10 integraciones geniales de Slack para un espacio de trabajo de ensueño
By Axel 
Es difícil no amar Slack. Como usuario, puedes personalizar prácticamente toda tu experiencia.
Pero la verdadera potencia de Slack está en su capacidad de integrarse con aplicaciones externas.
Slack ha conseguido que integrar cualquier aplicación sea (relativamente) fácil, con patrones de UX ya conocidos que facilitan mucho la creación de una app.
En este artículo repaso 10 aplicaciones de Slack que me encanta usar (o me encantó en su momento), centrándome en los Slackbots: un subtipo de aplicaciones, al menos en mi vocabulario.
Aplicaciones de Slack vs. Slackbots
Normalmente, el trabajo principal de un bot es traer información del mundo exterior a tu espacio de trabajo.
Los Slackbots llevan a un canal de Slack (público, privado o personal) entradas de CRM, nuevas publicaciones de blog, incidentes en producción, nuevas reseñas o menciones en redes sociales, recordatorios y muchas otras cosas.
Los bots más avanzados permiten interactuar, como Reviewflowz, que te deja responder a las reseñas de tus clientes desde Slack.
Las aplicaciones son un término más genérico: cualquier cosa que se pueda añadir a un espacio de trabajo de Slack. Hay aplicaciones puras de Slack, que básicamente solo funcionan ahí, como Polly, o como MailClark antes de que Brevo la comprara.
En resumen: si quieres potenciar tu espacio de trabajo de Slack con automatizaciones inteligentes e información relevante, estos 10 Slackbots son un buen punto de partida. Pero el ecosistema de Slack es demasiado grande para hacerle justicia en un artículo corto.
#1 Reviewflowz: Slackbot de seguimiento de reseñas
Reviewflowz es el Slackbot de seguimiento de reseñas que hemos creado nosotros mismos. Es compatible con prácticamente cualquier plataforma de reseñas y envía una notificación al canal de Slack que elijas (#reviews, por ejemplo) cada vez que aparece una reseña nueva.
Puedes etiquetar reseñas, traducirlas y responder directamente en Google My Business, App Store y Play Store, sin salir de Slack.
Filtra las notificaciones por contenido de la reseña, valoración con estrellas o fuente, para eliminar el ruido.
Compartir las reseñas en Slack no solo simplifica la gestión de reseñas a nivel operativo. También lleva las palabras de tus clientes a tu espacio de trabajo. Si el canal de reseñas es público, todo tu equipo puede leerlas, entender los puntos débiles y las frustraciones de tus clientes, ver dónde aporta valor tu producto y debatir soluciones directamente en un hilo de Slack.
El plan Lite empieza en $29 / mes e incluye un canal de Slack y 3 fuentes de reseñas.
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#2 Syften: Slackbot de seguimiento de redes sociales
Syften es un servicio de seguimiento social centrado en plataformas concretas como Twitter, Reddit, Hacker News, Quora, etc. Si estas plataformas son clave para tu negocio, Syften es imprescindible.
Sus filtros son muy potentes y detallados: te permiten eliminar el ruido y recibir solo las notificaciones relevantes en tu canal de Slack favorito.
Una nota sobre Twitter: seguramente sepas que hace poco subieron el precio de su API, lo que obligó a cerrar muchas aplicaciones de Twitter. Reddit anunció algo parecido, con más de 8000 subreddits a oscuras, toda una hazaña. En el momento de escribir esto, Syften todavía es compatible con Twitter, pero conviene comprobarlo si esa es tu razón principal para configurarlo.
Los planes de pago empiezan en $20 / mes, y puedes empezar con una prueba gratuita
#3 RSS: la aplicación imprescindible en cualquier espacio de trabajo para inteligencia competitiva
RSS es una de las aplicaciones de Slack creadas por el propio equipo de Slack: tan sencilla como potente.
Un feed RSS (Really Simple Syndication) es un archivo XML que generan automáticamente casi todos los sitios web, y que distribuye en tiempo real las actualizaciones del sitio.
