Slack muss man einfach mögen. Als Nutzer können Sie so gut wie alles an Ihrem Erlebnis anpassen.

Richtig stark wird Slack aber erst durch seine Fähigkeit, sich mit externen Apps zu verbinden.

Slack macht es (relativ) einfach, jede Software-App einzubinden, dank bewährter UX-Muster, die die Entwicklung einer App deutlich erleichtern.

In diesem Beitrag stelle ich 10 Slack-Apps vor, die ich gerne nutze, mit besonderem Fokus auf Slackbots, also einem Untertyp von Apps (zumindest in meinem Sprachgebrauch).

Slack-Apps vs. Slack-Bots

Ein Bot hat meist eine Hauptaufgabe: Informationen von außen zu holen und in Ihren Workspace zu bringen.

Slack-Bots bringen CRM-Einträge, neue Blog-Beiträge, Produktionsausfälle, neue Bewertungen oder Social-Media-Erwähnungen, Erinnerungen und vieles mehr in einen Slack-Kanal: öffentlich, privat oder persönlich.

Fortgeschrittenere Bots ermöglichen auch Interaktion: Mit Reviewflowz etwa können Sie direkt aus Slack heraus auf Kundenbewertungen antworten.

Apps ist eher ein Oberbegriff für alles, was sich einem Slack-Workspace hinzufügen lässt. Reine Slack-Apps funktionieren dagegen ausschließlich in Slack, zum Beispiel Polly oder MailClark, bevor Brevo sie übernahm.

Kurz gesagt: Wenn Sie Ihren Slack-Workspace mit cleveren Automatisierungen und relevanten Informationen aufwerten möchten, sind diese 10 Slack-Bots ein guter Ausgangspunkt. Das Slack-Ökosystem ist allerdings viel zu groß, um es in einem kurzen Blogartikel vollständig abzudecken.

#1 Reviewflowz: Bewertungs-Monitoring-Slackbot

Reviewflowz ist ein Bewertungs-Monitoring-Slackbot, den ich selbst entwickelt habe. Wir unterstützen praktisch jede Bewertungsplattform und senden Benachrichtigungen an den Slack-Kanal Ihrer Wahl (zum Beispiel #reviews), sobald eine neue Bewertung eingeht.

Markieren Sie Bewertungen, übersetzen Sie sie und antworten Sie direkt auf Google Business Profile, Facebook, Trustpilot, im App Store und bei Google Play, alles direkt aus Slack heraus.

Filtern Sie Benachrichtigungen nach Inhalt, Sternebewertung oder Quelle und blenden Sie so unwichtige Meldungen aus.

Bewertungen in Slack zu teilen, erleichtert nicht nur das Bewertungsmanagement im Alltag. Es holt die Stimme Ihrer Kunden direkt in Ihren Workspace. Machen Sie den Bewertungskanal öffentlich, kann das ganze Team mitlesen, die Probleme und Frustrationen Ihrer Kunden verstehen, erkennen, wo Ihre Lösung echten Mehrwert bietet, und Lösungsansätze direkt im Slack-Thread diskutieren.

Der Tarif Pro beginnt bei 45 Euro pro Standort und Monat (bei jährlicher Abrechnung) oder 50 Euro bei monatlicher Zahlung, ohne Obergrenze bei Slack-Kanälen oder Bewertungsquellen.

Starten Sie jetzt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion oder werfen Sie einen Blick auf unsere Preisseite.

#2 Syften: Social-Monitoring-Slackbot

Syften ist ein Social-Monitoring-Dienst für bestimmte Plattformen wie Twitter, Reddit, Hacker News, Quora und so weiter. Spielen diese Plattformen für Ihr Geschäft eine Rolle, führt an Syften kein Weg vorbei.

Die Filter sind sehr detailliert und leistungsstark: Damit schneiden Sie sich durch die Informationsflut und erhalten nur relevante Benachrichtigungen in Ihrem bevorzugten Slack-Kanal.

Ein Wort zu Twitter: Die API-Preise wurden kürzlich angehoben, weshalb viele Twitter-Apps abschalten mussten. Reddit zog mit einer ähnlichen Ankündigung nach, über 8000 Subreddits gingen aus Protest offline, ziemlich beeindruckend. Zum Zeitpunkt dieses Texts unterstützt Syften Twitter noch, es lohnt sich aber, das zu prüfen, wenn das Ihr Hauptgrund für die Einrichtung ist.

Kostenpflichtige Tarife starten bei 20 Euro pro Monat, und Sie können eine kostenlose Testversion starten

#3 RSS: Eine unverzichtbare App in jedem Workspace für Wettbewerbsbeobachtung

RSS ist eine der Slack-Apps, die das Slack-Team selbst entwickelt hat, und sie ist bemerkenswert einfach und zugleich leistungsstark.

Ein RSS-Feed (Really Simple Syndication) ist eine XML-Datei, die so gut wie jede Website automatisch erzeugt und die alle Aktualisierungen der Seite in Echtzeit verteilt.

