Avaliações do Google no Looker Studio
O Reviewflowz mantém uma planilha do Google Sheets das suas avaliações atualizada no seu próprio Drive, e o Looker Studio lê uma planilha do Google Sheets nativamente. A nota por unidade fica ao lado do tráfego local de onde ela veio, numa página que você entrega como um link.
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Avaliações e tráfego do Google, finalmente na mesma linha
As duas metades já vivem na mesma conta. Uma avaliação do Google chega vinculada a uma ficha do Perfil da Empresa, e as sessões na página local dessa ficha já estão na sua propriedade de analytics. Colocar as duas na mesma linha é uma combinação de fontes dentro do Looker Studio, unida pelo nome da unidade.
Essa linha transforma uma média de estrelas de uma nota numa pergunta. Pegue um grupo de centros de jardinagem com onze unidades. Chorley puxa mais tráfego do Google do que qualquer outro lugar da rede, 3.180 sessões em noventa dias, e converte 3,0 por cento disso num toque para pedir direções: a página local mais movimentada que eles têm, atrás da loja pior avaliada.
A nota não explica o resto, que é a metade útil. Tarporley tem nota 4,7 e converte a 3,7 por cento. Knutsford é a unidade mais quieta em tráfego e a mais difícil de converter, com 7,6 por cento. Leia qualquer uma das colunas sozinha e você aposta na unidade errada.
A linha no rodapé dessa tabela mostra 4,5 estrelas e 4,6 por cento, e é a linha que é reportada. Acima dela, as notas vão de 4,1 a 4,8 e a taxa vai de 3,0 a 7,6. Uma média da rede é a média de onze discussões diferentes.
Redwing GA4
| Profile Name | Rating | Sessions | Directions |
|---|---|---|---|
| Redwing Chorley | 4.1 | 3,180 | 3.0% |
| Redwing Cheadle | 4.6 | 3,020 | 4.9% |
| Redwing Tarporley | 4.7 | 2,410 | 3.7% |
| Redwing Wilmslow | 4.7 | 2,240 | 5.4% |
| Redwing Knutsford | 4.8 | 940 | 7.6% |
| All 11 sites | 4.5 | 20,740 | 4.6% |
Reviewflowz supplies one side of this table. The sessions come from your own analytics property, and the two only meet inside your report.
O caminho é uma planilha do Google Sheets, e os dois lados são do Google
O Looker Studio não tem conector OData. O Reviewflowz traz um feed OData no Premium, e é o caminho para o Power BI e o Tableau, mas você não consegue apontar o Looker Studio para ele. Vale a pena saber antes de gastar uma tarde tentando.
O que o Looker Studio lê, nativamente, é uma planilha do Google Sheets. Então esse é o caminho. O Reviewflowz cria uma única planilha no seu próprio Google Drive, escreve as suas avaliações do Google nela, e a mantém atualizada. No Looker Studio você escolhe Add data, depois Google Sheets, depois esse arquivo. Nada para instalar, nada para hospedar.
É uma sincronização, não uma exportação. A cada trinta minutos, aos dois e aos trinta e dois minutos, as avaliações novas são inseridas no topo, uma avaliação editada atualiza a própria linha, e uma avaliação que saiu do ar perde a sua linha. Ninguém precisa rodar nada de novo.
O Reviewflowz pede ao Google acesso só ao único arquivo que criou, e a mais nada no seu Drive. A aba de avaliações é protegida com um aviso, então quem for digitar por cima é avisado de que a sincronização vai sobrescrever. Carregar as suas avaliações passadas do Google é uma etapa paga que você faz uma vez, e a linha de tendência começa cheia.
There is no OData connector in Looker Studio, so the Reviewflowz OData feed is the road into Power BI and Tableau rather than this one. Looker takes the sheet.
A coluna B é a sua dimensão de unidade
Não há coluna de unidade na planilha, e não precisa haver. Cada ficha do Perfil da Empresa no Google é o seu próprio perfil de avaliação no Reviewflowz, então conectar uma conta do Google traz todas as fichas abertas de uma vez, e cada avaliação chega com a sua ficha ao lado na coluna B, Profile Name.