El uso más habitual es recibir un aviso cada vez que se publica un artículo nuevo en un blog o un medio. Si configuras el Slackbot de RSS, puedes llevar cada publicación nueva de varios sitios web a un canal de Slack (por ejemplo, #competitive-intelligence), y así compartir automáticamente cualquier actualización relevante con todo el equipo.
Puede generar algo de ruido, así que elige bien qué fuentes sigues.
Un simple feed RSS puede ser una forma excelente de generar conocimiento de mercado y entendimiento compartido entre todos los equipos de una empresa.
#4 Axolo: la app de Slack para agilizar las revisiones de código
Axolo es una aplicación esencial de Slack para los equipos de desarrollo que quieren agilizar su proceso de revisión de código.
Crea canales de Slack temporales para cada pull request de GitHub o merge request de GitLab, y así desarrolladores y revisores pueden colaborar en tiempo real.
Axolo crea automáticamente un canal de Slack dedicado cada vez que se abre un pull request, e invita a los miembros del equipo implicados. En ese canal recibes notificaciones sobre comentarios de código, GitHub Actions, despliegues y comprobaciones de CI/CD, así todo el mundo está al tanto. Cuando el pull request se fusiona o se cierra, el canal se archiva, y tu espacio de trabajo se mantiene limpio y organizado.
Este enfoque mejora la colaboración, acelera las revisiones de código y, al final, hace que las fusiones sean más rápidas. Si tu equipo busca ganar productividad y mantener una base de código de calidad, Axolo es una herramienta a tener en cuenta.
Descubre más sobre la integración de Axolo con GitHub, GitLab y Slack aquí.
#5 PagerDuty: la app de Slack que ayuda a resolver incidentes técnicos
PagerDuty es una solución muy conocida entre equipos de ops y devops de todo el mundo. Su eslogan lo resume así: "Automatiza, orquesta y acelera la respuesta en toda tu infraestructura digital".
Básicamente, cuando algo falla, PagerDuty ayuda a tus equipos a comunicarse y a resolverlo. Se integra con más de 700 aplicaciones (como AWS, Zendesk, Datadog, etc.) para detectar problemas, y su app de Slack te permite:
- Recibir una notificación cada vez que se crea un incidente
- Ver quién está de guardia en ese momento
- Crear un incidente fácilmente desde la interfaz de Slack
- Escalar incidentes y ejecutar respuestas automatizadas
- Y, por supuesto, hablar con el equipo, con toda la información del incidente reunida en un hilo de Slack
Consulta el Slackbot de PagerDuty
#6 Vacation Tracker: gestión de RRHH desde Slack
Vacation Tracker ayuda a los equipos a saber quién está de vacaciones y cuándo. Los miembros del equipo pueden pedir días libres directamente desde la app de Slack, los responsables pueden aprobar o rechazar las solicitudes, y todo el equipo puede recibir avisos diarios o semanales de quién está y quién no.
La app también se sincroniza con calendarios como G Suite y Microsoft Outlook, para que tu calendario se actualice en cuanto se apruebe tu solicitud. Los precios empiezan en $1 / usuario / mes, con un mínimo de 25 usuarios, y puedes probarla gratis durante 7 días.
#7 Risotto: helpdesk de TI con IA para Slack
Risotto es un copiloto de TI con IA que mejora el soporte dentro de Slack.
Automatiza la gestión de tickets, responde preguntas habituales y gestiona solicitudes de software, así tu equipo de TI puede centrarse en tareas más complejas.
Con funciones como gestión del conocimiento, solicitudes de acceso, derivación entre departamentos y gestión de tickets y tareas, Risotto mejora la eficiencia y la seguridad.
Se integra sin fricciones en tus flujos de trabajo, ofrece soporte 24/7, reduce los tiempos de respuesta y mejora la productividad general.
#8 Spendesk: la app de Slack para agilizar la gestión de gastos
Spendesk es un software de gestión de gastos. Permite que cualquier persona de tu equipo pida una tarjeta de crédito virtual a su responsable y la use para hacer compras.
