Toda ordem de serviço fechada no Torque360 pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que não precisa.
- No ar em minutos, sem demonstração
- Toda ordem de serviço fechada pede uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao técnico
Torque360 is connected to Reviewflowz. Trigger in Torque360: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the technician, Marcus Delgado.
Repair Order #4821 
A solicitação de avaliação é enviada quando a ordem de serviço é fechada
Quando o Torque360 fecha uma ordem de serviço ou marca um veículo como entregue, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação para esse cliente. O envio é por SMS, e-mail ou WhatsApp, na ordem definida na sua campanha.
Ninguém na recepção precisa lembrar de pedir. Cada visita concluída dispara sua própria solicitação.
When a repair order is closed in Torque360, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da ordem de serviço recebe o link
A solicitação vai direto para o telefone ou e-mail do cliente da ordem de serviço fechada. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento.
Todo cliente é solicitado. Não há triagem prévia por nota nem filtro de quem recebe o link.
When a repair order is closed in Torque360, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northside Auto Center, Eastgate Service Bay, Riverside Auto Repair.
Conecte o Torque360 em minutos
Sua próxima ordem de serviço fechada já dispara a primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação é creditada ao técnico da ordem
O Reviewflowz salva cada avaliação vinculada à ordem de serviço de origem e a credita ao técnico daquela ordem. O cliente nunca precisa citar ninguém no que escreve.
As ordens de serviço anteriores são importadas para os relatórios, então a taxa de conversão de cada técnico já começa com histórico real. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
The repair order in Torque360 records which technician did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the technician and saved back on the same repair order.
Integração com Torque360: dúvidas
Com que rapidez o Reviewflowz começa a enviar solicitações de avaliação da Torque360?
Você mesmo conecta a Torque360 pela aba Integrações do Reviewflowz, em poucos minutos e sem precisar de demonstração. A partir daí, toda ordem de reparo fechada ou veículo marcado como entregue dispara uma solicitação para o cliente, de acordo com o cronograma definido na sua campanha.
Quais clientes são convidados a deixar uma avaliação?
O cliente de cada ordem de reparo fechada recebe a solicitação por SMS, email ou WhatsApp. Todos são convidados, sem pré-seleção por nota. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
O que acontece com ordens de reparo que nunca fecham?
Nada é enviado. O Reviewflowz só envia a solicitação quando a Torque360 fecha a ordem de reparo ou marca o veículo como entregue. Ou seja, ordens em aberto nunca disparam mensagem.
Operamos várias unidades de oficina. As avaliações vão para o perfil correto do Google?
Sim. O Reviewflowz mapeia cada unidade da Torque360 para o próprio perfil dela no Google. As solicitações de cada oficina direcionam os clientes para o perfil correto dessa oficina.
Como as avaliações são creditadas aos técnicos?
O Reviewflowz credita cada avaliação ao técnico da ordem de reparo de origem. O cliente não precisa mencionar ninguém pelo nome, e o Reviewflowz importa as ordens de reparo anteriores para que a taxa de conversão de cada técnico já tenha histórico.
Quanto custa a integração com a Torque360?
O Reviewflowz custa $70 por unidade ao mês na cobrança anual, ou $80 ao mês no plano mensal. O envio de mensagens custa $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Você pode testar grátis por 14 dias, sem precisar de cartão.