Tutti e tre i siti live in cinque minuti
Aggiungi il profilo Google di ogni sede, la pagina Facebook e Yelp, e importa le recensioni passate mentre aggiungi consulenti e volontari. Gratuito per 14 giorni, senza carta di credito, senza demo.
Ogni adottante contattato, ogni recensione risolta
Contatta solo gli adottanti, rispondi a ogni recensione senza discutere un caso, accredita il consulente.
- Live in cinque minuti, senza demo
- Solo le adozioni inviano una richiesta
- Nessuna risposta discute il caso
Adorano quanto è semplice
10.000 notifiche Slack
E-commerce di articoli per animali
6.000 recensioni inviate a Zendesk
Banca europea
Monitoraggio di 12 piattaforme
Azienda di software di marketing
100.000 recensioni su 97 tour
Tour operator in Islanda
4.500 sedi monitorate
Deposito bagagli e armadietti
5.000 risposte IA generate
Catena di ristoranti di sushi
Solo un'adozione tornata a casa richiede una recensione
Quando segni un'adozione come completata in ShelterBuddy, dopo il ritardo che hai impostato parte un'email all'adottante che apre il profilo Google di quella sede. Una resa, un'eutanasia o una richiesta rifiutata non contano come adozione: in quel caso non parte nessuna email. Il codice QR del consulente va nella cartella di rientro, mentre la reception della clinica ha il proprio.
When an adoption is marked complete in ShelterBuddy, the adopter gets a review request by email after the delay the shelter sets. On a Tuesday at Hollowmere's Quarry Road shelter, Celia Fontaine's adoption of Waffles is marked complete at 15:40; on Wednesday at 19:00 Celia gets "Hi Celia, thank you for adopting from Hollowmere. How did we do? Tap to tell us." It opens the Quarry Road shelter's Google profile, where she later writes, five stars, "Devon matched us with Waffles and called a week later to check on him." An owner surrender, a declined application and a euthanasia stay on the list: they are not adoptions, so nothing is sent. Carla Ibarra's QR code in the go-home folder at the Eastgate adoption centre is for adopters with no email on file, such as Kelsey Barr, and opens the Eastgate centre's own Google profile. The clinic desk's QR code opens the clinic's own profile, where Ritu Kapadia reviewed Clementine's spay.
ShelterBuddy 
Quarry Road Le recensioni di ogni sito, taggate al loro arrivo
Il profilo Google di ogni sede, più la tua pagina Facebook e Yelp, confluiscono in un unico feed: ogni recensione arriva già taggata, che si tratti di telefonate, accoglienza, annunci o adozioni. Una valutazione a una stella da parte di chi non ha mai adottato ti arriva via email, così rispondi prima che il direttore te la inoltri.
Reviews from each site's Google profile, plus the shelter's Facebook page and Yelp (Google, Quarry Road; Google, Eastgate; Google, Clinic; Facebook, Shelter; Yelp, Shelter), land in one feed, tagged on arrival. Irene Sobczak's 1-star google review, “Tried to surrender my cat and was told there’s a six-week wait.”, is labelled Quarry Road and tagged Intake. At two stars or less, it goes on to Maren as an email alert, with a Reply button. Curtis Wynn's 2-star yelp review, “Phone rings out. Drove 40 minutes for a dog that was already adopted.”, is labelled Quarry Road and tagged Phones and Listings. From Facebook: Clay Pennock's Facebook recommendation, “Adopted Bandit in June. Best decision we made this year.”, is labelled Quarry Road and tagged Adoption.
Rispondi a chi è stato scartato senza discutere il caso
Un assistente basato sulle tue risposte passate scrive ogni risposta dell'azienda seguendo le tue regole: niente richieste, niente consigli sulla cura dell'animale, niente resi, solo la tua formulazione. Le recensioni positive su Google e Facebook ricevono risposta automatica. Una valutazione bassa resta in coda per una persona.
Hollowmere Animal Shelter, Quarry Road. Russell Holcomb's Google 1★ review (“Denied because we rent. Thirty years of dog ownership counts for nothing apparently.”) waits for Maren's approval, with an AI draft written under three rules: discuss no individual application, say the check is the same for every adopter, give Maren's own line. The draft: “Russell, I’m sorry this was a hard experience. We can’t discuss an individual application here, and our housing check applies to every adopter the same way. If you’d like to talk it through, call the shelter and ask for me. – Maren Ekholm, Hollowmere”. Maren approves it with one click and it posts on Google.
Ogni recensione attribuita al consulente giusto
Una recensione di un adottante che hai contattato si collega all'adozione ShelterBuddy da cui proviene ed è attribuita al consulente di quel record, anche se non lo nomina. La classifica del team ordina consulenti e volontari per numero di recensioni: serve per la serata dei volontari, non per la busta paga.
A 5-star Google review on Hollowmere Eastgate by Paula Serrano, “The counselor was so patient with our daughter, who changed her mind three times.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the ShelterBuddy adoption it came from, A-2291 at the Eastgate centre on 14 September at 15:40, and credits it to Carla Ibarra, the counselor on that adoption, already confirmed; she moves from 10 to 11 five-star reviews. The Hollowmere team list, five-star reviews this quarter: Devon Ashford 14, Carla Ibarra 11, Theo Nakamura 4, Ruby Calder 3. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Devin”, matched to Devon Ashford.