Admite pagos recurrentes y pagos puntuales, y ayuda a recopilar los recibos sin saturar a tu equipo de finanzas. Para equipos muy pequeños apenas es un problema, pero a medida que el negocio crece, el gasto se convierte en un verdadero quebradero de cabeza, y unos procesos deficientes pueden frenar los proyectos de forma notable. Lo interesante de su Slackbot es que reclama el recibo de cada pago directamente en Slack, y lo hace de forma bastante cómoda.
Como alguien que llegó a registrarse en 15 pruebas gratuitas distintas y 3 planes de pago al día mientras hacía experimentos, te aseguro que esto ayuda de verdad.
Pero lo que de verdad me encanta de su integración con Slack no es tanto el bot, sino el proceso de aprobación. Pedir el visto bueno de un pago cada vez que quieres apuntarte a una prueba gratuita puede ser un poco pesado, y a mí, como responsable, recibir cada dos días un mensaje de Slack pidiéndome que revisara el correo para aprobar una solicitud se me hacía cansado. Traer la aprobación directamente a Slack lo simplificó todo muchísimo. Spendesk no es precisamente barato, pero no cobra por puesto, y la integración con Slack está disponible desde su primer plan (Starter).
Si el gasto se está convirtiendo en un problema, puede que merezca la pena ponerte en contacto con ellos.
#9 Stripe: el Slackbot imprescindible para controlar pagos fallidos y cancelaciones
Creo que esto es más cosa de indie hackers, porque imagino que para negocios ya consolidados puede generar demasiado ruido, pero a mí la integración de Stripe con Slack me pareció muy útil.
¿A quién no le encanta esa notificación de pago nuevo?
Pero lo más útil, en realidad, es para los pagos fallidos y las cancelaciones de suscripción. Me permite estar al tanto de cada incidencia, y de las comunicaciones que se envían automáticamente a nuestros usuarios.
Consulta la aplicación de Stripe para Slack
#10 Salesforce: la app de Slack para llegar antes a tus clientes potenciales
No es ningún secreto: todos nos hemos vuelto un poco impacientes. Cuando un comprador quiere una respuesta, la quiere ya.
Chili Piper, una herramienta de reserva de reuniones de ventas, publicó un artículo excelente que analiza en profundidad el concepto de "speed to lead": la velocidad con la que respondes a un cliente potencial.
Esto es lo esencial: las probabilidades de calificar a un cliente potencial caen un 80% pasados 5 minutos (fuente), pero la velocidad media de respuesta en el sector B2B es de 42 horas (fuente).
Si no te llegan cientos de clientes potenciales cada hora, conectar tu CRM con Slack puede ser una forma excelente de responder más rápido, y eso se traduce directamente en más ventas.
La mayoría de los CRM, como Salesforce, HubSpot o Pipedrive, incluyen una integración con Slack que envía los nuevos clientes potenciales a un canal específico y te deja definir reglas de asignación para repartirlos de forma justa entre tus comerciales. En la mayoría de los casos, la integración incluye muchas otras funciones para mejorar la validación, hacer seguimiento de las operaciones o consultar desde Slack la información de tu CRM sobre una cuenta o un contacto concreto. También puedes plantearte conectar otra herramienta de terceros si encaja mejor con tu embudo.
Por ejemplo, Clearbit tiene un Slackbot bastante ingenioso que te avisa cada vez que se crea un cliente potencial nuevo, con datos enriquecidos por Clearbit.
Otro ejemplo: muchos negocios pequeños usan Typeform (u otro creador de formularios sin código) para captar clientes potenciales en su web. La mayoría de estas herramientas incluyen una integración con Slack que te avisa cada vez que alguien envía un formulario.
#11 Zapier: la app de Slack imprescindible que lo cubre todo
Zapier es una especie de Slackbot que lo cubre todo. Lo interesante de Zapier es que puedes crear disparadores para enviar una notificación a Slack desde prácticamente cualquier servicio que se te ocurra, sin escribir código ni tener conocimientos técnicos. No hay mucho más que contar aquí, salvo que es totalmente imprescindible. Una alternativa que vale la pena mirar es Make.com: no está ni de lejos tan extendida como Zapier, pero es bastante más barata, y personalmente prefiero con diferencia su editor de escenarios frente al de Zapier. Consulta la aplicación de Zapier para Slack