Der häufigste Anwendungsfall: Sie wollen benachrichtigt werden, sobald ein neuer Beitrag auf einem Blog oder einer Newsseite erscheint. Nach der Einrichtung des RSS-Slackbots landen neue Beiträge einer Auswahl von Websites automatisch in einem Slack-Kanal, etwa #competitive-intelligence, und das gesamte Team bekommt wichtige Updates automatisch mit.

Das kann auch mal unwichtige Meldungen produzieren, wählen Sie Ihre Quellen also mit Bedacht.

Ein einfacher RSS-Feed kann Marktwissen und Verständnis über alle Teams eines Unternehmens hinweg aufbauen.

#4 Axolo: Eine Slack-App zur Optimierung von Code-Reviews

Axolo ist eine unverzichtbare Slack-App für Entwicklerteams, die ihren Code-Review-Prozess verbessern wollen.

Für jeden GitHub-Pull-Request oder GitLab-Merge-Request legt Axolo einen temporären Slack-Kanal an, in dem Entwickler und Reviewer in Echtzeit zusammenarbeiten.

Sobald ein Pull-Request eröffnet wird, richtet Axolo automatisch einen eigenen Slack-Kanal ein und lädt die relevanten Teammitglieder ein. Dort laufen Benachrichtigungen zu Code-Kommentaren, GitHub Actions, Deployments und CI/CD-Checks zusammen, damit alle auf dem gleichen Stand sind. Wird der Pull-Request zusammengeführt oder geschlossen, archiviert Axolo den Kanal wieder, sodass Ihr Workspace übersichtlich bleibt.

Das verbessert die Zusammenarbeit, beschleunigt Code-Reviews und führt am Ende zu schnelleren Merges. Will Ihr Team produktiver werden und gleichzeitig die Codequalität hochhalten, lohnt sich ein Blick auf Axolo.

‍Erfahren Sie hier mehr über die Integration von Axolo mit GitHub, GitLab und Slack.

#5 PagerDuty: Eine Slack-App, um technische Störungen zu beheben

PagerDuty ist eine bekannte Lösung für Ops- und DevOps-Teams weltweit. Der Slogan lautet: „Automatisieren, orchestrieren und beschleunigen Sie die Reaktion Ihrer digitalen Infrastruktur."

Im Kern hilft PagerDuty Ihrem Team, bei Ausfällen schnell zu kommunizieren und das Problem zu beheben. Über 700 Integrationen (etwa AWS, Zendesk, Datadog) helfen dabei, Probleme zu erkennen, und die Slack-App ermöglicht Ihnen:

Benachrichtigungen zu erhalten, sobald ein neuer Incident entsteht
zu sehen, wer gerade Bereitschaftsdienst hat
einen Incident direkt aus der Slack-Oberfläche heraus anzulegen
Incidents zu eskalieren und automatisierte Reaktionen auszulösen
und natürlich mit Teammitgliedern zu interagieren, wobei alle relevanten Infos zum Incident in einem Slack-Thread zusammenlaufen

Schauen Sie sich den Slackbot von PagerDuty an

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#6 Vacation Tracker: HR-Verwaltung direkt in Slack

Vacation Tracker behält für Teams im Blick, wer wann im Urlaub ist. Teammitglieder können Urlaub direkt über die Slack-App beantragen, Manager genehmigen oder lehnen Anfragen ab, und das ganze Team erhält täglich oder wöchentlich eine Übersicht, wer da ist und wer nicht.

Die App synchronisiert sich außerdem mit Kalender-Tools wie G Suite und Microsoft Outlook, damit Ihr Kalender automatisch aktualisiert wird, sobald ein Urlaub genehmigt ist. Die Preise starten bei 1 Euro pro Nutzer und Monat, mit mindestens 25 Nutzern, und Sie können die App 7 Tage lang kostenlos testen.

#7 Risotto: KI-gestützter IT-Helpdesk für Slack

Risotto ist ein KI-gestützter IT-Co-Pilot, der den Support in Slack optimiert.

Risotto automatisiert das Ticket-Management, beantwortet häufige Fragen und bearbeitet Softwareanfragen, sodass sich Ihr IT-Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann.

Mit Funktionen wie Knowledge-Management, Zugriffsanfragen, Abteilungs-Routing sowie Ticket- und Task-Management verbessert Risotto die Effizienz und erhöht die Sicherheit.

Durch die nahtlose Integration in bestehende Workflows bietet Risotto Support rund um die Uhr, verkürzt Reaktionszeiten und steigert die Produktivität insgesamt.

#8 Spendesk: Eine Slack-App zur Optimierung der Ausgabenverwaltung

Spendesk ist eine Softwarelösung für die Ausgabenverwaltung. Jedes Teammitglied kann bei seinem Manager eine virtuelle Kreditkarte beantragen und damit einkaufen.

