10 Integrazioni Slack Utili per un Team Vincente

È difficile non amare Slack. Come utente, puoi praticamente personalizzare ogni aspetto della tua esperienza.

Ma il vero punto di forza di Slack è la sua capacità di integrarsi con app esterne.

Slack ha reso (relativamente) facile integrare qualsiasi app software al suo interno, grazie a pattern UX ormai consolidati che semplificano parecchio lo sviluppo di un'app.

In questo articolo elenco 10 app Slack che amo o ho amato usare, concentrandomi in particolare sugli Slackbot: un sottotipo di app, almeno secondo la mia classificazione.

App Slack vs bot Slack

In genere, il compito principale di un bot è estrarre informazioni dal mondo esterno e portarle nel tuo workspace.

I bot Slack portano in un canale Slack, pubblico, privato o personale, informazioni da CRM, nuovi articoli di blog, incidenti in produzione, nuove recensioni o menzioni sui social media, promemoria e molto altro.

I bot più avanzati permettono anche di interagire: Reviewflowz, per esempio, ti consente di rispondere alle recensioni dei clienti direttamente da Slack.

Le app sono un termine più generico, che comprende tutto ciò che puoi aggiungere a un workspace Slack. Alcune app sono pure di Slack, cioè funzionano solo su Slack: Polly, per esempio, o MailClark prima di essere acquisita da Brevo.

In breve: se vuoi potenziare il tuo workspace Slack con automazioni intelligenti e informazioni rilevanti, questi 10 bot Slack sono un buon punto di partenza. Ma l'ecosistema Slack è troppo vasto per renderci giustizia in un solo articolo.

#1 Reviewflowz: Bot Slack per il monitoraggio delle recensioni

Reviewflowz è uno Slackbot di monitoraggio delle recensioni, creato da noi. Supportiamo praticamente qualsiasi piattaforma di recensioni e inviamo notifiche al tuo Slack preferito (#reviews per esempio) ogni volta che troviamo una nuova recensione.

Aggiungi tag, traduci le recensioni e rispondi direttamente su Google Business Profile, Facebook, Trustpilot, l'App Store e Google Play, tutto da Slack.

Filtra le notifiche in base al contenuto della recensione, alla valutazione a stelle o alla fonte, per eliminare il rumore.

Condividere le recensioni su Slack non serve solo a semplificare la gestione operativa: porta le parole dei clienti dentro il tuo workspace. Se rendi pubblico il canale delle recensioni, tutto il team può leggerle, capire i punti critici dei clienti, le loro frustrazioni e dove la tua soluzione crea valore, e discutere le soluzioni direttamente in un thread Slack.

Il piano Pro parte da $45 per sede al mese con fatturazione annuale, oppure $50 al mese con fatturazione mensile, senza limiti su canali Slack o fonti di recensioni.

Inizia subito con una prova gratuita di 14 giorni, oppure consulta la nostra pagina dei prezzi.

#2 Syften: Slackbot di monitoraggio social

Syften è un servizio di monitoraggio social, focalizzato su piattaforme specifiche come Twitter, Reddit, Hacker News, Quora e altre. Se queste piattaforme contano per la tua attività, Syften è decisamente indispensabile.

Offre filtri molto potenti e dettagliati, che ti permettono di eliminare il rumore e ricevere solo le notifiche rilevanti nel tuo canale Slack preferito.

Una nota su Twitter: come forse saprai, di recente ha aumentato i prezzi delle API, causando la chiusura di moltissime app Twitter. Reddit ha fatto lo stesso di recente, con oltre 8000 subreddit finiti offline: roba piuttosto clamorosa. Al momento in cui scrivo, Syften supporta ancora Twitter, ma vale la pena verificare se questo è il motivo principale per cui lo stai configurando.

Le opzioni a pagamento partono da $20 al mese, e puoi iniziare con una prova gratuita

#3 RSS: Un'app imprescindibile in qualsiasi workspace per l'intelligence competitiva

RSS è una delle app Slack sviluppate direttamente dal team di Slack, ed è sia straordinariamente semplice che potente.

Un feed RSS (Really Simple Syndication) è un file XML che quasi ogni sito web genera automaticamente e che distribuisce in tempo reale gli aggiornamenti del sito.

