Fragen Sie nur Adoptierende, beantworten Sie jede Bewertung ohne Diskussion über den Fall, und schreiben Sie sie dem Berater gut.
10.000 Slack-Benachrichtigungen
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6.000 Bewertungen an Zendesk weitergeleitet
Europäische Bank
Monitoring von 12 Plattformen
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100.000 Bewertungen für 97 Touren
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Verknüpfen Sie das Google-Profil jedes Standorts, Ihre Facebook-Seite und Yelp, inklusive Import des Bewertungsverlaufs, während Sie Ihre Berater und Freiwilligen anlegen. Kostenlos für 14 Tage, keine Kreditkarte nötig, keine Demo.
Wird eine Adoption in ShelterBuddy als abgeschlossen markiert, schickt das System dem Adoptierer nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung eine E-Mail, die das Google-Profil dieses Standorts öffnet. Eine Rückgabe, eine Euthanasie oder ein abgelehnter Antrag zählt nicht als Adoption, deshalb wird keine E-Mail verschickt. Der QR-Code des Beraters landet im Übergabeordner, der Kliniktisch hat seinen eigenen.
When an adoption is marked complete in ShelterBuddy, the adopter gets a review request by email after the delay the shelter sets. On a Tuesday at Hollowmere's Quarry Road shelter, Celia Fontaine's adoption of Waffles is marked complete at 15:40; on Wednesday at 19:00 Celia gets "Hi Celia, thank you for adopting from Hollowmere. How did we do? Tap to tell us." It opens the Quarry Road shelter's Google profile, where she later writes, five stars, "Devon matched us with Waffles and called a week later to check on him." An owner surrender, a declined application and a euthanasia stay on the list: they are not adoptions, so nothing is sent. Carla Ibarra's QR code in the go-home folder at the Eastgate adoption centre is for adopters with no email on file, such as Kelsey Barr, and opens the Eastgate centre's own Google profile. The clinic desk's QR code opens the clinic's own profile, where Ritu Kapadia reviewed Clementine's spay.
Das Google-Profil jedes Standorts, Ihre Facebook-Seite und Yelp laufen in einem gemeinsamen Feed zusammen. Jede neue Bewertung wird sofort getaggt: Telefon, Aufnahme, Angebote, Adoption. Eine 1-Sterne-Bewertung von jemandem, der nie adoptiert hat, erreicht Sie per E-Mail, sodass Sie antworten können, bevor der Direktor sie weiterleitet.
Reviews from each site's Google profile, plus the shelter's Facebook page and Yelp (Google, Quarry Road; Google, Eastgate; Google, Clinic; Facebook, Shelter; Yelp, Shelter), land in one feed, tagged on arrival. Irene Sobczak's 1-star google review, “Tried to surrender my cat and was told there’s a six-week wait.”, is labelled Quarry Road and tagged Intake. At two stars or less, it goes on to Maren as an email alert, with a Reply button. Curtis Wynn's 2-star yelp review, “Phone rings out. Drove 40 minutes for a dog that was already adopted.”, is labelled Quarry Road and tagged Phones and Listings. From Facebook: Clay Pennock's Facebook recommendation, “Adopted Bandit in June. Best decision we made this year.”, is labelled Quarry Road and tagged Adoption.
Ein Agent lernt aus Ihren bisherigen Antworten und verfasst jede neue nach Ihren eigenen Regeln: kein Antrag, keine Tierpflege, keine Rückgabe, sondern Ihre eigene Formulierung. Antworten auf positives Feedback werden automatisch bei Google und Facebook veröffentlicht. Eine niedrige Note wartet in Ihrer Warteschlange, bis sich jemand darum kümmert.
