Reseñas de G2 a Power BI

A través de un feed OData v4 que publica Reviewflowz. Creas una conexión en Reviewflowz, copias la URL de su feed y luego, en Power BI, eliges Get data, OData feed y pegas la URL. Te autenticas usando el token como nombre de usuario y dejando la contraseña en blanco. El navegador de Power BI muestra las tablas, y cargas las que necesites. No hay nada que instalar: OData es un formato que Power BI lee desde hace años, así que su conector integrado se encarga de todo.

Cada fila es una reseña de G2, con el título, la respuesta general, los puntos fuertes y los puntos débiles en cuatro columnas separadas, además de la valoración, la fecha de la reseña, la plataforma, el idioma, el enlace, el nombre del autor de la reseña, la ficha de reseñas y las etiquetas, temas y subtemas que añade Reviewflowz. El texto de la respuesta, la fecha y quién respondió también aparecen como columnas. Junto a la tabla Reviews están ReviewProfiles, Locations, RatingsHistory, ReviewSummary y un flujo ReviewChanges.

No, y preferimos decírtelo aquí antes de que construyas un plan basado en eso. La empresa del autor de la reseña no llega al feed en las reseñas de G2: nuestra captación de G2 no rellena esa columna, y el puesto, el tamaño de la empresa y el sector que muestra G2 están en un payload bruto que el feed no expone a propósito. El nombre del autor de la reseña es real y verificado, así que puedes hacer una coincidencia manual en un puñado de cuentas concretas. Un cruce automático a nivel de cuenta no es posible, y cualquier herramienta que prometa eso para reseñas de G2 merece que le hagas muchas preguntas.

Sí. La actualización programada de Power BI extrae los datos del feed con la frecuencia que elijas, y la actualización incremental también funciona, porque la fecha de la reseña es un datetimeoffset que el feed puede filtrar. La tabla ReviewChanges registra inserciones, actualizaciones y eliminaciones, así que una reseña editada o eliminada llega a tu modelo como un evento, en vez de como un número que deja de coincidir con G2 sin que nadie se dé cuenta.

Sí. Al conectar un perfil de G2 se activa la importación del histórico de reseñas, así que la línea de tendencia queda completa desde la primera actualización, en vez de ir rellenándose durante el trimestre siguiente. Ten en cuenta que la forma será irregular: la mayoría de las reseñas de G2 se piden activamente, así que el histórico llega en ráfagas, al ritmo de las campañas, y no de forma constante.

No. Las respuestas a reseñas de G2 se publican en G2, y Reviewflowz te lleva directamente a tu página de Review Activity allí para publicarla. Lo que sí te da el feed es el texto de la respuesta, la fecha y quién respondió, como columnas, así que la cobertura de respuestas y el tiempo de respuesta son métricas que puedes mostrar en un panel, en vez de un número que alguien cuenta a mano una vez al trimestre.

El feed de BI es una función Premium y no está incluida en la prueba gratuita, así que tenla en cuenta desde el principio, no la descubras al tercer día. Todo lo demás funciona tal como promete la prueba: conectas tu perfil de G2 tú mismo y ves tus reseñas en minutos.

No. Conectas tu perfil de G2 y creas la conexión de BI tú mismo, en menos de cinco minutos. Si te atascas, puedes contar con el equipo de soporte: son quienes lo han construido.