G2 Bewertungen in Power BI

Die meisten Bewertungsquellen geben Ihnen einen Stern und einen Absatz, und jede Frage zu diesem Absatz ist eine Textsuche, die jemand immer wieder neu ausführt. G2 stellt vier Fragen, und der Feed hält die Antworten getrennt: Title, Overall, Pros und Cons, je eine Spalte.

Diese eine Tatsache ändert, wofür die Tabelle da ist. Cons ist ein Feld, also ist der Anteil der Bewertungen, die sich über Reporting beschweren, eine Kennzahl, kein Nachmittag. Pros ist ein Feld, also ist das, was Ihre zufriedensten Kunden zuerst nennen, ein Balkendiagramm statt einer Behauptung, die die Verkaufspräsentation seit 2024 aufstellt.

Neben den vieren stehen die gewöhnlichen: die Bewertung, das Datum, die Sprache, der Link zurück, der Name des Bewertenden, und die Tags, Themen und Unterthemen, die Reviewflowz einträgt, sobald Bewertungen eintreffen. Eine Zeile pro Bewertung, mit Spaltennamen, an die sich ein gespeicherter Bericht binden kann.

Und der Bewertende ist eine Person, kein Handle. G2 verifiziert über eine Geschäfts-E-Mail oder LinkedIn, bevor eine Bewertung live geht, also ist der Name auf der Zeile echt. Das Unternehmen dahinter ist nicht im Feed, und wir sagen das weiter unten, statt es Sie in Woche drei herausfinden zu lassen.

Fragen Sie ein Produktteam, worüber sich Käufer auf G2 beschweren, und Sie bekommen drei Anekdoten und eine laute Bewertung vom März. Die Cons-Spalte macht daraus Arithmetik: einundsechzig von vierhundertzwölf Bewertungen nennen Reporting, und jede ist ein Satz, den Sie neben dem Balken lesen können.

Das funktioniert, weil G2 getrennt nach der Beschwerde fragt. Wo der Text ein einziger Block ist, fängt ein Filter nach „Reporting" auch die Bewertungen ein, die es loben, und das Meeting wird zu einer Diskussion über die Abfrage. Hier hält das Feld nur die Kritik.

Dieselbe Form funktioniert bei Pros. Was Ihre Fürsprecher zuerst von sich aus nennen, ungefragt von jeder Umfrage, die Sie geschrieben haben, ist eine Rangliste für wer auch immer die nächste Landingpage schreibt.

Tags, Themen und Unterthemen fahren als eigene Spalten mit, eingetragen von Reviewflowz, sobald Bewertungen landen, in welcher Sprache auch immer sie geschrieben wurden. Also stehen ein Thema, das Sie schon verfolgen, und eines, das Sie im Cons-Text entdecken, auf demselben Visual, gleich gezählt.

Das Volumen an G2 Bewertungen ist kein stetiges Rinnsal. Die meisten G2 Bewertungen werden aktiv eingeholt, also kommen sie in kampagnenförmigen Wellen: sechs flache Tage, dann einunddreißig in einer Woche, weil jemand die Anfrage verschickt hat. Über einen Monat gemittelt verschwindet diese Struktur, weshalb die Monatszahl die Leute immer wieder überrascht.

In einem Diagramm hört das auf, eine Überraschung zu sein. Bewertungen pro Tag mit dem Kampagnenstart markiert sagt Ihnen, was eine Aktion produziert hat, und, nützlicher, was sie produziert hat, das Sie nicht wollten. Eine Welle von Vier-Sterne-Bewertungen, die dasselbe fehlende Feature nennen, ist ein Roadmap-Punkt mit einem Datum darauf.

Eine Welle ist auch der Moment, in dem sich Bewertungen bewegen. Leute bearbeiten sie, und G2 nimmt manche herunter. Der Feed trägt einen Änderungsstream aus Inserts, Updates und Deletes, sodass eine verschwindende Bewertung als Ereignis in Ihrem Modell ankommt, nicht als Summe, die still nicht mehr aufgeht.

Der Änderungsstream ist ein Signal, kein Diff. Eine Zeile sagt, dass eine Bewertung sich geändert hat und wann, nie, wozu sie sich geändert hat, sodass ein Bericht, der sie per ID neu einliest, nie einen veralteten Schnappschuss veröffentlichen kann. Eine langweilige Garantie, und die, die am Quartalsende zählt.