Todo adotante solicitado, toda avaliação respondida

Google vem em primeiro lugar: é no seu perfil do Google que se decide uma busca como "adoção de cachorro perto de mim", um perfil por site, então o abrigo, o centro de adoção e a clínica têm cada um o seu. Depois vem a página do Facebook, onde os adotantes publicam fotos da chegada em casa e uma avaliação funciona como recomendação, e não como classificação por estrelas. Por fim, o Yelp. O Reviewflowz reúne tudo em um só feed, sinaliza cada avaliação assim que ela chega e responde automaticamente no Google e no Facebook; no Yelp, a resposta já vem pronta para você só copiar e colar. Recebe avaliações em outro lugar? É só avisar no chat antes de fechar a compra: novas plataformas entram em até duas semanas ou você recebe o dinheiro de volta. Veja monitoramento de avaliações.

Por site e por mês: nota média, avaliações novas, taxa de resposta e os pontos negativos por assunto (telefone, recepção, cadastro, taxas). É um relatório por site que você roda quando precisar, por exemplo, na semana antes da reunião do conselho. Baixe em Excel ou sincronize com uma planilha do Google para montar o material do conselho. O ranking do time classifica conselheiros e voluntários pelas avaliações creditadas a cada um, em qualquer período, para reconhecimento, não para remuneração. Veja exportação de avaliações.

Conecte o ShelterBuddy em Integrações, no Reviewflowz. Quando uma adoção é marcada como concluída, o adotante recebe uma solicitação de avaliação por email ou SMS depois do atraso que você define, e o link abre o perfil do Google dessa unidade. Nada mais dispara uma mensagem: entrega de animal, admissão, eutanásia, pedido de adoção recusado ou adoção que nunca se concretiza não contam como adoção concluída, então quem você rejeitou nunca recebe solicitação. Todo adotante recebe a solicitação, sem pergunta de nota antes, e adotantes antigos importados para relatórios nunca recebem mensagens. Consulte solicitações de avaliação e a integração ShelterBuddy.

As solicitações de avaliação do ShelterBuddy chegam por email ou SMS. O email chega ao adotante cujo cadastro tem um endereço de email; o SMS chega a quem só informou telefone; e o código QR do conselheiro, na pasta de saída, cobre quem não tem nenhum dos dois. Cada rota abre o perfil do Google da unidade correta e não traz nenhum dado do registro de adoção. Consulte solicitações de avaliação.

Duas formas, e nenhuma delas pede ao adotante que nomeie alguém. Uma avaliação que veio de uma solicitação do ShelterBuddy fica associada a essa adoção e é creditada ao conselheiro responsável no registro. Uma avaliação que cita um nome ou escreve "Devin" é comparada com a lista do seu time; uma correspondência incerta espera sua confirmação ou rejeição. Um crédito definido manualmente por você nunca é sobrescrito. O ranking do time classifica conselheiros e voluntários por avaliações em qualquer intervalo de datas. Consulte atribuição de avaliações.

ShelterBuddy: conecte em Integrações, no Reviewflowz, sozinho, sem precisar de demo. Uma adoção marcada como concluída dispara a solicitação; adoções antigas são importadas para relatórios, e esses adotantes nunca recebem mensagens. Seus perfis do Google, a página do Facebook e o Yelp ficam ativos em cinco minutos; conectar o ShelterBuddy é uma etapa separada, feita depois. Consulte a integração ShelterBuddy.

Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e sem demo: conecte o perfil do Google de cada unidade nos primeiros cinco minutos, e as avaliações antigas são importadas. Os planos são por unidade, e solicitações de avaliação por email ou SMS usam créditos de mensagens; os dois estão na página de preços.