Es difícil no querer a Slack. Como usuario, puedes personalizar casi cualquier aspecto de tu experiencia.

Pero Slack se vuelve realmente potente gracias a su capacidad de integrarse con aplicaciones externas.

El equipo de Slack lo ha puesto (relativamente) fácil para integrar cualquier aplicación externa, con patrones de UX ya conocidos que simplifican mucho el desarrollo de una app.

En este artículo repaso 10 aplicaciones de Slack que uso o he usado con gusto, centrándome sobre todo en los Slackbots, un subtipo de aplicaciones (al menos en mi vocabulario).

Aplicaciones de Slack vs bots de Slack

Normalmente, el trabajo principal de un bot es traer información del exterior a tu espacio de trabajo.

Los bots de Slack llevan a un canal de Slack (público, privado o personal) entradas de tu CRM, nuevas publicaciones de blog, incidentes en producción, nuevas reseñas o menciones en redes sociales, recordatorios y muchas cosas más.

Los bots más avanzados permiten interactuar, como Reviewflowz, que te deja responder a las reseñas de tus clientes desde Slack.

Las aplicaciones son un término más genérico: cualquier cosa que se pueda añadir a un espacio de trabajo de Slack. Hay aplicaciones nativas de Slack, que básicamente solo funcionan ahí, como Polly, o como MailClark antes de que Brevo la comprara.

En resumen, si quieres potenciar tu espacio de trabajo de Slack con automatizaciones inteligentes e información relevante, estos 10 bots son un buen punto de partida, aunque el ecosistema de Slack es demasiado grande para hacerle justicia en un artículo corto.

#1 Reviewflowz: Bot de Slack de seguimiento de reseñas

Reviewflowz es nuestro bot de Slack de seguimiento de reseñas. Es compatible con prácticamente cualquier plataforma de reseñas y envía notificaciones al canal de Slack que elijas (#reviews, por ejemplo) cada vez que aparece una reseña nueva.

Etiqueta reseñas, tradúcelas y respóndelas directamente en Google Business Profile, Facebook, Trustpilot, la App Store y Google Play, sin salir de Slack.

Filtra las notificaciones según el contenido de la reseña, la valoración con estrellas o la fuente, para quedarte solo con lo relevante.

Compartir las reseñas en Slack no solo facilita la gestión de reseñas a nivel operativo. También lleva las palabras de tus clientes a tu espacio de trabajo. Si el canal de reseñas es público, todo el equipo puede leerlas, entender los puntos débiles de los clientes, sus frustraciones y dónde aporta valor tu producto, y debatir soluciones directamente en un hilo de Slack.

El plan Pro empieza en 45 dólares por establecimiento al mes, facturado anualmente, o 50 dólares si pagas mes a mes, sin límite de canales de Slack ni de fuentes de reseñas.

Comienza ahora con una prueba gratuita de 14 días, o consulta nuestra página de precios.

#2 Syften: Bot de Slack de monitoreo social

Syften es un servicio de seguimiento en redes sociales, centrado en plataformas concretas como Twitter, Reddit, Hacker News o Quora, entre otras. Si estas plataformas son clave para tu negocio, Syften es imprescindible.

Ofrecen filtros muy potentes y detallados, que te permiten eliminar el ruido y recibir en tu canal de Slack favorito solo las notificaciones relevantes.

Una nota sobre Twitter: seguramente sabes que hace poco subieron el precio de su API, lo que obligó a cerrar montones de aplicaciones de Twitter. Reddit anunció algo parecido, con más de 8000 subreddits a oscuras, todo un hito. En el momento de escribir esto, Syften todavía soporta Twitter, pero conviene comprobarlo si esa es tu razón principal para configurarlo.

Los planes de pago empiezan desde 20 dólares al mes, y puedes empezar con una prueba gratuita

#3 RSS: Una aplicación imprescindible en cualquier espacio de trabajo para inteligencia competitiva

RSS es una de las aplicaciones desarrolladas por el propio equipo de Slack, y es tan sencilla como potente.

Un feed RSS (de Really Simple Syndication) es un archivo XML que genera automáticamente casi cualquier sitio web, y que distribuye en tiempo real cada actualización del sitio.

