Toda ordem de serviço fechada no Shop-Ware pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- No ar em minutos, sem demonstração
- Toda ordem de serviço fechada pede uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço
Shop-Ware is connected to Reviewflowz. Trigger in Shop-Ware: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #4821 
A solicitação de avaliação é enviada quando a ordem de serviço é fechada
Quando uma ordem de serviço é fechada no Shop-Ware, o Reviewflowz envia ao cliente uma solicitação de avaliação por SMS, e-mail ou WhatsApp. Você define o momento e os canais uma única vez.
Toda ordem de serviço fechada a partir daí segue a mesma campanha. Seus consultores de serviço continuam trabalhando nos carros e ninguém precisa lembrar de pedir a avaliação.
When a repair order is closed in Shop-Ware, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da ordem de serviço recebe o pedido
O Reviewflowz pede a avaliação ao cliente da ordem de serviço fechada, direto no celular ou na caixa de entrada dele. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
Todo cliente recebe a mesma solicitação. Não existe uma tela pedindo uma nota antes, nem filtro sobre quem recebe o pedido.
When a repair order is closed in Shop-Ware, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the shop: Eastside Auto Care, Northgate Auto Care, Riverside Auto Care.
Conecte o Shop-Ware em minutos
Toda ordem de serviço fechada a partir de hoje envia uma solicitação de avaliação ao cliente.
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço da ordem de serviço
O Reviewflowz identifica o consultor de serviço na ordem de serviço do Shop-Ware e credita a avaliação a ele. O cliente nunca precisa citar ninguém, então as avaliações soam naturais.
As ordens de serviço antigas são importadas para os relatórios, assim você vê a taxa de conversão de cada consultor desde o primeiro dia. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
The repair order in Shop-Ware records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com Shop-Ware: perguntas frequentes
Quando o cliente do Shop-Ware recebe a solicitação de avaliação?
O Reviewflowz envia a solicitação assim que a ordem de reparo fecha no Shop-Ware. Você define o atraso e a ordem dos canais (SMS, email ou WhatsApp) uma única vez, e toda ordem de reparo fechada segue essa configuração.
Quem recebe o pedido para deixar uma avaliação?
O cliente da ordem de reparo fechada. Todo cliente recebe a mesma solicitação, sem uma tela de classificação antes, e o link abre direto a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
E as ordens de reparo que nunca fecham?
A solicitação só é disparada quando a ordem de reparo fecha. Uma ordem de reparo que fica em aberto nunca dispara uma solicitação, então ninguém recebe pedido de avaliação por um trabalho que não foi concluído.
Como as avaliações são creditadas ao time do Shop-Ware?
O Reviewflowz credita cada avaliação ao consultor de serviço da ordem de reparo no Shop-Ware. O cliente nunca precisa mencionar nenhum nome, e você acompanha a taxa de conversão de cada consultor, incluindo o histórico de ordens de reparo importadas.
Como conecto o Shop-Ware ao Reviewflowz?
Conecte o Shop-Ware na seção de Integrações do Reviewflowz. Leva poucos minutos, é self-service e não precisa de demonstração. As ordens de reparo antigas são importadas para os relatórios, e clientes antigos nunca recebem mensagens.
Quanto custa a integração com o Shop-Ware?
O Reviewflowz custa US$ 70 por unidade/mês no plano anual, ou US$ 80 por mês no plano mensal. O envio de mensagens custa US$ 5 a cada 1.000 e-mails e US$ 5 a cada 100 SMS. Você pode começar com um teste grátis de 14 dias, sem precisar de cartão.