Hollowmere Animal Shelter, Quarry Road. Russell Holcomb's Google 1★ review (“Denied because we rent. Thirty years of dog ownership counts for nothing apparently.”) waits for Maren's approval, with an AI draft written under three rules: discuss no individual application, say the check is the same for every adopter, give Maren's own line. The draft: “Russell, I’m sorry this was a hard experience. We can’t discuss an individual application here, and our housing check applies to every adopter the same way. If you’d like to talk it through, call the shelter and ask for me. – Maren Ekholm, Hollowmere”. Maren approves it with one click and it posts on Google.
Eine Bewertung, die Sie bei einem Adoptierer angefordert haben, wird der ShelterBuddy-Adoption zugeordnet, aus der sie stammt, und landet beim zuständigen Berater, selbst wenn die Bewertung niemanden namentlich nennt. Die Team-Rangliste sortiert Berater und Freiwillige nach Bewertungen, gedacht für den Freiwilligenabend, nicht für die Gehaltsabrechnung.
A 5-star Google review on Hollowmere Eastgate by Paula Serrano, “The counselor was so patient with our daughter, who changed her mind three times.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the ShelterBuddy adoption it came from, A-2291 at the Eastgate centre on 14 September at 15:40, and credits it to Carla Ibarra, the counselor on that adoption, already confirmed; she moves from 10 to 11 five-star reviews. The Hollowmere team list, five-star reviews this quarter: Devon Ashford 14, Carla Ibarra 11, Theo Nakamura 4, Ruby Calder 3. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Devin”, matched to Devon Ashford.
Erstellen Sie den Standortbericht für einen beliebigen Monat: Durchschnittsnote, neue Bewertungen und Top-Tag für Tierheim, Adoptionszentrum und Klinik. Laden Sie ihn für Ihren Direktor als Excel-Datei herunter oder synchronisieren Sie ihn mit einem Google Sheet, das das Board jedes Quartal öffnet.
Group by site and export the October site report to Excel, hollowmere-board-oct.xlsx, for Elaine Garrity, also synced to Google Sheets: each site's Google rating, its new reviews and its top tag. Quarry Road shelter: rated 4.6, 48 new reviews, top tag Phones, 7 neg.; Eastgate adoption centre: rated 4.8, 22 new reviews, top tag Adoption, 19 pos.; Community Clinic: rated 4.3, 31 new reviews, top tag Fees, 6 neg.. Saturday phone shift from November.
Betten Sie ein Widget in Ihre Adopt-Seite ein, gefiltert nach dem Tag „Adoption“ und fünf Sternen von Google und Facebook. Neue Bewertungen von Adoptierern landen automatisch dort, sodass eine Familie, die sich gerade für eine Adoption entscheidet, die Heimkehrgeschichten dieses Monats liest.
Holen Sie Kontakte aus der Software, die Sie bereits nutzen, und senden Sie Bewertungsanfragen direkt von dort.
Durchsuchen oder suchen Sie Ihre Software
CRM, Buchung, Patientenakte, Buchhaltung, Touren, Zahlung usw.
Nicht gefunden? Sagen Sie uns, was Sie brauchen
An erster Stelle steht Google: Die Suche nach "Hundeadoption in meiner Nähe" entscheidet sich auf Ihrem Google-Profil, und zwar pro Standort. So haben die Tierschutzorganisation, das Adoptionszentrum und die Klinik jeweils ihr eigenes Profil. An zweiter Stelle folgt Ihre Facebook-Seite, auf der Adoptierende Fotos vom Einzug posten und eine Bewertung eher eine Empfehlung als eine Sternebewertung ist. Dann kommt Yelp. Reviewflowz bündelt all das in einem Feed, kennzeichnet jede neue Bewertung sofort und antwortet auf Google und Facebook automatisch. Bei Yelp erhalten Sie die Antwort fertig formuliert zum Einfügen. Bewerten Kunden Sie auf einer anderen Plattform? Sagen Sie uns das vor dem Kauf im Chat: Neue Plattformen fügen wir innerhalb von zwei Wochen hinzu, sonst bekommen Sie Ihr Geld zurück. Mehr dazu unter Bewertungs-Monitoring.