Il report per il board, sede per sede
Genera il report della sede per qualsiasi mese: valutazione, nuove recensioni e tag principale per il rifugio, il centro adozioni e la clinica. Scaricalo in Excel per il tuo direttore, o sincronizzalo con un Google Sheet che il board apre ogni trimestre.
Group by site and export the October site report to Excel, hollowmere-board-oct.xlsx, for Elaine Garrity, also synced to Google Sheets: each site's Google rating, its new reviews and its top tag. Quarry Road shelter: rated 4.6, 48 new reviews, top tag Phones, 7 neg.; Eastgate adoption centre: rated 4.8, 22 new reviews, top tag Adoption, 19 pos.; Community Clinic: rated 4.3, 31 new reviews, top tag Fees, 6 neg.. Saturday phone shift from November.
Storie di adozione sulla tua pagina Adozioni
Aggiungi alla tua pagina Adozioni un widget filtrato per il tag Adozioni e le recensioni a cinque stelle di Google e Facebook. Le nuove recensioni degli adottanti arrivano da sole, così una famiglia che sta decidendo di adottare legge le adozioni di questo mese.
Funziona con il software che usi già
Prendi i contatti dal software che usi già e invia le richieste di recensione da lì.
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Domande che i team dei rifugi pongono
Quali piattaforme di recensioni sono più importanti per i rifugi per animali?
Prima Google: la ricerca "adozione cani vicino a me" si gioca sulla tua scheda Google, una per sede, quindi il rifugio, un centro di adozione e una clinica hanno ciascuno la propria. Poi la pagina Facebook, dove gli adottanti pubblicano le foto del ritorno a casa e una recensione vale come raccomandazione più che come valutazione a stelle. Poi Yelp. Reviewflowz raccoglie tutto in un unico feed, assegna un tag a ogni recensione in arrivo e risponde su Google e Facebook. Su Yelp la risposta viene scritta per te, pronta da incollare. Hai recensioni anche altrove? Scrivicelo in chat prima di acquistare: aggiungiamo nuove piattaforme entro due settimane, altrimenti ti rimborsiamo. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Come misuro il successo delle recensioni per il mio rifugio per animali?
Per sede e per mese: valutazione media, nuove recensioni, tasso di risposta e i feedback negativi per argomento (telefono, accoglienza, annunci, tariffe). Un report di sede che generi quando ti serve, per esempio la settimana prima della riunione del consiglio. Scaricalo in Excel o sincronizzalo con un Google Sheet per il materiale del consiglio. La classifica del team ordina consulenti e volontari in base alle recensioni attribuite, in qualsiasi intervallo di date: serve per dare riconoscimento, non per calcolare la retribuzione. Vedi esportazioni di recensioni.
Come funziona la richiesta automatica di recensioni con il software dei rifugi?
Collega ShelterBuddy da Integrazioni in Reviewflowz. Quando segni un'adozione come completata, l'adottante riceve una richiesta di recensione via email o SMS dopo il ritardo che hai impostato: il messaggio apre la scheda Google della sede. Non inviamo nient'altro: una resa, un'accettazione in struttura, un'eutanasia, una domanda di adozione respinta o un'adozione mai conclusa non contano come adozione completata, quindi non contattiamo chi è stato scartato. Ogni adottante riceve il messaggio, senza una domanda di valutazione iniziale, e gli adottanti precedenti importati per il reporting non ricevono mai messaggi. Vedi richieste di recensione e l'integrazione ShelterBuddy.
I rifugi per animali possono usare WhatsApp per le richieste di recensione?
Le richieste di recensione tramite ShelterBuddy arrivano via email o SMS. L'email raggiunge l'adottante la cui domanda include un indirizzo email. L'SMS raggiunge chi ha lasciato solo un numero di telefono. Il codice QR del consulente nella cartella di dimissione copre invece l'adottante che non ha fornito né l'uno né l'altro. Ogni canale apre la scheda Google della sede corretta e non contiene nulla del fascicolo dell'adozione. Vedi richieste di recensione.
Come scoprire quale membro dello staff del rifugio genera le recensioni più positive?
Due modi, e nessuno dei due chiede all'adottante di indicare un nome. Una recensione arrivata da una richiesta ShelterBuddy viene associata a quell'adozione e accreditata al consulente nel fascicolo. Una recensione che nomina qualcuno, magari scrivendo "Devin", viene confrontata con l'elenco del tuo team: una corrispondenza incerta resta in sospeso finché non la confermi o la rifiuti, mentre un credito che assegni a mano non viene mai sovrascritto. La classifica del team ordina consulenti e volontari per numero di recensioni, su qualsiasi intervallo di date. Vedi attribuzione delle recensioni.
Quale software per rifugi per animali si integra con Reviewflowz?
ShelterBuddy: collegalo da Integrazioni in Reviewflowz, in autonomia e senza demo. Quando un'adozione viene segnata come completata, parte la richiesta. Le adozioni passate vengono importate solo per il reporting e quegli adottanti non ricevono mai messaggi. Le tue schede Google, la pagina Facebook e Yelp sono live in cinque minuti. Il collegamento di ShelterBuddy è un passaggio separato, da fare dopo. Vedi l'integrazione ShelterBuddy.
Quanto costano le richieste di recensione per i rifugi per animali?
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza demo. Collega la scheda Google di ogni sede nei primi cinque minuti e le tue recensioni passate verranno importate. I piani sono per sede. Le richieste di recensione via email o SMS usano crediti messaggi. Trovi entrambi sulla pagina dei prezzi.