Software de Gestão de Avaliações para quem usa Shelter Buddy
Transforme cada adoção concluída no Shelter Buddy em solicitações automáticas de avaliação no Google, Yelp e Facebook, e ajude mais famílias a encontrar seu abrigo.
They love how easy we've made it
How to automatically request Google reviews after adoptions
Reviewflowz connects directly to your Shelter Buddy database and automatically sends review requests when adoption records are marked complete or foster placements are finalized. The system monitors your adoption workflow in real-time, triggering immediate review requests via email, SMS, or WhatsApp to adopting families while their positive experience is fresh. You configure the trigger event once in your Shelter Buddy settings, choose your preferred communication method, and every future adopter receives a personalized request to leave a Google, Facebook, or Yelp review. No staff time required, no adopters forgotten, just consistent reviews from your happiest families flowing in automatically.
Find your shelter's biggest advocates in Shelter Buddy records
When adopters leave 5-star reviews on Google or Facebook, Reviewflowz automatically updates their adoption record in Shelter Buddy with a "5-star reviewer" flag visible to your entire team. This creates an instant database of your most satisfied families who are prime candidates for additional engagement opportunities. Staff can quickly identify these advocates when browsing adoption records, making it simple to reach out for video testimonials, referrals to friends considering adoption, or invitations to fundraising events and volunteer opportunities. Instead of hunting through review platforms to find happy customers, your best promoters are tagged right in your daily workflow.
Track staff review performance without asking for name mentions
Most shelters ask adopters to mention specific staff members by name in their Google reviews, but this strategy backfires because Google often flags and removes reviews that feel scripted or promotional. Reviewflowz eliminates this problem entirely by using your existing Shelter Buddy data. Since the system already knows which adoption counselor, volunteer coordinator, or veterinary staff handled each adoption, incoming reviews are automatically attributed to the correct team members without any names needed in the review text. Your reviews read more naturally, fewer get removed by Google's filters, and you still get detailed staff performance breakdowns showing review conversion rates by employee.
Calculate your adoption-to-review conversion rate automatically
Raw review counts are misleading for animal shelters because they don't account for adoption volume differences between organizations. A shelter with 40 reviews from 200 adoptions (20% conversion rate) is significantly outperforming one with 100 reviews from 1,000 adoptions (10% conversion). Reviewflowz connects to your Shelter Buddy adoption data to automatically calculate this crucial metric for you. The dashboard shows exactly how many adoptions and foster placements you completed versus how many reviews you collected, giving you your true conversion rate. Across all Reviewflowz customers, the average review conversion rate is 7.5%, providing a benchmark to measure your shelter's performance against.
AI automatically replies to all Google and Facebook reviews
Responding to every review improves your Google local search ranking and shows potential adopters that your shelter cares about feedback, but most animal welfare organizations lack the staff time to reply consistently. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review across Google, Facebook, Yelp, and 200+ other platforms. The AI learns your shelter's voice and mission, crafting responses that thank families for adoptions, address concerns professionally, and maintain your organization's tone. You can review each response before it posts or enable automatic publishing for 4 and 5-star reviews while manually approving responses to critical feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os abrigos de animais devem priorizar para adoções?
O Google Reviews deve ser sua prioridade máxima, porque impacta diretamente os resultados de busca local quando as pessoas pesquisam "abrigos de animais perto de mim" ou "adoção de cachorro [nome da cidade]". Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar negócios locais. As avaliações no Facebook são igualmente importantes para abrigos, já que muitos adotantes em potencial descobrem os animais por meio de compartilhamentos nas redes sociais e no Facebook Marketplace. O Yelp continua relevante para abrigos urbanos, onde as pessoas pesquisam organizações sem fins lucrativos antes de doar ou se voluntariar. O Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais e mais de 200 outras, garantindo que você capture o feedback onde quer que os adotantes decidam deixá-lo.
Como medir a taxa de sucesso de avaliações do meu abrigo de animais?
Sua taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações dividido pelo total de adoções, não apenas o número bruto de avaliações. Um abrigo com 30 avaliações em 150 adoções (taxa de 20%) tem um desempenho melhor que um com 80 avaliações em 800 adoções (taxa de 10%). Como o Reviewflowz se integra diretamente aos registros de adoção do Shelter Buddy, ele calcula essa taxa de conversão automaticamente, usando o número real de adoções concluídas como denominador. A taxa de conversão média entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Essa métrica mostra o quanto você converte experiências positivas de adoção em reputação online.
Como o Shelter Buddy dispara solicitações de avaliação automáticas?
O Reviewflowz monitora o banco de dados do Shelter Buddy em busca de eventos específicos, como "Status de Adoção: Concluído" ou "Colocação em Acolhimento: Finalizada", e envia a solicitação de avaliação automaticamente assim que essas condições são atendidas. Você configura o gatilho uma única vez, escolhendo quais mudanças de status do Shelter Buddy devem disparar as solicitações de avaliação, e depois define se os adotantes recebem as solicitações por email ($5 a cada 1.000), SMS ($5 a cada 100) ou WhatsApp. O sistema funciona continuamente em segundo plano, detectando adoções recém-concluídas e enviando solicitações de avaliação personalizadas sem nenhuma intervenção manual da sua equipe.
Os abrigos podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra cerca de 20% no email, o que o torna muito mais eficaz para alcançar os adotantes. As solicitações de WhatsApp são disparadas automaticamente quando as adoções são concluídas no Shelter Buddy, assim como as de email e SMS. Isso é especialmente valioso para abrigos que atendem comunidades onde o WhatsApp é o meio de comunicação preferido. Os preços variam por país, mas as taxas de engajamento mais altas costumam justificar a diferença de custo em relação ao email.
Como posso identificar quais funcionários do abrigo recebem as melhores avaliações?
O Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente a membros específicos da equipe, usando os registros que já existem no Shelter Buddy, sem precisar que os adotantes mencionem nomes nas avaliações. O sistema sabe qual conselheiro de adoção, técnico veterinário ou coordenador de voluntários cuidou de cada adoção. Assim, quando as avaliações chegam, elas são vinculadas automaticamente ao membro da equipe correto. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que mencionam nomes de funcionários, mas ainda assim oferece um detalhamento completo do desempenho de cada pessoa. Você tem o ranking da equipe e insights para coaching sem comprometer a autenticidade das avaliações.
Quanto tempo leva para configurar o Reviewflowz com o Shelter Buddy?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem TI. Basta conectar sua conta do Shelter Buddy por uma integração segura, escolher o gatilho (como adoção concluída), selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que você conclui a configuração. A integração usa a API já existente do Shelter Buddy, então não interrompe o fluxo de adoção atual nem exige treinamento da equipe.
Qual é o custo das solicitações de avaliação automatizadas para abrigos de animais?
O Reviewflowz cobra de forma simples, por uso: $5 a cada 1.000 solicitações por email e $5 a cada 100 mensagens por SMS, sem mínimo mensal nem contrato de fidelidade. Para a maioria dos abrigos de animais, isso resulta em apenas alguns centavos por avaliação coletada. Com a taxa de conversão média de 7,5%, você gastaria cerca de $0,67 para coletar cada avaliação gerada por email, ou $6,67 para cada avaliação gerada por SMS. Como avaliações positivas ajudam a gerar mais adoções e doações, o retorno sobre o investimento costuma ser expressivo para organizações de resgate.