Avaliações do G2 no Power BI

A maioria das fontes de avaliação te dá uma estrela e um parágrafo, e toda pergunta sobre esse parágrafo é uma busca de texto que alguém fica rodando de novo. O G2 faz quatro perguntas, e o feed mantém as respostas separadas: Title, Overall, Pros e Cons, uma coluna cada.

Esse único fato muda para que serve a tabela. Cons é um campo, então a fatia de avaliações reclamando de relatórios é uma medida, não uma tarde inteira. Pros é um campo, então a coisa que os seus clientes mais satisfeitos citam primeiro é um gráfico de barras em vez de uma afirmação que a apresentação de vendas vem fazendo desde 2024.

Ao lado dos quatro ficam os comuns: a nota, a data, o idioma, o link de volta, o nome de quem avaliou, e as tags, tópicos e subtópicos que o Reviewflowz preenche à medida que as avaliações chegam. Uma linha por avaliação, com nomes de coluna aos quais um relatório salvo pode se ligar.

E quem avaliou é uma pessoa, não um apelido. O G2 verifica por e-mail corporativo ou LinkedIn antes de uma avaliação ir ao ar, então o nome na linha é real. A empresa por trás não está no feed, e dizemos isso mais adiante em vez de deixar você descobrir na terceira semana.

Pergunte a um time de produto do que os compradores reclamam no G2 e você recebe três anedotas e uma avaliação barulhenta de março. A coluna Cons transforma isso em aritmética: sessenta e uma avaliações em quatrocentas e doze citam relatórios, e cada uma delas é uma frase que você pode ler ao lado da barra.

Funciona porque o G2 pergunta pela reclamação separadamente. Onde o texto é um bloco só, um filtro por "relatórios" também pega as avaliações elogiando isso, e a reunião vira uma discussão sobre a busca. Aqui o campo só guarda a crítica.

O mesmo formato funciona em Pros. O que os seus defensores citam primeiro, sem nenhuma pergunta induzida por você, é uma lista classificada para quem escrever a próxima landing page.

Tags, tópicos e subtópicos vêm juntos como colunas próprias, preenchidos pelo Reviewflowz à medida que as avaliações chegam, em qualquer idioma em que foram escritas. Então um tema que você já acompanha e um que você percebe no texto de Cons ficam no mesmo visual, contados do mesmo jeito.

O volume de avaliações do G2 não é um fluxo constante. A maioria das avaliações do G2 é solicitada, então chegam em picos no formato de campanhas: seis dias parados, depois trinta e uma numa semana porque alguém enviou o pedido. Em média, ao longo de um mês, essa textura desaparece, e é por isso que o número mensal continua surpreendendo as pessoas.

Num gráfico, deixa de ser surpresa. Avaliações por dia com o início da campanha marcado te diz o que um impulso produziu e, mais útil ainda, o que ele produziu que você não queria. Um pico de avaliações de quatro estrelas citando a mesma funcionalidade ausente é um item de roadmap com uma data.

Um pico também é quando as avaliações se movem. As pessoas as editam, e o G2 remove algumas. O feed traz um fluxo de mudanças de inserções, atualizações e exclusões, então uma avaliação que desaparece chega ao seu modelo como um evento, não como um total que simplesmente para de bater em silêncio.

O fluxo de mudanças é um sinal, não um diff. Uma linha diz que uma avaliação mudou e quando, nunca para o que ela mudou, então um relatório que a relê pelo id nunca pode publicar uma fotografia desatualizada. Uma garantia sem graça, e a que importa no fim do trimestre.