O Looker Studio reconhece isso como uma dimensão sem nenhum trabalho. Divida qualquer gráfico por Profile Name e você tem por unidade. Score entra como uma métrica que você ajusta para AVG, e Review Date como uma data, então o controle de intervalo de datas nativo comanda a página inteira desde o primeiro minuto.
A coluna B guarda o título da ficha, não um endereço, então fichas de rede com o mesmo nome são de fato ambíguas. A correção é barata e você faz uma vez: renomeie cada perfil no Reviewflowz antes de carregar o histórico. A atualização noturna do Google não sobrescreve o que você digitou.
O cabeçalho é fixo em vinte e oito colunas e nunca muda de formato, então um gráfico ligado a um campo continua funcionando no dia em que você abre uma décima segunda unidade. Nada é renomeado por baixo de você e nada empurra uma coluna para a direita, então um relatório construído em junho ainda roda em dezembro.
The same header carries the columns other platforms fill, Pros, Cons and Reviewer Job Title among them. They are empty on a Google row, so hide them here in the data source rather than in the sheet.
Profile Name is the listing title Google shows, not an address. Rename a profile in Reviewflowz and the nightly refresh from Google leaves your name alone.
Uma página para a diretoria. Uma para cada gerente de unidade.
Esse é o motivo real para escolher o Looker Studio em vez da ferramenta de BI que o financeiro já paga. Compartilhar não custa nada e não precisa de ninguém. Um relatório sai como um link, e quem o abre não precisa de licença, de acesso configurado, nem de login no Reviewflowz.
Um relatório, uma página por público. Uma página de grupo com o número que a reunião de segunda-feira pede. Uma página de unidade fixada num Profile Name, para que um gerente veja as próprias avaliações e não a tabela de classificação das onze unidades. Uma página de avaliações com as palavras, filtrada para avaliações que realmente têm texto.
Um visualizador não pode limpar um filtro que você fixou numa página, e não consegue chegar à planilha por trás dela a menos que você tenha compartilhado essa também. O link é a concessão inteira, e você a retira no mesmo painel em que a deu.
O relatório lê a planilha em vez de uma cópia dela, então ninguém está mantendo uma versão mensal. A que se desatualiza é sempre a exportação que alguém fez em julho e mandou por e-mail, e não há mais motivo para ela existir.
Nobody replies from here. Reviewflowz posts your replies to Google, and there is no reply column in the sheet behind this report, so what a viewer holds is the counting instrument and not the inbox.
O volume de avaliações do Google acompanha o movimento de clientes
Ninguém é convidado a deixar uma avaliação do Google. Não há campanha de solicitação por trás do número, então ele segue as pessoas que entraram pela porta: sobe no fim de semana, dispara depois de uma campanha ou de um feriado, e cai na semana em que o estacionamento está sendo repavimentado.
Uma média mensal é o único número que não consegue mostrar isso. Nessas onze unidades, agosto teve 346 avaliações em trinta e um dias, onze por dia. Os sábados tiveram de vinte a trinta e as terças de cinco a seis. O número mensal não conta nem uma coisa nem outra, e é o número com que a maioria dos relatórios de reputação começa.
O Looker Studio desenha isso a partir da coluna J, que traz o horário completo em vez de uma data. Coloque um único controle de intervalo de datas na página e o mesmo gráfico responde para a semana passada e para o trimestre passado, sem ninguém construir um segundo.
Isso também permite colocar uma data ao lado de algo que você fez. Um fim de semana de plantio, um gerente novo, uma matéria no jornal local: as linhas são marcadas com o minuto exato, então o pico ou coincide com isso ou não coincide.
Google reviews
Column J holds the minute each Google review landed, and nothing invited a single one of them, so what this line draws is the front door, not a send schedule.
Envie o corte que cada relatório precisa
Um relatório pode trazer mais de uma fonte de dados, e cada uma é a sua própria sincronização do Reviewflowz escrevendo a sua própria planilha. Então o relatório que você entrega a um gerente de unidade nunca foi filtrado a partir dos números do grupo. Ele nunca os teve.
Isso não é um detalhe técnico. Um filtro dentro de um relatório é um controle, e um controle pode ser limpo por quem abrir o link. Uma sincronização que só escreveu cinquenta e oito linhas não pode ser ampliada por ninguém.
