10 Integrações Incríveis do Slack para um Workspace de Sucesso

É difícil não amar o Slack. Como usuário, você pode personalizar praticamente tudo na sua experiência.

Mas o verdadeiro poder do Slack está na capacidade de integrar com apps externos.

O Slack tornou relativamente fácil integrar qualquer app de software, com padrões de UX já conhecidos que facilitam muito a construção de um app.

Este post lista 10 apps do Slack que amo ou já amei usar, com foco especial em Slackbots, um subtipo de apps (pelo menos no meu vocabulário).

Apps do Slack vs Bots do Slack

O trabalho principal de um bot costuma ser buscar informações do mundo exterior e trazê-las para o seu workspace.

Os bots do Slack trazem entradas de CRM, novos posts de blog, incidentes em produção, novas avaliações ou menções em redes sociais, lembretes e toda sorte de outras coisas para um canal do Slack, seja ele público, privado ou pessoal.

Bots mais avançados permitem interação. O Reviewflowz, por exemplo, deixa você responder avaliações de clientes direto do Slack.

Apps é um termo mais genérico para qualquer coisa que pode ser adicionada a um workspace do Slack. Existem apps puros do Slack, que basicamente só funcionam dentro dele, como o Polly, ou o MailClark antes de ser comprado pela Brevo.

Em resumo: se você quer turbinar seu workspace do Slack com automações inteligentes e informações relevantes, esses 10 bots são um bom ponto de partida. Mas o ecossistema do Slack é grande demais para caber em um post só!

#1 Reviewflowz: Bot do Slack para Monitoramento de Avaliações

Reviewflowz é um bot do Slack para monitoramento de avaliações, construído por mim mesmo. Suportamos praticamente qualquer plataforma de avaliações e enviamos notificações para o canal do Slack que você escolher (#reviews, por exemplo) toda vez que encontramos uma nova avaliação.

Marque avaliações com tags, traduza avaliações e responda direto no Google Business Profile, Facebook, Trustpilot, nas lojas de apps e no Google Play, tudo pelo Slack.

Filtre notificações por conteúdo da avaliação, classificação por estrelas ou origem para eliminar o ruído.

Compartilhar avaliações no Slack não só facilita o trabalho operacional de lidar com elas. Também traz as palavras dos seus clientes para dentro do seu workspace. Se você deixar o canal de avaliações público, todo o time pode ler, entender as dores e frustrações dos clientes, ver onde sua solução realmente agrega valor e discutir soluções direto em uma thread do Slack.

O plano Pro começa em $45 por unidade por mês no plano anual, ou $50 por mês no plano mensal, sem limite de canais do Slack ou de fontes de avaliações.

Comece agora com 14 dias de teste grátis, ou confira nossa página de preços.

#2 Syften: Bot do Slack para Monitoramento de Redes Sociais

Syften é um serviço de monitoramento de redes sociais, focado em plataformas específicas como Twitter, Reddit, Hacker News, Quora etc. Se essas plataformas são fundamentais para o seu negócio, Syften é item obrigatório.

Eles oferecem filtros muito poderosos e detalhados, que permitem cortar o ruído e receber só as notificações relevantes no seu canal favorito do Slack.

Uma palavra sobre o Twitter: recentemente eles aumentaram os preços da API, o que levou milhares de apps de Twitter a fechar. O Reddit anunciou algo parecido pouco tempo atrás, com mais de 8.000 subreddits saindo do ar, uma situação e tanto. No momento em que escrevo isso, Syften ainda suporta Twitter, mas vale checar se isso ainda é verdade antes de configurar por essa razão.

Os planos pagos começam em $20/mês, e você pode começar com um teste grátis

#3 RSS: Um app essencial em qualquer workspace para inteligência competitiva

RSS é um dos apps do Slack desenvolvidos pelo próprio time do Slack, e é ao mesmo tempo notavelmente simples e poderoso.

Um feed RSS (de Really Simple Syndication) é um arquivo XML que praticamente todo site gera automaticamente, distribuindo em tempo real qualquer atualização feita no site.

