Es difícil no adorar Slack. Como usuario, puedes personalizar prácticamente todo lo relacionado con tu experiencia.
Pero donde Slack se vuelve realmente potente es en su capacidad para integrarse con aplicaciones externas.
Han conseguido que sea (relativamente) fácil integrar cualquier aplicación de software en Slack, con patrones de UX esperados que facilitan enormemente la creación de una aplicación.
Este post enumera 10 aplicaciones de Slack que me encantan o me encantó usar, centrándose específicamente en Slackbots - es decir, un subtipo de aplicaciones (al menos en mi vocabulario).
Slack apps VS Slack bots
Normalmente, la principal función de un bot es extraer información del mundo exterior y traerla a tu espacio de trabajo.
Los bots de Slack llevan a un canal de Slack -público, privado o personal- entradas de CRM, nuevas entradas de blog, incidencias en la producción, nuevas reseñas o menciones en las redes sociales, recordatorios y todo tipo de cosas.
Los bots más avanzados permitirán la interacción, como reviewflowz permite responder a las reseñas de los clientes desde Slack, por ejemplo.
Apps es más bien un término genérico para cualquier cosa que se pueda añadir a un espacio de trabajo de Slack. Hay aplicaciones puramente Slack, que básicamente sólo funcionan en Slack, como Polly, por ejemplo, o MailClark antes de ser adquirida por Brevo.
En resumen, si quieres mejorar tu espacio de trabajo en Slack con automatizaciones inteligentes e información relevante, estos 10 bots de Slack son un buen punto de partida, pero el ecosistema de Slack es demasiado grande como para hacerle justicia en un breve blog.
#1 Reviewflowz: Review Tracking Slack bot
Reviewflowz es un Slackbot de monitorización de reseñas, creado por un servidor. Soportamos prácticamente cualquier plataforma de reseñas, y enviamos notificaciones al Slack de tu elección (#reviews por ejemplo) cada vez que se encuentra una nueva reseña.
Etiqueta las reseñas, tradúcelas y responde directamente en Google My Business, App Store y Play Store, directamente desde Slack.
Filtre las notificaciones en función del contenido de la reseña, la puntuación con estrellas o la fuente para filtrar el ruido.
Compartir opiniones en Slack no sólo facilita la gestión operativa de las opiniones. Trae las palabras de sus clientes a su espacio de trabajo. Si haces público el canal de opiniones, todos los miembros de tu equipo podrán leerlas, comprender los puntos débiles y las frustraciones de tus clientes, así como los aspectos en los que tu solución aporta valor, y debatir las soluciones directamente en un hilo de Slack.
El plan Lite comienza en $ 29 / mes y viene con un canal de Slack y 3 fuentes de revisión incluidos.
Empieza ahora con una prueba gratuita de 14 días o consulta nuestra página de precios.
#2 Syften: Slackbot de monitorización social
Syften es un servicio de monitorización social que se centra en plataformas de medios sociales específicas como Twitter, Reddit, Hacker news, Quora, etc. Si estas plataformas son fundamentales para su negocio, Syften es definitivamente imprescindible.
Ofrecen filtros muy potentes y detallados, que te permiten eliminar el ruido y recibir notificaciones relevantes sólo en tu canal Slack favorito.
Unas palabras sobre Twitter: Puede que sepas que recientemente han bajado los precios de la API, lo que ha provocado el cierre de montones de aplicaciones de Twitter. Reddit anunció lo mismo recientemente con más de 8000 subreddits oscureciéndose, algo bastante épico. En el momento de escribir este artículo, Syften todavía soporta Twitter, pero vale la pena volver a comprobar si esa es la razón principal para configurarlo.
Las opciones de pago empiezan a partir de 20 $/mes, y puedes empezar con una prueba gratuita
#3 RSS: Una aplicación imprescindible en cualquier espacio de trabajo para la inteligencia competitiva
RSS es una de las aplicaciones de Slack desarrolladas por el propio equipo de Slack, y es tan sencilla como potente.
Un feed RSS (Really Simple Syndication) es un archivo XML que casi todos los sitios web generan automáticamente y que distribuye en tiempo real cualquier actualización que se haga en el sitio.