Il caso d'uso principale è ricevere una notifica ogni volta che esce un nuovo articolo su un blog o un sito di news. Configurando lo Slackbot RSS, puoi far arrivare ogni nuovo articolo da un gruppo di siti selezionati in un canale Slack (per esempio #competitive-intelligence), e condividere così automaticamente ogni aggiornamento rilevante con tutto il team.

Può generare un po' di rumore, quindi scegli con attenzione le fonti da cui raccogliere contenuti.

Un semplice feed RSS può essere un ottimo modo per diffondere conoscenza del mercato in tutti i team di un'organizzazione.

#4 Axolo: Un'app Slack per semplificare le revisioni del codice

Axolo è un'app Slack essenziale per i team di sviluppo che vogliono semplificare il processo di revisione del codice.

Crea canali Slack temporanei per ogni pull request di GitHub o merge request di GitLab, permettendo a sviluppatori e reviewer di collaborare in tempo reale.

Axolo configura automaticamente un canale Slack dedicato ogni volta che viene aperta una pull request, e invita i membri del team interessati. In questo canale ricevi notifiche sui commenti al codice, sulle GitHub Actions, sui deployment e sui controlli CI/CD, così tutti restano allineati. Quando la pull request viene unita o chiusa, il canale viene archiviato: il workspace resta pulito e ordinato.

Questo approccio migliora la collaborazione, accelera le revisioni del codice e porta a merge più rapidi. Se il tuo team vuole aumentare la produttività e mantenere una codebase di qualità, Axolo è uno strumento da considerare.

‍Scopri di più sull'integrazione di Axolo GitHub & Gitlab e Slack qui.

#5 PagerDuty: Un'app Slack per aiutare a risolvere gli incidenti tecnici

PagerDuty è una soluzione ben nota per i team di ops e devops in tutto il mondo. La loro tagline è "Automatizza, orchestra e accelera le risposte nella tua infrastruttura digitale".

In pratica, quando qualcosa si rompe, PagerDuty aiuta i team a comunicare e a risolvere il problema. Si integra con oltre 700 app (come AWS, Zendesk, Datadog e altre) per rilevare i problemi, e la sua app Slack ti permette di

• Ricevere una notifica ogni volta che viene creato un nuovo incidente
• Vedere chi è di turno in questo momento
• Creare facilmente un incidente dall'interfaccia Slack
• Avviare l'escalation di un incidente ed eseguire risposte automatizzate
• E naturalmente interagire con i membri del team, con tutte le informazioni di contesto sull'incidente raccolte in un thread Slack

Controlla lo Slackbot di PagerDuty

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#6 Vacation Tracker: Gestione HR da Slack

Vacation Tracker aiuta i team a tenere traccia di chi è in ferie e quando. I membri del team possono richiedere ferie direttamente dall'app Slack, i manager possono approvare o rifiutare le richieste, e tutto il team può ricevere notifiche giornaliere o settimanali su chi è presente e chi no.

L'app si sincronizza anche con app di calendario come G Suite e Microsoft Outlook, per assicurarti che il calendario resti aggiornato quando le ferie vengono approvate. I prezzi partono da $1 per utente al mese, con un minimo di 25 utenti, e puoi provarlo gratuitamente per 7 giorni.

#7 Risotto: Helpdesk IT basato su AI per Slack

Risotto è un copilota IT basato sull'AI che semplifica il supporto su Slack.

Automatizza la gestione dei ticket, risponde alle domande frequenti e gestisce le richieste di software, permettendo al tuo team IT di concentrarsi su compiti più complessi.

Con funzioni come la gestione della conoscenza, le richieste di accesso, l'instradamento tra dipartimenti e la gestione di ticket e task, Risotto aumenta l'efficienza e migliora la sicurezza.

Integrandosi perfettamente nei tuoi flussi di lavoro esistenti, fornisce supporto 24 ore su 24, riduce i tempi di risposta e aumenta la produttività complessiva.

#8 Spendesk: Un'app Slack per semplificare la gestione delle spese

Spendesk è un software di gestione delle spese. Permette a chiunque nel team di richiedere una carta di credito virtuale al proprio manager e di usarla per fare acquisti.

