Software de Gestão de Avaliações para usuários do ServiceTitan
Conecte o ServiceTitan para solicitar avaliações automaticamente no Google e no Yelp quando os trabalhos forem concluídos, as faturas forem pagas ou as inspeções forem aprovadas.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ServiceTitan jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your ServiceTitan job status changes to complete, inspection passes, or invoice gets paid. Your customers receive personalized requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. The system monitors ServiceTitan continuously, so every completed job turns into a review opportunity. You configure the trigger once during setup and the automation runs indefinitely. No missed follow-ups, no forgotten customers, no manual tracking required. Your review collection becomes as reliable as your job scheduling.
Track your best customers and promoters in ServiceTitan
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows back into ServiceTitan and attaches to their customer record. Your technicians and office team can see which customers are your biggest advocates before they arrive on-site or answer the phone. Use this information to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or participation in case studies. You can also prioritize these customers for premium services or loyalty programs. The integration creates a feedback loop where your best reviews help you identify and nurture your most valuable customer relationships.
Attribute reviews to ServiceTitan technicians automatically
Reviewflowz knows which technician completed each ServiceTitan job, so incoming reviews get attributed to the right person without customers mentioning names. This prevents Google from flagging reviews that specifically name technicians, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Build technician leaderboards, identify top performers, and coach struggling staff using accurate review metrics. The attribution happens automatically in the background, so you get clean performance data without compromising review authenticity or risking removal by review platforms.
Calculate review conversion rates from ServiceTitan job data
Raw review counts don't tell the whole story about your reputation performance. Since Reviewflowz connects to ServiceTitan, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by jobs completed. A contractor with 50 reviews from 200 jobs (25% conversion) significantly outperforms a competitor with 200 reviews from 2,000 jobs (10% conversion). Track conversion rates by technician, service type, or time period to identify what drives better review collection. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, but top performers reach 15-20% by optimizing their approach based on these metrics.
AI generates replies to contractor reviews automatically
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with future customers, but most contractors lack time to reply across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review automatically. The system handles positive reviews with gratitude and addresses negative feedback diplomatically. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. This consistent engagement signals to Google that you're actively managing your reputation, which can improve your local search rankings.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para contratantes que usam ServiceTitan?
As avaliações no Google são a prioridade número um, já que a maioria dos proprietários de imóveis começa por ali a busca por um contratante. Mas Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB também são essenciais para contratantes. Essas plataformas alcançam clientes em diferentes estágios da decisão e trazem credibilidade específica do setor. Angi e HomeAdvisor atendem buscas por reformas residenciais, enquanto Yelp e Facebook oferecem alcance local mais amplo. O BBB dá sinais de confiança em projetos maiores. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, mais de 200 outras, em um único painel. Assim você nunca perde avaliações que podem afetar seu fluxo de leads ou as taxas de conversão no ServiceTitan.
Como rastreio o desempenho de avaliações por técnico do ServiceTitan?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao técnico certo usando os dados de trabalho do ServiceTitan. Assim, você tem métricas de desempenho detalhadas sem que o cliente precise citar nomes. Acompanhe as avaliações coletadas por técnico, a nota média em estrelas e as taxas de conversão com base nos trabalhos concluídos. Crie rankings para motivar o time e identifique quem mais gera feedback positivo de forma consistente. Você também identifica técnicos que precisam de treinamento extra em atendimento ao cliente. O sistema gera relatórios filtrados por técnico, período e tipo de serviço, com detalhes sobre quais membros do time entregam a melhor satisfação do cliente.
Como o ServiceTitan dispara solicitações de avaliação automatizadas?
Quando o status do trabalho no ServiceTitan muda para concluído, inspeção aprovada ou fatura paga, o Reviewflowz envia automaticamente uma solicitação de avaliação para o cliente por email, SMS ou WhatsApp. Você escolhe qual evento do ServiceTitan dispara a solicitação e qual canal usar já na configuração inicial. O sistema monitora sua conta ServiceTitan o tempo todo, e cada evento qualificado gera uma solicitação de avaliação sem intervenção manual. Você personaliza o texto da mensagem e o tempo de espera, mas depois de configurada, a automação funciona sozinha, sem exigir gestão contínua do time.
Os usuários do ServiceTitan podem enviar solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação via WhatsApp disparadas por eventos do ServiceTitan, como conclusão de trabalho ou pagamento de fatura. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para a coleta de avaliações. A integração com o WhatsApp funciona como as opções de email e SMS: envia automaticamente solicitações de avaliação personalizadas quando os disparadores do ServiceTitan acontecem. O preço varia por país, mas o engajamento mais alto costuma compensar o custo. Muitos contratantes têm taxas de conversão melhores com o WhatsApp, principalmente com clientes que preferem o celular ao email tradicional.
Quais técnicos do ServiceTitan geram mais avaliações no Google?
O Reviewflowz identifica automaticamente quais técnicos do ServiceTitan geram mais avaliações, analisando as atribuições de trabalho e os dados de avaliações recebidas. O sistema gera relatórios detalhados com as avaliações coletadas por técnico, a nota média em estrelas e as taxas de conversão com base nos trabalhos concluídos. Você identifica quem tem o melhor desempenho, entende o que essas pessoas fazem de diferente e usa isso para orientar o resto do time. A atribuição acontece automaticamente com os dados de trabalho do ServiceTitan, então o cliente não precisa citar o nome do técnico na avaliação, o que reduz o risco de o Google sinalizar ou remover a avaliação.
Quanto tempo leva para configurar a automação de avaliações do ServiceTitan?
A integração com o ServiceTitan leva menos de 15 minutos para configurar, sem precisar de desenvolvedor ou de TI. Conecte sua conta ServiceTitan, escolha os eventos que disparam a solicitação (conclusão de trabalho, aprovação de inspeção, pagamento de fatura), selecione o canal (email, SMS, WhatsApp) e personalize o modelo de mensagem. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração usa as conexões padrão de API do ServiceTitan, então não tem configuração complexa nem manutenção contínua. Depois de ativada, funciona por conta própria e transforma cada trabalho concluído no ServiceTitan em uma oportunidade de avaliação, sem esforço extra.
Quanto custa por mês a automação de avaliações do ServiceTitan?
O Reviewflowz cobra por uso, sem mínimo mensal e sem contrato: $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS. O preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria dos contratantes do ServiceTitan que fecham de 50 a 200 trabalhos por mês, isso dá entre $10 e $40 em custo de solicitações de avaliação, e normalmente gera centenas de dólares em receita extra vindos de uma reputação online melhor. Você paga só pelas solicitações de avaliação enviadas de fato, não por licença de software ou taxa de assinatura. Esse modelo de preço acompanha o crescimento do seu negócio, então contratantes em expansão não pagam custos fixos mais altos.