Il est difficile de ne pas aimer Slack. En tant qu'utilisateur, vous pouvez pratiquement tout personnaliser.
Mais là où Slack devient vraiment puissant, c'est dans sa capacité à s'intégrer à des applications externes.
Ils ont fait en sorte qu'il soit (relativement) facile d'intégrer n'importe quelle application logicielle dans Slack, avec des modèles UX attendus qui rendent la création d'une application beaucoup plus facile.
Ce billet dresse une liste de 10 applications Slack que j'aime ou que j'ai aimé utiliser, en me concentrant plus particulièrement sur les Slackbots - c'est-à-dire un sous-type d'applications (du moins dans mon vocabulaire).
Applications Slack VS Slack bots
En règle générale, la tâche principale d'un robot consiste à extraire des informations du monde extérieur et à les introduire dans votre espace de travail.
Les bots Slack apportent des entrées CRM, de nouveaux articles de blog, des incidents sur la production, de nouveaux avis ou des mentions dans les médias sociaux, des rappels et toutes sortes d'autres choses dans un canal Slack - public, privé ou personnel.
Des bots plus avancés permettront l'interaction, comme reviewflowz qui permet de répondre aux avis clients à partir de Slack par exemple.
Les applications sont plus un terme générique pour tout ce qui peut être ajouté à un espace de travail Slack. Il existe des applications purement Slack, qui ne fonctionnent que sur Slack, comme Polly par exemple, ou MailClark avant qu'elle ne soit rachetée par Brevo.
Pour résumer, si vous souhaitez dynamiser votre espace de travail Slack avec des automatisations intelligentes et des informations pertinentes, ces 10 Slack bots sont un bon point de départ - mais l'écosystème Slack est bien trop vaste pour qu'on puisse lui rendre justice dans un court blog !
#1 Reviewflowz : Review Tracking Slack bot
Reviewflowz est un Slackbot de surveillance d'avis, construit par votre serviteur. Nous supportons pratiquement toutes les plateformes d'évaluation, et envoyons des notifications au Slack de votre choix (avis par exemple) à chaque fois qu'une nouvelle évaluation est trouvée.
Marquez des avis, traduisez des avis et répondez directement sur Google My Business, App Store et Play Store, directement depuis Slack.
Filtrez les notifications en fonction du contenu de l'avis, du nombre d'étoiles ou de la source pour éliminer le bruit.
Le partage d'avis sur Slack ne facilite pas seulement la gestion des avis point de vue opérationnel. Il fait entrer les mots de vos clients dans votre espace de travail. Si vous rendez le canal d'avis public, tous les membres de votre équipe peuvent les lire, comprendre les points de douleur et les frustrations de vos clients, ainsi que les domaines dans lesquels votre solution apporte de la valeur, et discuter des solutions directement dans un fil de discussion Slack.
Le plan Lite commence à 29 $ / mois et comprend un canal Slack et 3 sources de commentaires.
Commencez dès maintenant avec un essai gratuit de 14 jours, ou consultez notre page de tarification.
#2 Syften : Slackbot de surveillance sociale
Syften est un service de veille sociale qui se concentre sur des plateformes de médias sociaux spécifiques telles que Twitter, Reddit, Hacker news, Quora, etc. Si ces plateformes sont essentielles à votre activité, Syften est un outil indispensable.
Ils offrent des filtres très puissants et détaillés, vous permettant de couper à travers le bruit et d'obtenir des notifications pertinentes uniquement sur votre canal Slack préféré.
Un mot sur Twitter : Vous savez peut-être qu'ils ont récemment augmenté les prix de l'API, ce qui a entraîné la fermeture de tonnes d'applications Twitter. Reddit a annoncé la même chose récemment, avec plus de 8000 subreddits qui se sont éteints, ce qui est assez épique. Au moment où j'écris ces lignes, Syften prend toujours en charge Twitter, mais cela vaut la peine de vérifier si c'est la raison principale pour laquelle vous l'avez installé.
Les options payantes commencent à partir de 20 $ par mois, et vous pouvez commencer par un essai gratuit.
#3 RSS : Une application indispensable dans tout espace de travail pour la veille concurrentielle
RSS est l'une des applications Slack développées par l'équipe Slack elle-même, et elle est à la fois remarquablement simple et puissante.
Un flux RSS (pour Really Simple Syndication) est un fichier XML que presque tous les sites web génèrent automatiquement et qui diffuse en temps réel les mises à jour effectuées sur le site.