Spendesk unterstützt wiederkehrende und einmalige Zahlungen und hilft bei der Belegerfassung, damit Ihr Finanzteam entlastet wird. Für sehr kleine Teams ist das kaum ein Thema, aber mit wachsendem Unternehmen wird die Ausgabenverwaltung schnell zum echten Problem, und schlechte Prozesse können Projekte erheblich ausbremsen. Das Praktische am Slackbot: Er fordert für jede Zahlung direkt in Slack bequem den passenden Beleg an.

Ich habe damals täglich 15 verschiedene kostenlose Testversionen und 3 kostenpflichtige Tarife abonniert, um zu experimentieren, und das hat mir wirklich geholfen.

Was mir an der Slack-Integration aber wirklich gefällt, ist gar nicht der Bot selbst, sondern der Genehmigungsprozess. Jedes Mal eine Zahlung freizugeben, wenn man sich für eine kostenlose Testversion anmeldet, wird auf Dauer lästig. Und als Manager fand ich es ziemlich ermüdend, alle zwei Tage eine E-Mail zu prüfen und eine Anfrage freizugeben. Die Genehmigung direkt in Slack zu erledigen, machte alles deutlich einfacher. Spendesk ist nicht gerade günstig, berechnet aber nicht pro Nutzer, und die Slack-Integration ist schon im ersten Tarif (Starter) enthalten.

Wird die Ausgabenverwaltung bei Ihnen zum Problem, lohnt es sich, Kontakt aufzunehmen.

#9 Stripe: Ein unverzichtbarer Slackbot zur Überwachung fehlgeschlagener Zahlungen & Stornierungen

Das ist meiner Meinung nach eher etwas für Indie-Hacker, denn bei etablierten Unternehmen dürfte es schnell nerven. Trotzdem fand ich die Stripe-Integration mit Slack bemerkenswert nützlich.

Wer liebt nicht die Benachrichtigung über eine neue Zahlung?

Richtig nützlich wird es aber bei fehlgeschlagenen Zahlungen oder Kündigungen von Abonnements. So bleiben Sie über jedes Problem auf dem Laufenden, ebenso über die automatischen Nachrichten, die an Ihre Nutzer gehen.

Schauen Sie sich die Slack-App von Stripe an

#10 Salesforce: Eine Slack-App, um Ihre Interessenten viel schneller zu erreichen

Es ist kein Geheimnis: Wir sind alle etwas ungeduldiger geworden. Wenn Käufer eine Antwort wollen, dann schnell.

Chili Piper, eine Lösung für die Buchung von Vertriebsterminen, hat einen großartigen Artikel veröffentlicht, der das Konzept der Reaktionsgeschwindigkeit im Detail erklärt.

Die wichtigsten Zahlen: Die Chance, einen Lead zu qualifizieren, sinkt nach 5 Minuten um 80 % (Quelle), die durchschnittliche Reaktionszeit in der B2B-Branche liegt aber bei 42 Stunden (Quelle).

Solange Sie nicht gerade von Hunderten Leads pro Stunde überschwemmt werden, kann die Verbindung Ihres CRM mit Slack Ihre Reaktionszeit deutlich verkürzen, und das führt direkt zu mehr Abschlüssen.

Die meisten CRM-Systeme wie Salesforce, Hubspot oder Pipedrive bringen eine Slack-Integration mit, die neue Leads in einen bestimmten Kanal einspeist und Zuordnungsregeln erlaubt, um Leads fair unter den Vertriebsmitarbeitern zu verteilen. Meist bringt die Integration noch viele weitere Funktionen mit: einen besseren Qualifizierungsprozess, das Verfolgen von Deals oder einfach den schnellen Zugriff auf Informationen zu einem Konto oder Kontakt direkt aus dem CRM. Passt ein anderer Drittanbieter besser zu Ihrem Vertriebstrichter, lohnt sich auch dessen Integration.

Clearbit zum Beispiel hat einen ziemlich genialen Slackbot, der Sie bei jedem neuen Lead benachrichtigt, inklusive der von Clearbit angereicherten Daten.

Ein anderes Beispiel: Viele sehr kleine Unternehmen nutzen Typeform (oder einen anderen No-Code-Formular-Builder), um Leads über ihre Website zu erfassen. Die meisten dieser Tools bringen eine Slack-Integration mit, die Sie bei jedem neuen Formular benachrichtigt.

#11 Zapier: Die Allzweck-Lösung, eine unverzichtbare Slack-App

Zapier ist quasi der Allzweck-Slackbot. Das Coole daran: Sie können Trigger einrichten, die aus praktisch jedem denkbaren Dienst eine Slack-Benachrichtigung auslösen, ganz ohne Code oder technisches Wissen. Viel mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen, außer dass Zapier ein absolutes Muss ist. Eine Alternative, die einen Blick wert ist, ist Make.com. Make wird bei Weitem nicht so oft genutzt wie Zapier, ist aber deutlich günstiger, und ich persönlich mag den Scenario-Builder von Make lieber als den von Zapier. Schauen Sie sich die Slack-App von Zapier an

10 großartige Slack-Integrationen für einen produktiven Workspace