O principal uso é receber uma notificação toda vez que um novo artigo é publicado em um blog ou site de mídia. Ao configurar o bot do Slack RSS, você traz cada novo post de um grupo de sites para um canal do Slack (#competitive-intelligence, por exemplo), o que permite compartilhar automaticamente qualquer atualização relevante com todo o time.

Isso pode gerar um certo ruído, então escolha com cuidado de quais fontes você puxa conteúdo.

Um simples feed RSS pode ser uma ótima maneira de gerar conhecimento de mercado e entendimento em todas as equipes de uma organização.

#4 Axolo: Um app do Slack para agilizar revisões de código

Axolo é um app do Slack essencial para equipes de desenvolvimento que querem agilizar o processo de revisão de código.

Ele cria canais temporários do Slack para cada pull request do GitHub ou merge request do GitLab, permitindo que desenvolvedores e revisores colaborem em tempo real.

Axolo configura automaticamente um canal dedicado do Slack sempre que um pull request é aberto e convida os membros relevantes do time. Nesse canal, você recebe notificações sobre comentários de código, GitHub Actions, deployments e verificações de CI/CD, garantindo que todo mundo fique a par do que acontece. Depois que o pull request é mesclado ou fechado, o canal é arquivado, mantendo seu workspace limpo e organizado.

Essa abordagem melhora a colaboração, acelera as revisões de código e, no fim das contas, resulta em merges mais rápidas. Se o seu time quer aumentar a produtividade e manter uma base de código de alta qualidade, Axolo é uma ferramenta que vale a pena considerar.

‍Saiba mais sobre a integração do Axolo com GitHub, GitLab e Slack aqui.

#5 PagerDuty: Um app do Slack para ajudar a resolver incidentes técnicos

PagerDuty é uma solução bem conhecida entre times de ops e devops no mundo todo. A descrição deles é: "Automatizar, orquestrar e acelerar respostas na sua infraestrutura digital".

Basicamente, quando algo quebra, PagerDuty ajuda o time a se comunicar sobre o problema e resolvê-lo. Eles se integram com mais de 700 apps (como AWS, Zendesk, Datadog etc.) para detectar problemas, e o app do Slack permite que você

• Receba uma notificação toda vez que um novo incidente é criado
• Veja quem está de plantão agora
• Crie um incidente facilmente pela interface do Slack
• Escale incidentes e dispare respostas automatizadas
• E, claro, converse com os membros do time, com todas as informações do incidente reunidas em uma thread do Slack

Confira o bot do Slack do PagerDuty

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#6 Vacation Tracker: Gestão de RH direto do Slack

Vacation Tracker ajuda os times a acompanhar quem está de licença e quando. Os membros do time podem pedir licença direto pelo app do Slack, gerentes podem aprovar ou recusar os pedidos, e todo mundo recebe notificações diárias ou semanais de quem está presente e quem não está.

O app também se sincroniza com apps de calendário como G Suite e Microsoft Outlook, para manter seu calendário atualizado assim que uma licença é aprovada. Os preços começam em $1 por usuário por mês, com um mínimo de 25 usuários, e você pode testar grátis por 7 dias.

#7 Risotto: Helpdesk de TI com IA para o Slack

Risotto é um copiloto de TI com IA que simplifica o suporte dentro do Slack.

Ele automatiza a gestão de tickets, responde perguntas comuns e cuida de solicitações de software, deixando seu time de TI livre para focar em tarefas mais complexas.

Com recursos como gestão de conhecimento, solicitações de acesso, roteamento por departamento e gestão de tickets e tarefas, Risotto aumenta a eficiência e melhora a segurança.

Ao se integrar sem atrito aos seus fluxos de trabalho existentes, oferece suporte 24/7, reduz o tempo de resposta e aumenta a produtividade geral.

#8 Spendesk: Um app do Slack para agilizar a gestão de despesas

Spendesk é um software de gestão de despesas. Ele permite que qualquer pessoa do time peça um cartão de crédito virtual ao gerente e use esse cartão para fazer compras.