En paramétrant le RSS Slackbot, vous pouvez rassembler tous les nouveaux articles d'un sous-ensemble de sites web dans un canal Slack (#competitive-intelligence par exemple), ce qui vous permet de partager automatiquement toute mise à jour importante avec l'ensemble de l'équipe.
Cela peut générer un peu de bruit, alors choisissez judicieusement les sources d'où vous tirez votre contenu.
Un simple flux RSS peut être un excellent moyen de générer une connaissance et une compréhension du marché au sein de toutes les équipes d'une organisation.
#4 Axolo : Une application Slack pour rationaliser le code avis
Axolo est une application Slack essentielle pour les équipes de développement qui souhaitent rationaliser leur processus de révision de code.
Il crée des canaux Slack temporaires pour chaque demande de traction GitHub ou demande de fusion GitLab, ce qui permet aux développeurs et aux réviseurs de collaborer en temps réel.
Axolo crée automatiquement un canal Slack dédié chaque fois qu'une demande d'extraction est ouverte et invite les membres de l'équipe concernés. Dans ce canal, vous recevrez des notifications sur les commentaires de code, les actions GitHub, les déploiements et les vérifications CI/CD, garantissant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Une fois que la demande est fusionnée ou fermée, le canal est archivé, ce qui permet de conserver un espace de travail propre et organisé.
Cette approche améliore la collaboration, accélère l'avis code et conduit finalement à des fusions plus rapides. Si votre équipe cherche à augmenter sa productivité et à maintenir une base de code de haute qualité, Axolo est un outil que vous voudrez considérer.
En savoirplus sur l'intégration d'Axolo GitHub & Gitlab et Slack ici.
#5 PagerDuty : une application Slack pour remédier aux incidents techniques
PagerDuty est une solution bien connue des équipes d'exploitation et de développement dans le monde entier. Leur slogan est "Automatisez, orchestrez et accélérez les réponses à travers votre infrastructure numérique".
En gros, quand quelque chose tombe en panne, PagerDuty aide vos équipes à communiquer à ce sujet et à le réparer. Ils s'intègrent à plus de 700 applications (telles que AWS, Zendesk, Datadog, ...) pour détecter les problèmes, et leur application Slack vous permet de
- Recevoir une notification à chaque fois qu'un nouvel incident est créé
- Voir qui est de garde en ce moment
- Créer facilement un incident à partir de l'interface Slack
- Escalade des incidents et exécution de réponses automatisées
- Et bien sûr, interagir avec les membres de l'équipe, avec toutes les informations contextuelles sur l'incident rassemblées dans un fil de discussion Slack.
Découvrez le Slackbot de PagerDuty
#6 Vacation Tracker : gestion des ressources humaines à partir de Slack
Vacation Tracker permet aux équipes de savoir qui est en congé et à quel moment. Les membres de l'équipe peuvent demander des congés directement depuis l'application Slack, les responsables peuvent approuver ou refuser les demandes, et toute l'équipe peut être informée quotidiennement ou hebdomadairement de qui est en congé et de qui ne l'est pas.
L'application se synchronise également avec des applications de calendrier comme G Suite et Microsoft Outlook pour garantir que votre calendrier reste à jour lorsque votre congé est approuvé.Les prix commencent à 1 $ par utilisateur et par mois, avec un minimum de 25 utilisateurs, et vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 7 jours.
#7 Risotto : Un service d'assistance informatique alimenté par l'IA pour Slack
Risotto est un copilote informatique piloté par l'IA qui rationalise l'assistance au sein de Slack.
Il automatise la gestion des tickets, répond aux questions courantes et gère les demandes de logiciels, permettant ainsi à votre équipe informatique de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Avec des fonctionnalités telles que la gestion des connaissances, les demandes d'accès, le routage par département et la gestion des tickets et des tâches, Risotto améliore l'efficacité et la sécurité.
En s'intégrant de manière transparente dans vos flux de travail existants, il fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, réduit les temps de réponse et stimule la productivité globale.
#8 Spendesk : Une application Slack pour rationaliser la gestion des dépenses
Spendesk est une solution logicielle de gestion des dépenses. Elle permet à n'importe qui dans votre équipe de demander une carte de crédit virtuelle à son responsable et d'utiliser cette carte virtuelle pour effectuer des achats.