El uso principal es recibir una notificación cada vez que se publica un post nuevo en un blog o un medio. Si configuras el bot de Slack de RSS, puedes volcar cada post nuevo de un grupo de sitios web en un canal de Slack (por ejemplo #competitive-intelligence), y así compartir automáticamente cualquier novedad relevante con todo el equipo.

Puede generar algo de ruido, así que elige bien de qué fuentes extraes el contenido.

Un simple feed RSS puede ser una forma estupenda de generar conocimiento de mercado y mejorar la comprensión del sector en toda la organización.

#4 Axolo: Una aplicación de Slack para optimizar revisiones de código

Axolo es una aplicación de Slack imprescindible para los equipos de desarrollo que quieren optimizar su proceso de revisión de código.

Crea canales temporales de Slack para cada pull request de GitHub o merge request de GitLab, para que desarrolladores y revisores colaboren en tiempo real.

Axolo crea automáticamente un canal de Slack dedicado cada vez que se abre un pull request, e invita a los miembros del equipo implicados. En ese canal recibes notificaciones sobre comentarios de código, GitHub Actions, despliegues y comprobaciones de CI/CD, así todo el equipo está al tanto. Cuando el pull request se fusiona o se cierra, el canal se archiva, y tu espacio de trabajo se mantiene limpio y ordenado.

Este enfoque mejora la colaboración, acelera las revisiones de código y, al final, consigue fusiones más rápidas. Si tu equipo quiere aumentar la productividad y mantener una base de código de calidad, Axolo merece la pena.

‍Descubre más sobre la integración de Axolo con GitHub, GitLab y Slack aquí.

#5 PagerDuty: Una aplicación de Slack para ayudar a remediar incidentes técnicos

PagerDuty es una solución muy conocida entre los equipos de ops y devops de todo el mundo. Su eslogan es: "Automatiza, orquesta y acelera las respuestas en tu infraestructura digital".

Básicamente, cuando algo falla, PagerDuty ayuda a tus equipos a coordinarse y a solucionarlo. Se integra con más de 700 aplicaciones (como AWS, Zendesk, Datadog...) para detectar problemas, y su aplicación de Slack te permite:

Recibir una notificación cada vez que se crea un incidente nuevo
Ver quién está de guardia en ese momento
Crear un incidente fácilmente desde la interfaz de Slack
Escalar incidentes y ejecutar respuestas automatizadas
Y, por supuesto, interactuar con el resto del equipo, con toda la información del incidente reunida en un hilo de Slack

Consulta el bot de Slack de PagerDuty

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#6 Vacation Tracker: Gestión de RRHH desde Slack

Vacation Tracker ayuda a los equipos a llevar un control de quién está de vacaciones y cuándo. Cada persona puede pedir días libres directamente desde la aplicación de Slack, los responsables pueden aprobar o rechazar las solicitudes, y todo el equipo puede recibir notificaciones diarias o semanales sobre quién está y quién no.

La aplicación también se sincroniza con calendarios como G Suite y Microsoft Outlook, para que tu calendario se actualice en cuanto se aprueba tu permiso. Los precios empiezan en 1 dólar por usuario al mes, con un mínimo de 25 usuarios, y puedes probarlo gratis durante 7 días.

#7 Risotto: Centro de soporte de TI impulsado por IA para Slack

Risotto es un copiloto de TI con IA que mejora el soporte dentro de Slack.

Automatiza la gestión de tickets, responde preguntas frecuentes y gestiona solicitudes de software, para que tu equipo de TI pueda centrarse en tareas más complejas.

Con funciones como gestión del conocimiento, solicitudes de acceso, enrutamiento por departamentos y gestión de tickets y tareas, Risotto mejora la eficiencia y refuerza la seguridad.

Se integra sin fricciones en tus flujos de trabajo, da soporte 24/7, reduce los tiempos de respuesta y mejora la productividad general.

#8 Spendesk: Una aplicación de Slack para optimizar la gestión de gastos

Spendesk es un software de gestión de gastos. Permite que cualquier persona del equipo pida a su responsable una tarjeta de crédito virtual, y la use para hacer compras.

