack a tout simplifié. Spendesk n'est pas vraiment donné, mais la facturation ne se fait pas par poste, et l'intégration Slack est disponible dès la première offre (Starter).

Si les dépenses deviennent un point noir pour vous, ça vaut le coup de jeter un œil.

#9 Stripe : un bot Slack incontournable pour surveiller les paiements échoués et les annulations

À mon avis, celui-ci s'adresse plutôt aux « indie hackers » : ça peut vite devenir bruyant pour une entreprise bien établie. Mais j'ai trouvé l'intégration Stripe avec Slack vraiment utile.

Qui n'aime pas recevoir une notification de nouveau paiement ?

Mais le plus utile, c'est pour les paiements échoués ou les annulations d'abonnement. Ça me permet de suivre chaque problème, ainsi que les messages envoyés automatiquement à nos utilisateurs.

Consultez l'application Slack de Stripe

#10 Salesforce : une application Slack pour traiter vos prospects beaucoup plus vite

Ce n'est un secret pour personne : on est tous devenus un peu impatients. Quand un acheteur veut une réponse, il la veut tout de suite.

Chili Piper, une solution de prise de rendez-vous commerciaux, a publié un excellent article sur la notion de rapidité de traitement des leads.

Voici les points clés : la probabilité de qualifier un lead chute de 80 % après 5 minutes (source), alors que le délai moyen de traitement des leads dans le B2B est de 42 heures (source).

Si vous ne croulez pas sous des centaines de leads par heure, connecter votre CRM à Slack peut considérablement accélérer votre traitement des leads, et donc générer plus de ventes.

La plupart des CRM comme Salesforce, Hubspot, ou Pipedrive proposent une intégration Slack qui envoie les nouveaux leads vers un canal dédié, et permet de définir des règles d'attribution pour les répartir équitablement entre les commerciaux. Dans la plupart des cas, l'intégration offre bien d'autres fonctionnalités : améliorer votre processus de qualification, suivre les affaires en cours, ou simplement récupérer des informations de votre CRM sur un compte ou un contact donné. Vous pouvez aussi envisager de connecter un autre outil, si c'est plus pertinent pour votre tunnel de conversion.

Par exemple, Clearbit propose un bot Slack plutôt malin, qui vous notifie à chaque nouveau lead, avec des données enrichies par Clearbit.

Autre exemple : beaucoup de très petites entreprises utilisent Typeform (ou un autre générateur de formulaires sans code) pour capter des leads sur leur site web. La plupart de ces outils proposent une intégration Slack qui vous notifie à chaque nouveau formulaire soumis.

#11 Zapier : l'application Slack fourre-tout incontournable

Zapier est en quelque sorte le bot Slack à tout faire. Ce qui est génial avec Zapier, c'est que vous pouvez créer des déclencheurs pour envoyer une notification Slack depuis à peu près n'importe quel service, sans code ni compétences techniques. Rien de très sophistiqué à ajouter ici, à part que c'est clairement un incontournable. Une alternative à considérer : Make.com. Il est beaucoup moins utilisé que Zapier, mais nettement moins cher, et je préfère largement son générateur de scénarios à celui de Zapier. Consultez l'application Slack de Zapier

10 intégrations Slack pour un espace de travail plus performant