Pro Standort und Monat sehen Sie: Durchschnittsnote, neue Bewertungen, Antwortquote und negative Bewertungen nach Thema, etwa Telefon, Aufnahme, Angebote oder Gebühren. Diesen Standortbericht erstellen Sie genau dann, wenn Sie ihn brauchen, zum Beispiel eine Woche vor der Vorstandssitzung. Laden Sie ihn als Excel-Datei herunter oder synchronisieren Sie ihn mit einem Google Sheet fürs Vorstandspaket. Die Team-Rangliste ordnet Beratern und Freiwilligen die Bewertungen zu, die ihnen in einem beliebigen Zeitraum zugeschrieben wurden, zur Anerkennung, nicht zur Vergütung. Mehr dazu unter Bewertungs-Exporte.
Verbinden Sie ShelterBuddy unter "Integrations" in Reviewflowz. Markieren Sie eine Adoption als abgeschlossen, erhält der Adoptierende nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung eine Bewertungsanfrage per E-Mail oder SMS. Sie öffnet das Google-Profil der jeweiligen Website. Nichts anderes löst eine Anfrage aus: Eine Schutzgebühr, eine Aufnahme, eine Einschläferung, eine abgelehnte Bewerbung oder eine Adoption, die nicht zustande kommt, zählt nicht als abgeschlossene Adoption. Deshalb bekommt niemand, den Sie abgelehnt haben, eine Anfrage. Jeder Adoptierende bekommt eine Anfrage, ohne vorher nach einer Note gefragt zu werden. Frühere Adoptierende, die Sie nur für Berichte importiert haben, erhalten nie eine Nachricht. Mehr dazu finden Sie unter Bewertungsanfragen und die ShelterBuddy-Integration.
Wir verschicken Bewertungsanfragen von ShelterBuddy per E-Mail oder SMS. Hat der Adoptierende in seiner Bewerbung eine Adresse angegeben, bekommt er eine E-Mail. Hat er nur eine Telefonnummer angegeben, bekommt er eine SMS. Und für den Adoptierenden ohne beides gibt es den QR-Code des Beraters im Abschiedsordner. Jeder Weg öffnet das Google-Profil der richtigen Website und enthält nichts aus dem Adoptionsprotokoll. Mehr dazu finden Sie unter Bewertungsanfragen.
Es gibt zwei Wege, und keiner fragt den Adoptierenden nach einem Namen. Eine Bewertung aus einer ShelterBuddy-Anfrage speichern wir direkt bei dieser Adoption und schreiben sie dem Berater im Protokoll gut. Nennt eine Bewertung einen Namen, etwa "Devin", gleichen wir ihn mit Ihrer Teamliste ab. Bei einem unsicheren Treffer warten wir auf Ihre Bestätigung oder Ablehnung. Eine Gutschrift, die Sie manuell festgelegt haben, überschreiben wir nie. Die Teamliste zeigt Berater und Freiwillige als Rangliste nach Bewertungen, für einen beliebigen Zeitraum. Mehr dazu unter Bewertungszuordnung.
ShelterBuddy verbinden Sie selbst, unter "Integrations" in Reviewflowz, ganz ohne Demo. Markieren Sie eine Adoption als abgeschlossen, verschicken wir die Anfrage. Frühere Adoptionen importieren wir nur für Berichte, diese Adoptierenden bekommen nie eine Nachricht. Ihre Google-Profile, Ihre Facebook-Seite und Yelp sind in fünf Minuten live. Die Verbindung zu ShelterBuddy ist danach ein eigener Schritt. Mehr dazu unter die ShelterBuddy-Integration.
Starten Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, ohne Kreditkarte, ohne Demo. In den ersten fünf Minuten verbinden Sie das Google-Profil jeder Website, und wir importieren Ihren Bewertungsverlauf. Tarife gelten pro Standort. Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS verbrauchen Nachrichtenguthaben. Beide finden Sie auf der Seite "Preise".
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