El principal caso de uso es recibir notificaciones cada vez que se publique un nuevo post en un blog o en un sitio de medios de comunicación. Al configurar el RSS Slackbot, puede extraer cada nuevo post de un subconjunto de sitios web en un canal de Slack (#competitive-intelligence, por ejemplo) que le permite compartir automáticamente cualquier actualización significativa con todo el equipo.
Puede generar un poco de ruido, así que elige bien de qué fuentes sacas contenido.
Un simple canal RSS puede ser una excelente forma de generar conocimiento y comprensión del mercado en todos los equipos de una organización.
#4 Axolo: Una aplicación de Slack para agilizar las revisiones de código
Axolo es una aplicación de Slack esencial para los equipos de desarrollo que desean agilizar su proceso de revisión de código.
Crea canales Slack temporales para cada pull request de GitHub o merge request de GitLab, lo que permite a desarrolladores y revisores colaborar en tiempo real.
Axolo crea automáticamente un canal Slack dedicado cada vez que se abre un pull request e invita a los miembros relevantes del equipo. En este canal, recibirá notificaciones sobre comentarios de código, acciones de GitHub, despliegues y comprobaciones de CI/CD, asegurándose de que todo el mundo está en la misma página. Una vez que el pull request se fusiona o se cierra, el canal se archiva, manteniendo tu espacio de trabajo limpio y organizado.
Este enfoque mejora la colaboración, acelera las revisiones de código y, en última instancia, conduce a fusiones más rápidas. Si su equipo desea aumentar la productividad y mantener una base de código de alta calidad, Axolo es una herramienta que debe tener en cuenta.
Más información sobre la integración de Axolo con GitHub, Gitlab y Slack aquí.
#5 PagerDuty: Una aplicación de Slack para ayudar a solucionar incidencias técnicas
PagerDuty es una solución bien conocida por los equipos de operaciones y desarrollo de todo el mundo. Su lema es "Automatice, orqueste y acelere las respuestas en su infraestructura digital".
Básicamente, cuando algo se rompe, PagerDuty ayuda a tus equipos a comunicarlo y solucionarlo. Se integra con más de 700 apps (como AWS, Zendesk, Datadog, ...) para detectar problemas, y su app Slack te permite
- Reciba una notificación cada vez que se cree un nuevo incidente
- Ver quién está de guardia en este momento
- Crear fácilmente una incidencia desde la interfaz de Slack
- Escalar incidentes y ejecutar respuestas automatizadas
- Y, por supuesto, interactuar con los miembros del equipo, con toda la información contextual sobre el incidente recogida en un hilo de Slack.
Echa un vistazo al Slackbot de PagerDuty
#6 Vacation Tracker: gestión de RRHH desde Slack
Vacation Tracker ayuda a los equipos a controlar quién está de vacaciones y en qué momento. Los miembros del equipo pueden solicitar vacaciones directamente desde la aplicación Slack, los responsables pueden aprobar o denegar las solicitudes y todo el equipo puede recibir notificaciones diarias o semanales sobre quién está y quién no.
La aplicación también se sincroniza con aplicaciones de calendario como G Suite y Microsoft Outlook para garantizar que su calendario se mantiene actualizado cuando se aprueba su licencia.Los precios comienzan en $ 1 / usuario / mes, con un mínimo de 25 usuarios, y se puede probar de forma gratuita durante 7 días.
#7 Risotto: AI-Powered IT Help Desk para Slack
Risotto es un copiloto de TI impulsado por IA que agiliza la asistencia dentro de Slack.
Automatiza la gestión de tickets, responde a las preguntas más habituales y gestiona las solicitudes de software, lo que permite a su equipo informático centrarse en tareas más complejas.
Con funciones como la gestión de conocimientos, las solicitudes de acceso, el enrutamiento de departamentos y la gestión de tickets y tareas, Risotto aumenta la eficacia y mejora la seguridad.
Al integrarse perfectamente en los flujos de trabajo existentes, proporciona asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, reduce los tiempos de respuesta y aumenta la productividad general.
#8 Spendesk: Una app de Slack para agilizar la gestión de gastos
Spendesk es una solución de software de gestión de gastos. Permite a cualquier persona de tu equipo solicitar una tarjeta de crédito virtual a su gestor y utilizar esa tarjeta virtual para comprar cosas.