Admite pagos recurrentes y pagos puntuales, y ayuda a reunir los recibos sin sobrecargar al equipo de finanzas. En equipos muy pequeños apenas supone un problema, pero cuando el negocio crece, el gasto se convierte en un verdadero quebradero de cabeza, y unos procesos deficientes pueden frenar bastante los proyectos. Lo mejor de su bot de Slack es que reclama el recibo de cada pago directamente por Slack, y de una forma bastante cómoda.

Cuando yo hacía experimentos y me registraba en 15 pruebas gratuitas distintas y 3 planes de pago al día, esto me ayudó muchísimo.

Pero lo que de verdad me encanta de su integración con Slack no es el bot en sí, sino el proceso de aprobación. Pedir el visto bueno cada vez que quieres apuntarte a una prueba gratuita puede ser un poco pesado, y como responsable, recibir un mensaje de Slack diciéndome que revisara el correo para aprobar una solicitud cada dos días acababa cansando. Llevar la aprobación directamente a Slack lo simplificó todo muchísimo. Spendesk no es precisamente barato, pero no cobra por usuario y la integración con Slack está disponible desde su primer plan (Starter).

Si el gasto se está convirtiendo en un problema para ti, quizá valga la pena echarle un vistazo.

#9 Stripe: Un bot de Slack imprescindible para monitorear pagos fallidos y cancelaciones

Esta es más bien cosa de hackers indie, creo, porque me imagino que para empresas más grandes se vuelve bastante ruidoso, pero a mí me ha parecido que la integración de Stripe con Slack es realmente útil.

¿A quién no le encanta esa nueva notificación de pago?

Pero lo más útil es, en realidad, para los pagos fallidos o las cancelaciones de suscripción. Me permite estar al tanto de cada incidencia, y de las comunicaciones que se envían automáticamente a nuestros usuarios.

Consulta la aplicación de Stripe para Slack

#10 Salesforce: Una aplicación de Slack para llegar a tus prospectos mucho más rápido

No es ningún secreto: todos nos hemos vuelto un poco impacientes. Cuando un comprador quiere una respuesta, la quiere ya.

Chili Piper, una solución para reservar reuniones de ventas, publicó un artículo excelente que analiza en detalle el concepto de velocidad de respuesta a leads.

Estos son los datos clave: la probabilidad de calificar un lead cae un 80% pasados 5 minutos (fuente), y sin embargo el tiempo medio de respuesta a leads en el sector B2B es de 42 horas (fuente).

Si no te llegan cientos de leads por hora, conectar tu CRM a Slack puede ser una forma estupenda de mejorar tu velocidad de respuesta, lo que se traduce directamente en más ventas.

La mayoría de los CRM, como Salesforce, Hubspot, o Pipedrive, incluyen una integración con Slack que puede enviar los leads nuevos a un canal concreto, y te permite definir reglas de atribución para repartir los leads de forma justa entre el equipo de ventas. En la mayoría de los casos, la integración trae muchas más funciones: mejorar tu proceso de validación, hacer seguimiento de los acuerdos, o simplemente consultar en el CRM la información de una cuenta o un contacto concreto. También puedes plantearte conectar otra herramienta si encaja mejor con tu embudo.

Por ejemplo, Clearbit tiene un bot de Slack bastante interesante: te avisa cada vez que se crea un lead nuevo, con los datos enriquecidos por Clearbit.

Otro ejemplo: muchos negocios pequeños usan Typeform (u otro generador de formularios sin código) para captar leads en su web. La mayoría de estas herramientas incluyen una integración con Slack que te avisa cada vez que alguien envía un formulario.

#11 Zapier: La aplicación de Slack multipropósito imprescindible

Zapier viene a ser una especie de bot de Slack multiusos. Lo bueno de Zapier es que puedes configurar disparadores para enviar una notificación a Slack desde prácticamente cualquier servicio que se te ocurra, sin tocar código ni necesitar conocimientos técnicos. No hay mucho más que contar aquí, salvo que es totalmente imprescindible. Una alternativa que merece la pena mirar es Make.com: no se usa tanto como Zapier, pero es bastante más barata, y personalmente prefiero su editor de escenarios al de Zapier. Consulta la aplicación de Zapier para Slack

10 integraciones geniales de Slack para un espacio de trabajo increíble