Supporta pagamenti ricorrenti e una tantum, e aiuta a raccogliere le ricevute senza sovraccaricare il team finanziario. Per i team molto piccoli è quasi un problema inesistente, ma man mano che l'attività cresce, la gestione delle spese diventa davvero un punto critico, e processi poco efficienti possono rallentare parecchio i progetti. La cosa interessante del loro Slackbot è che richiede la ricevuta per ogni pagamento direttamente su Slack, in modo semplice e comodo.

Quando facevo esperimenti e mi iscrivevo ogni giorno a 15 prove gratuite diverse e 3 piani a pagamento, questo strumento mi ha aiutato parecchio.

Ma la parte che amo davvero della loro integrazione con Slack non è il bot, è il processo di approvazione. Chiedere il via libera per un pagamento ogni volta che vuoi iscriverti a una prova gratuita può diventare fastidioso, e come manager, ricevere ogni due giorni un messaggio Slack che mi chiedeva di controllare l'email per approvare una richiesta era diventato stancante. Spostare l'approvazione direttamente su Slack ha semplificato tutto. Spendesk non è proprio economico, ma non fa pagare per utente, e l'integrazione con Slack è disponibile già dal primo piano (Starter).

Se la spesa sta diventando un punto critico, potrebbe valere la pena contattarli.

#9 Stripe: Uno Slackbot imprescindibile per monitorare i pagamenti falliti e le cancellazioni

Credo sia più una cosa per gli indie hacker, perché immagino possa diventare rumorosa per le attività consolidate, ma ho trovato l'integrazione tra Stripe e Slack straordinariamente utile.

Chi non ama quella notifica di nuovo pagamento?

Ma la parte più utile riguarda i pagamenti falliti e le cancellazioni degli abbonamenti. Mi permette di restare aggiornato su ogni problema e sulle comunicazioni che partono automaticamente verso i nostri utenti.

Controlla l'app Slack di Stripe

#10 Salesforce: Un'app Slack per raggiungere i tuoi prospect molto più velocemente

Non è un segreto: siamo tutti diventati un po' impazienti. Quando gli acquirenti vogliono una risposta, la vogliono subito.

Chili Piper, una soluzione per la prenotazione di riunioni di vendita, ha pubblicato un ottimo articolo che approfondisce il concetto di velocità di risposta ai lead.

Ecco i punti salienti: le probabilità di qualificare un lead diminuiscono dell'80% dopo 5 minuti (fonte), ma la velocità media di risposta ai lead nel settore B2B è di 42 ore (fonte).

Se non ricevi centinaia di lead all'ora, collegare il CRM a Slack può essere un ottimo modo per velocizzare la risposta ai lead, e questo si traduce direttamente in più vendite.

La maggior parte dei CRM, come Salesforce, Hubspot o Pipedrive, include un'integrazione Slack che invia i nuovi lead a un canale specifico e ti permette di definire regole di attribuzione per distribuirli equamente tra i responsabili vendita. Nella maggior parte dei casi, l'integrazione offre molte altre funzioni: migliorare il processo di qualifica, seguire le trattative, o semplicemente recuperare dal CRM informazioni su un account o un contatto specifico. Puoi anche valutare di collegare un'altra terza parte, se è più utile per il tuo funnel.

Per esempio, Clearbit offre uno Slackbot piuttosto interessante, che ti avvisa ogni volta che viene creato un nuovo lead, con i dati arricchiti da Clearbit.

Un altro esempio: molte piccole attività usano Typeform (o un altro generatore di form no-code) per acquisire lead dal sito web. La maggior parte di queste soluzioni offre un'integrazione Slack che ti avvisa ogni volta che qualcuno invia un nuovo modulo.

#11 Zapier: L'app Slack generale e imprescindibile

Zapier è una sorta di Slackbot universale. La cosa interessante è che puoi creare trigger per inviare una notifica Slack praticamente da qualsiasi servizio tu possa immaginare, senza scrivere codice e senza competenze tecniche. Non c'è niente di particolarmente eclatante da raccontare qui, a parte il fatto che è decisamente indispensabile. Un'alternativa che vale la pena considerare è Make.com: viene usata molto meno di Zapier, ma costa decisamente meno, e personalmente preferisco il suo scenario builder a quello di Zapier. Dai un'occhiata all'app Slack di Zapier