Apoyan los pagos recurrentes y los pagos únicos, y ayudan con la recolección de recibos para evitar la carga de su equipo de finanzas.Difícilmente un problema para los equipos muy pequeños, pero a medida que las empresas escalan, el gasto definitivamente se convierte en un punto de dolor importante, y los procesos pobres pueden ralentizar los proyectos de manera significativa.Lo bueno de su Slackbot es que perseguirá un recibo por cada pago directamente en Slack, y de una manera bastante conveniente.
Como alguien que solía registrarse en 15 pruebas gratuitas diferentes y 3 planes de pago cada día cuando realizaba experimentos, ¡me ha ayudado mucho!
Pero lo que más me gusta de su integración con Slack no es el bot, sino el proceso de aprobación. Conseguir que se apruebe un pago cada vez que quieres registrarte para una prueba gratuita es un poco doloroso y, como gestor, recibir un mensaje de Slack diciéndome que revise mis correos electrónicos en busca de una solicitud y la apruebe cada dos días es un poco cansado. Llevar la aprobación directamente en Slack lo hizo todo mucho más fácil.Spendesk no es precisamente barato, pero no cobran por asiento y la integración con Slack está disponible desde su primer plan (Starter).
Si el gasto se está convirtiendo en un problema, puede que merezca la pena ponerse en contacto.
#9 Stripe: Un slackbot imprescindible para controlar los pagos fallidos y las cancelaciones
Esto es más una cosa de hacker indie creo, como me imagino que se pone un poco ruidoso para las empresas establecidas, pero me pareció que la integración de Stripe con Slack a ser muy útil.
¿A quién no le gusta recibir una nueva notificación de pago?
Pero lo más útil es, en realidad, para los pagos fallidos o las cancelaciones de suscripciones. Me permite estar al día de cada número y de las comunicaciones que se envían automáticamente a nuestros usuarios.
Echa un vistazo a la aplicación Slack de Stripe
#10 Salesforce: Una aplicación de Slack para llegar más rápido a sus clientes potenciales
No es ningún secreto que todos nos hemos vuelto un poco impacientes. Cuando los compradores quieren una respuesta, la quieren rápido.
Chili Piper, una solución de reservas para reuniones de ventas, ha publicado un magnífico artículo en el que analiza en detalle el concepto de velocidad de liderazgo.
He aquí lo más destacado: las probabilidades de cualificar a un cliente potencial descienden en un 80% después de 5 minutos(fuente), aunque la velocidad media para conseguir un cliente potencial en el sector B2B es de 42 horas(fuente).
Si no te ves inundado por cientos de clientes potenciales cada hora, conectar tu CRM a Slack puede ser una excelente manera de acelerar el contacto con esos clientes, ¡lo que se traduce directamente en más ventas!
La mayoría de los CRM, como Salesforce, Hubspot o Pipedrive, incluyen una integración con Slack que puede enviar nuevos clientes potenciales a un canal específico y te permite definir reglas de atribución para distribuir los clientes potenciales de forma equitativa entre los representantes de ventas. En la mayoría de los casos, la integración incluye muchas otras funciones para mejorar el proceso de validación, realizar un seguimiento de los acuerdos o simplemente extraer información de tu CRM sobre una cuenta o contacto concretos.
Por ejemplo, Clearbit viene con un Slackbot bastante ingenioso, que te notifica cada vez que se crea un nuevo lead, con datos enriquecidos por Clearbit.
Otro ejemplo: muchas empresas muy pequeñas utilizan Typeform (u otro creador de formularios sin código) para captar clientes potenciales en su sitio web. La mayoría de estas soluciones incluyen una integración con Slack para notificarte cada vez que se envía un nuevo formulario.
#11 Zapier: La aplicación de Slack que no puede faltar en ningún sitio
Zapier es una especie de Slackbot universal. Lo bueno de Zapier es que puedes configurar disparadores para enviar notificaciones a Slack desde prácticamente cualquier servicio que se te ocurra, sin código ni conocimientos técnicos. Una alternativa que vale la pena considerar es Make.com, no son tan ampliamente utilizados como Zapier, pero significativamente más barato, y tengo una fuerte preferencia personal por su constructor de escenario sobre Zapier's.Check out Zapier's Slack App