Eles suportam pagamentos recorrentes e pagamentos únicos, e ajudam a coletar recibos para não sobrecarregar o time financeiro. Dificilmente é um problema para times muito pequenos, mas conforme o negócio cresce, gastos viram uma dor de cabeça real, e processos ruins podem atrasar projetos de forma significativa. O lado legal do bot deles no Slack é que ele cobra um recibo para cada pagamento direto pelo Slack, e de um jeito bem prático.

Como alguém que costumava se inscrever em 15 testes grátis e 3 planos pagos por dia enquanto rodava experimentos, isso me ajudou muito!

Mas a parte que eu realmente amo na integração deles com o Slack não é o bot, é o processo de aprovação. Pedir aprovação de pagamento toda vez que você quer se inscrever em um teste grátis é um saco, e como gerente, receber uma mensagem no Slack me mandando checar o email para aprovar um pedido a cada dois dias também cansava. Trazer a aprovação direto para o Slack facilitou tudo. Spendesk não é exatamente barato, mas eles não cobram por usuário, e a integração com Slack já vem a partir do primeiro plano (Starter).

Se gastos estão virando um problema no seu negócio, vale a pena dar uma olhada!

#9 Stripe: Um bot do Slack essencial para monitorar falhas de pagamento e cancelamentos

Essa é mais uma coisa de hacker solo, eu diria, porque imagino que fica um pouco barulhento para negócios maiores, mas achei a integração do Stripe com o Slack muito útil.

Quem não gosta de uma notificação de pagamento novo?

Mas a parte mais útil é na verdade para pagamentos que falham ou cancelamentos de assinatura. Isso me deixa por dentro de todos os problemas e das comunicações que são enviadas automaticamente para os nossos usuários.

Confira o app do Slack do Stripe

#10 Salesforce: Um app do Slack para chegar aos seus prospects muito mais rápido

Não é segredo que todo mundo ficou um pouco mais impaciente. Quando compradores querem uma resposta, eles querem rápido.

A Chili Piper, uma solução de agendamento de reuniões de vendas, publicou um ótimo artigo sobre o conceito de velocidade de resposta ao lead.

Os destaques: as chances de qualificar um lead caem 80% depois de 5 minutos (fonte), mas o tempo médio de resposta a um lead na indústria B2B é de 42 horas (fonte).

Se você não está sendo inundado por centenas de leads por hora, conectar seu CRM ao Slack pode ser uma ótima forma de ganhar velocidade de resposta, o que leva direto a mais vendas.

A maioria dos CRMs, como Salesforce, Hubspot ou Pipedrive, vem com uma integração com Slack que envia novos leads para um canal específico e deixa você definir regras de atribuição para distribuir leads de forma justa entre os representantes de vendas. Na maioria dos casos, a integração traz vários outros recursos para melhorar o processo de qualificação, acompanhar negociações ou simplesmente puxar do CRM informações sobre uma conta ou contato específico. Você também pode considerar conectar outro serviço, se fizer mais sentido para o seu funil.

Por exemplo, Clearbit tem um bot do Slack bem legal, que notifica você toda vez que um novo lead é criado, já com dados enriquecidos pelo Clearbit.

Outro exemplo: muitos negócios pequenos usam o Typeform (ou outro construtor de formulários sem código) para capturar leads no site. A maioria dessas soluções tem uma integração com Slack que notifica você toda vez que um novo formulário é enviado.

#11 Zapier: O app do Slack essencial, o curinga

Zapier é tipo o bot do Slack curinga. O legal do Zapier é que você pode configurar gatilhos para enviar uma notificação no Slack a partir de praticamente qualquer serviço que você imaginar, sem código ou conhecimento técnico. Não há muito mais a dizer aqui, além do fato de que é item obrigatório. Uma alternativa que vale considerar é o Make.com: não é nem de longe tão usado quanto o Zapier, mas é bem mais barato, e tenho uma preferência pessoal forte pelo scenario builder dele em relação ao do Zapier. Confira o app do Slack do Zapier