Ils prennent en charge les paiements récurrents et les paiements uniques, et ils aident à collecter les reçus pour éviter de surcharger votre équipe financière.Ce n'est guère un problème pour les très petites équipes, mais au fur et à mesure que les entreprises se développent, les dépenses deviennent définitivement un point de douleur majeur, et de mauvais processus peuvent ralentir les projets de manière significative.L'avantage de leur Slackbot est qu'il recherchera un reçu pour chaque paiement directement sur Slack, et d'une manière assez commode.
Pour quelqu'un qui avait l'habitude de s'inscrire à 15 essais gratuits différents et à 3 plans payants chaque jour lorsqu'il menait des expériences, cela a vraiment aidé !
Mais ce que j'aime vraiment dans leur intégration avec Slack, ce n'est pas la partie bot, c'est le processus d'approbation. Faire approuver un paiement chaque fois que vous voulez vous inscrire à un essai gratuit devient un peu pénible, et en tant que manager, recevoir un message Slack me disant de vérifier mes emails pour une demande et de l'approuver tous les deux jours est un peu fatigant. Spendesk n'est pas vraiment bon marché, mais ils ne facturent pas par siège et l'intégration de Slack est disponible dès leur premier plan (Starter).
Si les dépenses deviennent une source de préoccupation, il peut être utile de prendre contact avec nous !
#9 Stripe : Un slackbot indispensable pour surveiller les échecs de paiement et les annulations
Je pense que c'est plus un truc de hacker indépendant, car j'imagine que c'est un peu bruyant pour les entreprises établies, mais j'ai trouvé l'intégration de Stripe avec Slack remarquablement utile.
Qui n'aime pas recevoir une nouvelle notification de paiement ?
Mais la partie la plus utile est en fait celle qui concerne les paiements échoués ou les annulations d'abonnement. Cela me permet de rester au courant de chaque numéro et des communications qui sont automatiquement envoyées à nos utilisateurs.
Découvrez l'application Slack de Stripe
#10 Salesforce : Une application Slack pour atteindre vos prospects beaucoup plus rapidement
Ce n'est un secret pour personne : nous sommes tous devenus un peu impatients. Lorsque les acheteurs veulent une réponse, ils veulent qu'elle soit rapide.
Chili Piper - une solution de réservation de réunions de vente - a publié un article très intéressant qui aborde en détail le concept de rapidité d'exécution.
En voici les grandes lignes : les chances de qualifier un client potentiel chutent de 80 % après 5 minutes(source), alors que le délai moyen de qualification dans le secteur du commerce interentreprises est de 42 heures(source).
Si vous n'êtes pas déjà submergé par des centaines de prospects par heure, connecter votre CRM à Slack peut être un excellent moyen d'accélérer votre réponse aux prospects, ce qui entraîne directement plus de ventes.
La plupart des CRM comme Salesforce, Hubspot ou Pipedrive sont dotés d'une intégration Slack qui permet d'acheminer les nouveaux leads vers un canal spécifique et de définir des règles d'attribution pour répartir équitablement les leads entre les commerciaux. Dans la plupart des cas, l'intégration comporte de nombreuses autres fonctionnalités, pour améliorer votre processus de validation, assurer le suivi des affaires ou simplement extraire des informations de votre CRM sur un compte ou un contact spécifique.
Par exemple, Clearbit propose un Slackbot très intéressant, qui vous avertit chaque fois qu'un nouveau prospect est créé, avec des données enrichies par Clearbit.
Autre exemple : beaucoup de très petites entreprises utilisent Typeform (ou un autre constructeur de formulaire sans code) pour capturer des prospects sur leur site web. La plupart de ces solutions intègrent Slack pour vous avertir à chaque fois qu'un nouveau formulaire est soumis.
#11 Zapier : L'application Slack indispensable pour tout le monde
Zapier est une sorte de Slackbot fourre-tout. Ce qui est génial avec Zapier, c'est que vous pouvez définir des déclencheurs pour envoyer une notification Slack à partir d'à peu près tous les services auxquels vous pouvez penser, sans code ni connaissances techniques. Il n'y a rien d'extraordinaire à mentionner ici, si ce n'est qu'il s'agit d'un outil indispensable. Make.com est une autre solution qui mérite d'être prise en considération. Ils sont loin d'être aussi utilisés que Zapier, mais ils sont nettement moins chers, et j'ai une préférence personnelle marquée pour leur créateur de scénarios par rapport à celui de Zapier.