Uma sincronização do Google se restringe em três coisas: quais perfis ela cobre, a nota, e se a avaliação tem algum texto. Uma planilha que guarda só as avaliações de duas estrelas ou menos é uma configuração, não uma fórmula, e essa é a que vale a pena colocar numa tela nos bastidores.
Não há filtro de idioma numa sincronização do Google e não há filtro por palavra-chave em nenhuma plataforma. Idioma e tags chegam como colunas em vez disso, K e Z, então você corta por elas dentro do Looker Studio, sobre o histórico inteiro em vez de sobre o que chegar daqui para frente.
All three sheets carry the same twenty eight column header. Only the rows differ.
So a chart you build against one of them runs against any of the three, and swapping a report's source is a field mapping that already matches.
Each sync is its own file in your Drive with its own link, so the Chorley sheet can be shared without the group sheet travelling with it.
Coloque a nota por unidade ao lado do tráfego de onde ela veio
Configure em menos de cinco minutos. Sem necessidade de demo.
Existe um conector do Reviewflowz para o Looker Studio?
Não, e o Looker Studio também não tem conector OData, então o feed OData que o Reviewflowz oferece no Premium é o caminho para o Power BI e o Tableau, não para este. O caminho aqui é uma planilha do Google Sheets: o Reviewflowz cria uma no seu próprio Google Drive, sincroniza as suas avaliações do Google nela, e o Looker Studio lê uma planilha do Google Sheets como uma fonte de dados de primeira classe. Os dois lados são do Google, então não há nada para instalar nem para hospedar.
Como o relatório sabe de qual unidade uma avaliação veio?
Coluna B, Profile Name, em cada linha, que chega ao Looker Studio como uma dimensão pela qual você pode dividir qualquer gráfico. Cada ficha do Perfil da Empresa no Google é o seu próprio perfil de avaliação no Reviewflowz, então conectar uma conta do Google traz todas as fichas abertas de uma vez. A coluna B traz o título da ficha em vez de um endereço, então se várias das suas fichas têm o mesmo nome, renomeie cada perfil no Reviewflowz uma vez, antes de carregar o histórico.
Quão atualizado é o painel?
O Reviewflowz escreve a planilha a cada trinta minutos, aos dois e aos trinta e dois minutos. As avaliações novas entram no topo, uma avaliação que o autor editou atualiza a própria linha, e uma avaliação removida perde a sua linha. O Looker Studio lê essa planilha e atualiza sozinho; o relatório também traz um controle de atualização se você quiser agora em vez de daqui a pouco.
Posso compartilhar o relatório fora da empresa?
Sim, com o próprio compartilhamento do Looker Studio, e esse costuma ser o motivo pelo qual os times o escolhem. Um gerente de unidade, um franqueado ou um cliente abre um link. Eles não precisam de login no Reviewflowz, de acesso configurado nem de licença para nada.
O relatório começa com o nosso histórico de avaliações do Google?
Sim, assim que você a carregar. Carregar a planilha com as suas avaliações passadas do Google é uma etapa que você faz uma vez, num plano pago, e depois disso a linha de tendência já está completa desde a primeira manhã. No teste grátis, essa etapa fica bloqueada, então uma planilha de teste se preenche só com as avaliações novas.
Posso escolher quais avaliações do Google entram num relatório?
Sim, na entrada. Cada sincronização cobre os perfis que você escolher e pode ser restringida por nota ou a avaliações que tenham texto, e cada sincronização escreve a sua própria planilha, então um relatório restrito é uma fonte restrita em vez de um filtro que alguém pode limpar. Não há filtro de idioma numa sincronização do Google e não há filtro por palavra-chave em nenhuma plataforma; idioma e tags chegam como colunas nas quais você filtra dentro do relatório em vez disso.
O Reviewflowz consegue ver o resto do meu Google Drive?
Não. A permissão do Drive que ele pede cobre só os arquivos que ele mesmo criou, que é a planilha. Ele não pode listar, ler ou mudar mais nada no seu Drive.
Preciso de uma demo para começar?
Não. Você conecta o seu Perfil da Empresa no Google, escolhe o Google Sheets como destino e conecta a sua conta do Google sozinho, em menos de cinco minutos. Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.