Cada ordem de reparo concluída no VinSolutions solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações. Nada que você não precisa.
- Funciona em minutos, sem precisar de demo
- Cada ordem de reparo concluída solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
VinSolutions is connected to Reviewflowz. Trigger in VinSolutions: marked complete. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #58213 
Uma solicitação de avaliação após cada ordem de reparo concluída
Quando uma ordem de reparo é marcada como concluída no VinSolutions, Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação ao cliente. O envio pode ser por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme o cronograma da campanha que você definir.
Uma venda finalizada ou um veículo entregue também podem acionar uma solicitação. Ninguém da equipe de serviço precisa se lembrar de pedir.
When a repair order is marked complete in VinSolutions, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada cliente que você atendeu recebe a mesma solicitação
O cliente da ordem de reparo recebe uma mensagem com um link de avaliação. Não há filtro por nota, então cada cliente recebe a mesma solicitação.
O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações agora. Seu time nunca escolhe um site manualmente.
When a repair order is marked complete in VinSolutions, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Cedar Valley Auto, Lakeshore Motors, Pinecrest Auto Group.
Conecte o VinSolutions e comece a solicitar avaliações
Assim que você conectar, cada ordem de reparo concluída passa a enviar uma solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços na ordem de reparo
Reviewflowz identifica o consultor de serviços da ordem de reparo no VinSolutions e credita a avaliação a ele. Os clientes nunca precisam escrever ou soletrar o nome de ninguém na avaliação.
Você vê avaliações e taxa de conversão por consultor de serviços. Cada número vem das ordens de reparo que ele atendeu.
The repair order in VinSolutions records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com VinSolutions: perguntas frequentes
Quando a solicitação de avaliação é enviada?
Reviewflowz envia a solicitação assim que uma ordem de reparo é marcada como concluída no VinSolutions, um veículo é entregue, ou uma venda é finalizada. A solicitação sai por email, SMS ou WhatsApp, de acordo com o cronograma de campanha que você define.
Quem é solicitado a deixar uma avaliação?
O cliente da ordem de reparo ou da venda concluída. Todo cliente recebe a mesma solicitação, sem filtrar por nota antes de enviar. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
O que acontece com ordens de reparo que nunca são concluídas?
Nada é enviado. Reviewflowz só envia uma solicitação quando uma ordem de reparo é marcada como concluída, um veículo é entregue ou uma venda é finalizada. Um registro que nunca chega a um desses eventos nunca gera uma solicitação.
Operamos várias concessionárias. As solicitações vão para o perfil correto do Google?
Sim. Reviewflowz mapeia cada concessionária para o perfil do Google correspondente. Um cliente atendido em uma unidade recebe a solicitação para avaliar o perfil do Google dessa unidade.
Como as avaliações são creditadas aos consultores de serviço?
Reviewflowz credita cada avaliação ao consultor de serviço indicado na ordem de reparo do VinSolutions. O cliente não precisa mencionar ninguém pelo nome. Você vê as avaliações e a taxa de conversão de cada consultor, e Reviewflowz importa as ordens de reparo antigas para esse relatório sem enviar mensagens para clientes antigos.
Quanto custa a integração com VinSolutions e como faço a conexão?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês, faturado anualmente, ou $80 cobrado mês a mês. Mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Você conecta o VinSolutions pela aba Integrações do Reviewflowz em poucos minutos, sem precisar de demo, e o teste grátis de 14 dias não pede cartão.